{"id":9988,"date":"2024-01-18T15:33:52","date_gmt":"2024-01-18T14:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=9988"},"modified":"2024-04-08T10:32:48","modified_gmt":"2024-04-08T09:32:48","slug":"biais-cognitifs-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/biais-cognitifs-au-travail\/","title":{"rendered":"Les biais cognitifs au travail : comment les r\u00e9duire ?"},"content":{"rendered":"\n

Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 sur quoi nous fondons nos d\u00e9cisions ? Dans de nombreuses occasions, et notamment dans le monde du travail, les biais cognitifs au travail<\/strong> font que nous ne sommes pas totalement objectifs lorsque nous agissons. <\/p>\n\n\n\n

Nous aimerions tous croire que nos actions sont toujours bas\u00e9es sur des donn\u00e9es ou des crit\u00e8res purement objectifs<\/strong>. Cependant, plus d’une variable peut affecter la mani\u00e8re dont nous traitons l’information, et donc interf\u00e9rer avec les d\u00e9cisions que nous prenons<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

L’ensemble de ces variables et la mani\u00e8re dont elles nous affectent sont connus sous le nom de \u00ab\u00a0biais cognitifs\u00a0\u00bb<\/strong>. Il s’agit de mod\u00e8les d’\u00e9carts par rapport \u00e0 l’objectivit\u00e9<\/strong>, c’est-\u00e0-dire de distorsions dans notre perception individuelle de la r\u00e9alit\u00e9<\/strong>. Les biais cognitifs peuvent \u00eatre dus \u00e0 diff\u00e9rents facteurs, tels que l’exp\u00e9rience ant\u00e9rieure, les informations pr\u00e9sentes dans le contexte imm\u00e9diat ou m\u00eame les \u00e9motions, et sont pr\u00e9sents dans un plus grand nombre de situations que nous ne voudrions l’accepter. <\/p>\n\n\n\n

Le monde du travail n’\u00e9chappe donc pas \u00e0 ces distorsions.  Il est donc essentiel de conna\u00eetre et de comprendre les biais cognitifs \u00e0 l’\u0153uvre pour apprendre \u00e0 les reconna\u00eetre<\/strong>, afin de ne pas compromettre la qualit\u00e9 des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et op\u00e9rationnelles dans les entreprises. <\/p>\n\n\n\n

\"biais<\/figure>\n\n\n\n

Par exemple, une prise de d\u00e9cision affect\u00e9e par des biais cognitifs peut conduire les d\u00e9partements des ressources humaines \u00e0 des \u00e9valuations inexactes des situations, \u00e0 des \u00e9checs dans les processus de s\u00e9lection, \u00e0 une allocation inefficace des ressources <\/strong>et, en fin de compte, \u00e0 l’impossibilit\u00e9 d’atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. Il est donc essentiel de comprendre et de g\u00e9rer les biais cognitifs pour am\u00e9liorer des processus importants <\/strong>tels que le recrutement et la prise de d\u00e9cision, et pour garantir le succ\u00e8s \u00e0 long terme des organisations.<\/p>\n\n\n\n

Mais comment pouvons-nous surmonter ces obstacles<\/a><\/strong> afin de prendre de meilleures d\u00e9cisions pour nos entreprises ? Lisez la suite et nous vous expliquons !<\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape : savoir \u00e0 quoi on s’attaque<\/h2>\n\n\n\n

Le concept de biais cognitifs<\/strong> a \u00e9t\u00e9 introduit en 1972 par les psychologues Daniel Kahneman et Amos Tversky<\/strong>, sp\u00e9cialistes de la prise de d\u00e9cision humaine. Ils se d\u00e9finissent comme les erreurs d’interpr\u00e9tation de la r\u00e9alit\u00e9 qui ont un impact sur notre processus de prise de d\u00e9cision<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Les biais cognitifs sont dus aux strat\u00e9gies utilis\u00e9es par notre cerveau pour simplifier le traitement de l’information, en utilisant des raccourcis, des motivations \u00e9motionnelles, des souvenirs ou des influences sociales. En effet, bien que notre cerveau soit un outil tr\u00e8s agile, il doit constamment traiter des informations et prendre des d\u00e9cisions sur la base des donn\u00e9es dont il dispose<\/strong>, et les biais cognitifs sont ces simplifications<\/strong> fond\u00e9es sur des r\u00e8gles qui contribuent \u00e0 donner un sens \u00e0 notre environnement. <\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi, loin d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme pathologiques, les biais cognitifs sont des processus automatiques et involontaires que nous effectuons au niveau du cerveau<\/strong>, afin de donner un sens \u00e0 nos exp\u00e9riences et d’\u00eatre ainsi en mesure de prendre des d\u00e9cisions relativement rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me se pose lorsque ces \u00ab\u00a0erreurs\u00a0\u00bb sont bas\u00e9es sur des pr\u00e9jug\u00e9s ou des st\u00e9r\u00e9otypes,<\/strong> capables de conditionner le niveau d’importance ou les ressources attribu\u00e9es \u00e0 certains processus, ce qui peut nous amener \u00e0 prendre de mauvaises d\u00e9cisions ou \u00e0 nuire involontairement \u00e0 une autre personne. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"biais<\/figure>\n\n\n\n

Les biais cognitifs au travail : quels sont les plus courants ? <\/h2>\n\n\n\n

La recherche en psychologie organisationnelle a identifi\u00e9 de nombreux types de biais cognitifs au travail, li\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents domaines, tels que les processus d’embauche, la prise de d\u00e9cision commerciale, la vente, <\/strong>etc. En fait, dans le cadre des tendances en mati\u00e8re de ressources humaines, il est de plus en plus fr\u00e9quent de constater que les concepts de la psychologie sont pris en compte pour am\u00e9liorer les processus internes des entreprises. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’importance r\u00e9side dans le fait que nombre de ces biais sont capables de conditionner diff\u00e9rentes dynamiques au sein des entreprises, entra\u00eenant la prise de d\u00e9cisions bas\u00e9es sur l'\u00a0\u00bbintuition\u00a0\u00bb plut\u00f4t que sur des donn\u00e9es ou des informations objectives.  C’est pourquoi il est si n\u00e9cessaire de savoir quels types de biais cognitifs peuvent \u00eatre pr\u00e9sents, afin de prendre des mesures pour y rem\u00e9dier. <\/p>\n\n\n\n

Parmi les types de biais cognitifs les plus fr\u00e9quents au travail, nous trouvons les suivants :\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Types de biais cognitifs au travail<\/strong><\/td><\/tr>
1.<\/strong><\/td>Biais affectant la prise de d\u00e9cision<\/strong><\/td>Biais de confirmation<\/td><\/tr>
Biais de disponibilit\u00e9<\/td><\/tr>
2.<\/strong><\/td>Biais de gestion d’\u00e9quipe<\/strong><\/td>Biais d’affinit\u00e9<\/td><\/tr>
Effet de halo<\/td><\/tr>
3.<\/strong><\/td>Biais d’innovation<\/strong><\/td>Peur du risque et de la perte <\/td><\/tr>
Biais d’ancrage<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Les biais cognitifs qui affectent la prise de d\u00e9cision des entreprises<\/h3>\n\n\n\n