{"id":9304,"date":"2023-07-20T11:27:51","date_gmt":"2023-07-20T10:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=9304"},"modified":"2023-12-11T15:10:14","modified_gmt":"2023-12-11T14:10:14","slug":"isabel-arribas-head-of-employee-experience-koolture-admiral-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/isabel-arribas-head-of-employee-experience-koolture-admiral-seguros\/","title":{"rendered":"En tant que responsable de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9(e)s, ma principale responsabilit\u00e9 est de m’occuper des \u00ab\u00a0personnes attentionn\u00e9es\u00a0\u00bb."},"content":{"rendered":"\n

Isabel Arribas, Head of Employee Experience \/ Koolture Admiral Seguros<\/a><\/h2>\n\n\n\n
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Directrice Exp\u00e9rience Employ\u00e9(e) chez Admiral Seguros<\/strong>, qui fait partie d’Admiral Group plc – premier assureur europ\u00e9en, indice FTSE 100, Bourse de Londres -. Membre du comit\u00e9 de direction, elle a particip\u00e9 au lancement de la soci\u00e9t\u00e9 sur le march\u00e9 espagnol en 2006. Dipl\u00f4m\u00e9e en psychologie clinique et industrielle, en droit du travail, et en ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

Ambassadrice de Great Place to Work en Espagne depuis 2021, o\u00f9 Admiral Seguros est class\u00e9e deuxi\u00e8me. Exp\u00e9rience d’enseignement dans des \u00e9coles de commerce (CEA, EOI, ESIC, Loyola University). <\/p>\n\n\n\n

Vitale, enthousiaste et optimiste. La vie est toujours une occasion sp\u00e9ciale. Le temps passe, qu’on le laisse passer ou non, c’est pourquoi la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 est mon objectif. L’important n’est pas tant la destination que le voyage…<\/p>\n\n\n\n

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Dites-nous, Isabel, ce qu’est Admiral Seguros et quelles sont vos fonctions en tant que responsable de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s de l’entreprise ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

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Admiral Seguros est une compagnie d’assurance qui fait partie de l’Admiral Group Plc et qui a plus de 30 ans d’exp\u00e9rience dans le secteur. <\/p>\n\n\n\n

Bas\u00e9e \u00e0 S\u00e9ville, depuis notre lancement en 2006, environ 900 employ\u00e9s et 450 000 clients font confiance \u00e0 nos marques commerciales Qualitas Auto, Balumba et Qualitas Auto Classic. <\/p>\n\n\n\n

Nous sommes une entreprise tr\u00e8s technologique et num\u00e9rique, analytique et o\u00f9 le fait d’\u00eatre expert en s\u00e9lection des risques, en information et en analyse des donn\u00e9es devient un axe central de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

En tant que responsable de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9(e)s, ma principale responsabilit\u00e9 est de m’occuper des \u00ab\u00a0personnes attentionn\u00e9es\u00a0\u00bb. Au sein de mon \u00e9quipe, nous nous effor\u00e7ons d’offrir une exp\u00e9rience compl\u00e8te, unique, diff\u00e9rente et m\u00e9morable \u00e0 chacun de nos employ\u00e9s au cours de chaque journ\u00e9e que nous partageons. Leur faciliter la vie, prendre soin d’eux et leur proposer des solutions qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs attentes et \u00e0 leurs besoins. Leur insuffler l’\u00e9nergie n\u00e9cessaire pour que \u201cce voyage\u00a0\u00bb, et non la destination, se d\u00e9roule de mani\u00e8re harmonieuse et leur permette de se connecter \u00e0 l’essentiel, d’avoir une vision positive et de penser que le projet va avec chacun d’entre eux. <\/p>\n\n\n\n

Les personnes d’Admiral sont l’impact que nous voulons avoir. Nous sommes des mobilisateurs. Ensemble, nous sommes capables, \u00e0 partir d’une vision d’avenir, de poursuivre notre vision.<\/p>\n\n\n\n

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Cette ann\u00e9e, vous avez remport\u00e9 le prix Better for People, une r\u00e9compense hautement reconnue cr\u00e9\u00e9e conjointement par Great Place to Work et ifeel. Qu’est-ce qui vous a permis de vous d\u00e9marquer des autres finalistes ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Nous sommes une entreprise tr\u00e8s \u00ab\u00a0vitamin\u00e9e\u00a0\u00bb, tr\u00e8s \u00e9nergisante. Nous nous activons par le biais d’une connexion empathique. Notre mod\u00e8le de travail est bas\u00e9 sur la confiance et la coresponsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Nous travaillons dans un environnement qui encourage les relations humaines comme source d’apprentissage, de plaisir et de bonheur.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes des personnes positives – ce qui nous donne beaucoup de s\u00e9curit\u00e9 psychologique -, optimistes et curieuses. Nous aidons \u00e0 identifier et \u00e0 utiliser nos points forts, ce qui nous permet de nous sentir plus motiv\u00e9s et de r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n

Nous encourageons les bonnes habitudes : l’exercice, le sport, le rire, le plaisir, l’amusement, le meilleur moment possible.<\/p>\n\n\n\n

Nous croyons profond\u00e9ment \u00e0 l’esprit d’\u00e9quipe et \u00e0 la contribution \u00e0 la cha\u00eene de valeur, et nous les renfor\u00e7ons.<\/p>\n\n\n\n

Notre approche est simple, intuitive, sensible…

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Admiral Seguros s’est qualifi\u00e9e pour la nomination \u00ab\u00a0Better for People\u00a0\u00bb parce qu’elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 certifi\u00e9e \u00ab\u00a0Great Place to Work\u00a0\u00bb. Quelle culture et quelles valeurs une organisation doit-elle avoir pour \u00eatre un lieu de travail id\u00e9al ?<\/strong>

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Il s’agit de multiples facteurs qui, dans l’ensemble, conqui\u00e8rent, renforcent la conviction des gens qu’ils sont dans la bonne entreprise, qui construisent la loyaut\u00e9, qui parviennent \u00e0 garder les gens engag\u00e9s dans le projet de l’entreprise, en cr\u00e9ant un fort sentiment de travail d’\u00e9quipe et d’appartenance.<\/p>\n\n\n\n

Partager des valeurs et une philosophie similaire en ce qui concerne le travail, la place qu’il occupe dans notre vie, ainsi que de nombreux autres aspects importants, avec une culture r\u00e9solument ax\u00e9e sur les r\u00e9sultats, le travail d’\u00e9quipe et le d\u00e9veloppement personnel.<\/p>\n\n\n\n

Nous voulons aider la soci\u00e9t\u00e9, projeter notre exemple et, d’une certaine mani\u00e8re, transcender notre objectif.
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Maintenant que vous savez ce que nous faisons chez ifeel, les entreprises devraient-elles avoir une solution de bien-\u00eatre mental comme la n\u00f4tre pour leurs employ\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Bien s\u00fbr, nous sommes plus que jamais conscients de l’impact que les derni\u00e8res ann\u00e9es ont eu sur les gens et leurs priorit\u00e9s, et nous sommes plus conscients de notre vuln\u00e9rabilit\u00e9 ou de notre fragilit\u00e9. Certaines choses comptent certainement plus pour nous : profiter de chaque instant, notre famille, notre vie personnelle…<\/p>\n\n\n\n

Si notre pr\u00e9sent est puissant, il est aussi une source in\u00e9puisable d’\u00e9tats de vigilance permanents, et nous sommes tr\u00e8s d\u00e9pendants des \u00e9motions. Nous craignons de manquer quelque chose et de ne pas \u00eatre \u00e0 la hauteur dans les nombreux aspects de notre vie.<\/p>\n\n\n\n

Nous nous engageons \u00e0 assurer le bien-\u00eatre des gens, et nous le pla\u00e7ons donc au centre de nos efforts. Nous pensons qu’adapter notre vie quotidienne pour favoriser le bonheur et la sant\u00e9 \u00e9motionnelle est essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite de l’entreprise, d’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de mieux comprendre, non seulement les maux dont nous souffrons en tant qu’organisation, mais aussi de proposer des solutions efficaces pour soutenir nos collaborateurs avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

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Enfin, quels objectifs vous fixez-vous avant la fin de l’ann\u00e9e 2023 pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience et le bien-\u00eatre mental de votre \u00e9quipe ?<\/strong>

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Le bien-\u00eatre d\u00e9pend en grande partie de l’endroit o\u00f9 nous pla\u00e7ons notre attention, en nous concentrant sur ce qui est important pour nous…<\/p>\n\n\n\n

Appr\u00e9ciation : bien g\u00e9rer les attentes de chacun, ce qui nous permet d’appr\u00e9cier le voyage.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre reconnaissant pour les bonnes choses qui se produisent quotidiennement : la gratitude change tout.<\/p>\n\n\n\n

Notre objectif principal restera la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, le calme et la paix int\u00e9rieure… l’\u00e9quilibre g\u00e9n\u00e8re des solutions.<\/p>\n\n\n\n

Avec tout cela, nous continuerons \u00e0 obtenir les bons r\u00e9sultats et les classements que nous recherchons dans les indicateurs des personnes qui comptent.<\/p>\n\n

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