{"id":9451,"date":"2023-08-28T09:54:36","date_gmt":"2023-08-28T08:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=9451"},"modified":"2023-08-28T09:59:19","modified_gmt":"2023-08-28T08:59:19","slug":"intelligence-emotionnelle-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/intelligence-emotionnelle-au-travail\/","title":{"rendered":"Comment l’intelligence \u00e9motionnelle se manifeste-t-elle au travail ?"},"content":{"rendered":"\n

L’intelligence \u00e9motionnelle au travail <\/strong>englobe un ensemble de comp\u00e9tences et d’aptitudes li\u00e9es au spectre g\u00e9n\u00e9ral de l’intelligence que nous pouvons appliquer dans notre environnement de travail<\/strong> <\/a>ou, en g\u00e9n\u00e9ral, dans notre vie professionnelle. Elle se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 des aspects qui vont au-del\u00e0 de nos t\u00e2ches actuelles<\/strong> et de l’entreprise dans laquelle nous les accomplissons<\/strong>, y compris des aspects plus transversaux tels que, par exemple, notre projet professionnel ou notre r\u00e9putation professionnelle<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quelle est l’importance de l’intelligence \u00e9motionnelle au travail ?<\/h2>\n\n\n\n

Le travail est un domaine dans lequel se pr\u00e9sentent de nombreuses situations, plus ou moins conflictuelles, qui n\u00e9cessitent non seulement des comp\u00e9tences et des connaissances techniques<\/strong> (hard skills) pour \u00eatre r\u00e9solues avec succ\u00e8s, mais aussi une certaine expertise subjective (soft skills<\/a><\/em><\/strong>).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

C’est en ce sens que ce que l’on appelle l’intelligence \u00e9motionnelle au travail prend toute son importance. <\/strong>Le succ\u00e8s des individus et, par cons\u00e9quent, le succ\u00e8s des \u00e9quipes et de l’entreprise dans son ensemble, sont fortement influenc\u00e9s par des questions purement psychologiques, que nous incluons normalement dans le domaine des comp\u00e9tences sociales<\/a> <\/strong>mais qui, comme nous l’avons dit, constituent un v\u00e9ritable capital en termes d’intelligence \u00e9motionnelle au travail<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"L'intelligence<\/figure>\n\n\n\n

Apprendre \u00e0 \u00eatre plus intelligent sur le plan \u00e9motionnel<\/h2>\n\n\n\n

L’intelligence \u00e9motionnelle sur le lieu de travail <\/strong>est une qualit\u00e9 que les entreprises appr\u00e9cient chez leurs collaborateurs<\/strong>, mais qu’il convient \u00e9galement d’encourager et de cultiver. Quel que soit le \u00ab\u00a0talent \u00e9motionnel\u00a0\u00bb avec lequel nous venons au monde, nos capacit\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer, interpr\u00e9ter et vivre nos propres \u00e9motions et celles des autres sont \u00e9galement tr\u00e8s sujettes \u00e0 l’apprentissage.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il est vrai que certaines personnes sont particuli\u00e8rement dou\u00e9es pour entrer en contact avec les autres, cr\u00e9er des liens positifs, gagner le respect et la confiance d’autres individus, inspirer et diriger par l’exemple constructif, l’empathie et le \u00ab\u00a0savoir-\u00eatre\u00a0\u00bb<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement vrai que certaines personnes semblent particuli\u00e8rement d\u00e9pourvues de ces comp\u00e9tences. Elles sont maladroites pour \u00ab\u00a0lire\u00a0\u00bb les autres et ont de s\u00e9rieuses difficult\u00e9s \u00e0 comprendre et \u00e0 r\u00e9guler leur propre monde \u00e9motionnel.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cependant, les \u00eatres humains ne sont pas des robots ou des statues, ni dans notre vie professionnelle, ni dans nos diff\u00e9rents bureaux : nous avons tous une certaine intelligence \u00e9motionnelle<\/strong> et nous avons tous, en tant que travailleurs, une capacit\u00e9 minimale \u00e0 faire preuve d’intelligence \u00e9motionnelle au travail.<\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que l’intelligence \u00e9motionnelle au travail ?<\/h2>\n\n\n\n

La connaissance de son propre univers \u00e9motionnel<\/h3>\n\n\n\n

Cela implique d’avoir une capacit\u00e9 d’introspection<\/strong>. En d’autres termes, savoir regarder en soi et percevoir ce qui nous arrive : ce que nous ressentons, ce que nous pensons, ce que nous pensons et ressentons \u00e0 ce sujet, comment cela s’appelle, \u00e0 quoi cela est d\u00fb et quelle est la meilleure d\u00e9cision que nous puissions prendre \u00e0 ce sujet \u00e0 un moment donn\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9guler nos \u00e9motions de mani\u00e8re ad\u00e9quate<\/h3>\n\n\n\n

L’intelligence \u00e9motionnelle en g\u00e9n\u00e9ral et, bien s\u00fbr, l’intelligence \u00e9motionnelle au travail<\/strong> n’implique pas seulement d’\u00eatre conscient de ses \u00e9motions, mais aussi d’avoir une certaine marge d’influence sur celles-ci afin de les adapter \u00e0 ce qui est le plus appropri\u00e9<\/strong> \u00e0 un moment donn\u00e9. Le contraire serait de vivre domin\u00e9 par elles, dans un risque permanent de d\u00e9bordement qui peut nous causer de nombreux dommages.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter les \u00e9motions des autres<\/h2>\n\n\n\n

On utilise g\u00e9n\u00e9ralement l’expression \u00ab\u00a0lire les autres\u00a0\u00bb pour d\u00e9signer notre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter le monde int\u00e9rieur des personnes qui nous entourent<\/strong>. Cela signifie que, dans une certaine mesure, nous pouvons suivre leurs \u00e9motions, la tonalit\u00e9 de leurs opinions favorables ou d\u00e9favorables sur un sujet, en remarquant les changements d’humeur positifs ou n\u00e9gatifs, m\u00eame si nous n’en connaissons pas encore le contenu. <\/p>\n\n\n\n

Capacit\u00e9 \u00e0 (bien) r\u00e9agir aux \u00e9motions des autres.<\/h3>\n\n\n\n

Il s’agit de r\u00e9agir de mani\u00e8re efficace et coh\u00e9rente. Cela concerne les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de communication : \u00e9couter l’autre personne<\/strong>, lui montrer que nous sommes conscients de ce qu’elle dit et de ce qu’elle ressent (c’est-\u00e0-dire partager avec elle que nous sommes capables de percevoir son \u00e9tat int\u00e9rieur), trouver les mots justes, avec le bon ton et les prononcer au bon moment. <\/p>\n\n\n\n

Comment agir avec l’intelligence \u00e9motionnelle au travail ?<\/h2>\n\n\n\n

L’intelligence \u00e9motionnelle au travail peut avoir des manifestations tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon la personne, la situation ou le moment. Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, il s’agit d’un ensemble de comp\u00e9tences qui se refl\u00e8tent, entre autres, dans les aspects suivants : <\/p>\n\n\n\n