{"id":9220,"date":"2023-08-01T17:00:26","date_gmt":"2023-08-01T16:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=9220"},"modified":"2023-08-01T17:00:27","modified_gmt":"2023-08-01T16:00:27","slug":"ecouter-les-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/ecouter-les-employes\/","title":{"rendered":"Pourquoi est-il important d’\u00e9couter les employ\u00e9s?"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9couter les employ\u00e9s<\/strong> semble \u00eatre un ph\u00e9nom\u00e8ne in\u00e9vitable si l’on veut r\u00e9ussir \u00e0 atteindre les OKR fix\u00e9s par l’entreprise<\/a> <\/strong>pour r\u00e9aliser sa mission. Cependant, il existe diff\u00e9rentes mani\u00e8res d’\u00e9couter les employ\u00e9s, ou plut\u00f4t diff\u00e9rents niveaux d’\u00e9coute, en fonction desquels la productivit\u00e9 peut s’am\u00e9liorer, r\u00e9gresser ou simplement stagner.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dans ce billet, nous tenterons d’expliquer pourquoi il est important d’\u00e9tablir ce type d’interaction constructive avec le personnel et quels sont les canaux les plus appropri\u00e9s pour promouvoir ce contact. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi est-il important d’\u00e9couter les employ\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n

Il est important d’\u00e9couter les employ\u00e9s<\/strong> car cela pr\u00e9sente des avantages \u00e0 la fois pour eux en tant qu’individus et en tant que groupe, mais aussi, bien s\u00fbr, pour l’entreprise. Apr\u00e8s tout, ce qui est bon pour les membres de l’\u00e9quipe est g\u00e9n\u00e9ralement bon pour l’organisation <\/strong>dans laquelle ils travaillent, que ce soit \u00e0 court, moyen ou long terme. <\/p>\n\n\n\n

\"\u00e9couter<\/figure>\n\n\n\n

Donner de l’affection aux employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

L’\u00e9coute attentive, active et pr\u00e9sente d’une personne ou d’un groupe de personnes est aussi une fa\u00e7on de consid\u00e9rer ces interlocuteurs pour leur importance<\/strong> et l’int\u00e9r\u00eat de ce qu’ils ont \u00e0 dire et d’ouvrir un canal de validation, de reconnaissance mutuelle et de r\u00e9solution d’\u00e9ventuels probl\u00e8mes – dans ce cas au sein de l’entreprise – qui pourraient survenir. <\/p>\n\n\n\n

Fournir des informations de premi\u00e8re main<\/h3>\n\n\n\n

Tout dirigeant, manager <\/a>ou d\u00e9cideur d’une entreprise s<\/strong>ait qu’il n’y a pas de meilleur moyen de savoir ce qui se passe pour les employ\u00e9s que de leur poser la question et, bien s\u00fbr, d’\u00e9couter attentivement leurs r\u00e9ponses. L’\u00e9coute des salari\u00e9s est donc importante car elle fournit des informations directes sur les caract\u00e9ristiques et les besoins des personnes qui composent actuellement la main-d’\u0153uvre.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Promouvoir une bonne communication<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Comme d’autres processus et \u00e9l\u00e9ments qui constituent l’\u00e9change d’informations au sein de l’entreprise, l’\u00e9coute des employ\u00e9s fait partie d’une communication interne efficace <\/strong>et contribue donc \u00e0 am\u00e9liorer les performances des membres de l’\u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n

Contribuer \u00e0 un bon environnement de travail<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Bien que cela ne d\u00e9pende pas uniquement d’une \u00e9coute efficace des employ\u00e9s par les managers de l’organisation, il est clair qu’\u00e9couter les employ\u00e9s avec int\u00e9r\u00eat et appliquer les informations recueillies dans des actions orient\u00e9es vers leur bien-\u00eatre contribue au maintien d’un climat de travail positif <\/strong>au sein de l’organisation. <\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Tout ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent a un impact significatif sur la qualit\u00e9 de vie v\u00e9cue par les salari\u00e9s dans le cadre de leur travail quotidien au sein de l’entreprise.<\/strong> Que ce soit \u00e0 travers des exemples sp\u00e9cifiques ou comme une dynamique permanente faisant partie d’une culture d’entreprise centr\u00e9e sur les personnes, l’\u00e9coute des employ\u00e9s am\u00e9liore leur exp\u00e9rience tout au long de leur parcours au sein de l’entreprise.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’\u00e9coute des employ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Ind\u00e9pendamment de la taille de vos effectifs et de votre chiffre d’affaire<\/strong>s, il existe, dans la vie quotidienne d’une organisation, <\/strong>diff\u00e9rents canaux et espaces o\u00f9 les salari\u00e9s peuvent \u00eatre \u00e9cout\u00e9s de mani\u00e8re constructive et utile.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En fonction du d\u00e9roulement des processus de l’entreprise<\/strong> et, bien s\u00fbr, du charisme et de l’attitude des interlocuteurs, cette \u00e9coute se fera de mani\u00e8re plus syst\u00e9matique ou plus exceptionnelle. Voici quelques exemples d’occasions d’\u00e9couter les salari\u00e9s.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les enqu\u00eates<\/h3>\n\n\n\n

Bien qu’elles soient parfois fastidieuses, surtout si elles ne font pas partie d’une strat\u00e9gie bien con\u00e7ue, les enqu\u00eates sur la motivation<\/a>, les int\u00e9r\u00eats, le climat de travail,<\/strong> les suggestions d’am\u00e9lioration et tout autre sujet sur lequel les employ\u00e9s peuvent donner leur avis peuvent \u00eatre un bon instrument pour recueillir tout ce qu’ils peuvent apporter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Entretiens d’\u00e9valuation des performances<\/h3>\n\n\n\n

Qu’ils portent ce nom, qu’ils soient appel\u00e9s one-to-one ou talent review<\/strong>, qu’ils aient lieu tous les trois mois ou une fois par an : chaque rencontre en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate avec un employ\u00e9 est une occasion en or de l’\u00e9couter, en cr\u00e9ant un climat de confiance qui favorise l’honn\u00eatet\u00e9 <\/strong>et, par cons\u00e9quent, la profondeur de ses r\u00e9ponses. <\/p>\n\n\n\n

Les entretiens de sortie<\/h3>\n\n\n\n

Le dernier moment du parcours d’une personne au sein de l’entreprise<\/a><\/strong> est \u00e9galement un moment propice \u00e0 l’\u00e9coute des salari\u00e9s. Leur position peut \u00eatre per\u00e7ue comme vuln\u00e9rable, par crainte de ne pas \u00eatre pris en compte dans leurs opinions maintenant qu’ils partent, mais elle peut aussi \u00eatre privil\u00e9gi\u00e9e en raison du niveau de libert\u00e9 avec lequel ils peuvent s’exprimer et faire des suggestions d’am\u00e9lioration qui se traduiront par un progr\u00e8s de l’entreprise. <\/p>\n\n\n\n

\"\u00e9couter<\/figure>\n\n\n\n

Activit\u00e9s de renforcement de l’esprit d’\u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n

Il ne s’agit pas seulement de jouer ensemble, de divertir les salari\u00e9s ou de leur proposer une journ\u00e9e de travail diff\u00e9rente. Selon la mani\u00e8re dont elles sont con\u00e7ues, les activit\u00e9s de consolidation d’\u00e9quipe <\/a>offrent une bonne occasion d’observer et d’\u00e9couter les travailleurs de mani\u00e8re plus informelle et spontan\u00e9e, en encourageant des r\u00e9ponses qui n’\u00e9mergeraient pas dans des contextes plus informels. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9unions de coordination <\/h3>\n\n\n\n

On parle toujours des r\u00e9unions d’\u00e9quipe pour se plaindre de leur nombre, de leur longueur, de leur manque de structure, bref de leur inefficacit\u00e9. Et si on en faisait un moment d’\u00e9change productif et d’\u00e9coute mutuelle, avec pour r\u00e9sultat la coh\u00e9sion de l’\u00e9quipe<\/a> et l’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n

Nous esp\u00e9rons que cet article sur l’\u00e9coute constructive des employ\u00e9s<\/strong> vous a int\u00e9ress\u00e9. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le service de bien-\u00eatre mental<\/a> d’ifeel pour les entreprises, demandez-nous et nous prendrons contact avec votre \u00e9quipe dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n

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