{"id":8467,"date":"2023-02-16T16:00:40","date_gmt":"2023-02-16T15:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=8467"},"modified":"2024-04-08T11:18:35","modified_gmt":"2024-04-08T10:18:35","slug":"type-de-communication-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/type-de-communication-interne\/","title":{"rendered":"Types de communication interne au sein de l&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;une des questions d&rsquo;entreprise qui sont souvent laiss\u00e9es pour plus tard son<strong>t les types de communication interne <\/strong>\u00e0 d\u00e9velopper dans l&rsquo;entreprise, surtout si l&rsquo;entreprise est petite ou vient d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9\u00e9e. Cependant, il est important de garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;<strong>il existe diff\u00e9rents types de communication interne<\/strong> et que <strong>chaque organisation doit se pr\u00e9occuper d&rsquo;\u00e9tablir une m\u00e9thodologie de communication entre ses collaborateurs qui favorise l&rsquo;environnement de travail et contribue \u00e0 am\u00e9liorer le travail de chacun.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une classification fr\u00e9quente des types de communication interne est celle qui \u00e9tablit trois cat\u00e9gories : <strong>ascendante, descendante et horizontale<\/strong>, en fonction de qui s&rsquo;adresse \u00e0 qui. Ainsi, il existe une communication des collaborateurs aux managers, une communication des managers aux collaborateurs et une communication entre \u00e9gaux hi\u00e9rarchiques.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En plus de ces cat\u00e9gories, il existe une autre classification selon le style de communication utilis\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td colspan=\"2\">Styles de communication<\/td><\/tr><tr><td><strong>Assertive <\/strong><\/td><td>Il s&rsquo;agit d&rsquo;exprimer ses id\u00e9es, ses opinions et ses sentiments de mani\u00e8re claire, directe et respectueuse, en recherchant <strong><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/affirmation-de-soi-et-assertivite\/\">un \u00e9quilibre entre la fermet\u00e9 et la gentillesse<\/a><\/strong>. C&rsquo;est le style de communication id\u00e9al.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Agressive<\/strong><\/td><td>Se caract\u00e9rise par le fait d&rsquo;imposer ses id\u00e9es de mani\u00e8re brusque, sans tenir compte des sentiments ou des positions des autres, en privil\u00e9giant ses propres int\u00e9r\u00eats.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Passive <\/strong><\/td><td>dans ce style de communication, les gens ont tendance \u00e0 \u00e9viter les conflits et \u00e0 exprimer leurs opinions de mani\u00e8re soumise, en sacrifiant leurs propres besoins pour \u00e9viter la confrontation.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Passive-agressiv<\/strong>e<\/td><td>Combine des \u00e9l\u00e9ments des styles passif et agressif, en exprimant indirectement son ressentiment et en \u00e9vitant toute responsabilit\u00e9 directe.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"380\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-2.jpeg\" alt=\"communication interne\" class=\"wp-image-8468\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-2.jpeg 708w, https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-2-300x161.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de communication interne en fonction de leur niveau de qualit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Ind\u00e9pendamment de la personne qui initie l&rsquo;interaction ou de celle qui participe \u00e0 une interaction donn\u00e9e dans le cadre du travail, il existe une classification plus fondamentale des types de communication interne dont il faut tenir compte. C&rsquo;est celle qui divise cette communication en deux cat\u00e9gories : <strong>optimale et d\u00e9ficiente<\/strong> ou, en d&rsquo;autres termes,<strong> qui communique bien ou qui communique mal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Communication interne optimale<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est efficace<\/strong> : elle ne se contente pas de g\u00e9n\u00e9rer un quelconque impact mais remplit son objectif, qui n&rsquo;est autre que d&rsquo;\u00e9changer des messages qui sont correctement interpr\u00e9t\u00e9s par les interlocuteurs et les aident \u00e0 mieux travailler.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est efficiente<\/strong>: elle ne prend pas plus de temps que n\u00e9cessaire pour atteindre l&rsquo;objectif propos\u00e9, elle se d\u00e9roule par le canal appropri\u00e9, elle n&rsquo;implique pas plus de personnes que n\u00e9cessaire, et elle n&rsquo;inclut pas de bruit qui pourrait d\u00e9former les messages \u00e0 \u00e9changer.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est \u00e9conomiquement saine<\/strong> : elle contribue \u00e0 am\u00e9liorer les performances des travailleurs impliqu\u00e9s et, par cons\u00e9quent, \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 non seulement de ces travailleurs, mais aussi de l&rsquo;\u00e9quipe dans son ensemble.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est psychologiquement saine<\/strong> : elle n&rsquo;est pas agressive, coupante ou inconfortable, mais elle permet aux gens de se sentir bien et de ne pas se sentir rejet\u00e9s lorsqu&rsquo;ils communiquent entre eux, que ce soit pour \u00e9changer de bonnes nouvelles ou des messages neutres ou pour g\u00e9rer une question conflictuelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est saine pour l&rsquo;entreprise<\/strong> : elle se d\u00e9roule dans des conditions qui contribuent \u00e0 un environnement de travail sain et pr\u00e9servent la coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9quipe.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Une mauvaise communication interne<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est inefficace <\/strong>: elle a un effet, certes, mais pas celui souhait\u00e9, ni celui n\u00e9cessaire pour travailler de mani\u00e8re plus confortable. Lorsque l&rsquo;\u00e9change de messages prend fin, les conclusions ne sont pas plus claires qu&rsquo;au d\u00e9but et, selon toute vraisemblance, la t\u00e2che sera mal ex\u00e9cut\u00e9e ou il sera n\u00e9cessaire de prolonger la communication &#8211; avec l&rsquo;investissement en temps que cela requiert &#8211; pour atteindre le r\u00e9sultat souhait\u00e9 de la communication interne.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est inefficiente<\/strong> : il faut trop de temps et d&rsquo;\u00e9nergie pour que les interlocuteurs se comprennent, ce qui implique souvent des personnes dont la pr\u00e9sence dans la conversation est inutile ou des interruptions fr\u00e9quentes.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est \u00e9conomiquement pr\u00e9judiciable \u00e0 l&rsquo;entreprise<\/strong> : si les travailleurs ne communiquent pas de mani\u00e8re optimale parce qu&rsquo;ils ne se comprennent pas, sont lents ou n&rsquo;utilisent pas les bons codes, leurs performances en p\u00e2tissent, ce qui nuira \u00e0 la productivit\u00e9 globale de l&rsquo;entreprise.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est psychologiquement dommageable<\/strong> : elle est \u00e9puisante, inconfortable et g\u00e9n\u00e8re des tensions souvent \u00e9vitables. Elle se traduit souvent par des disputes ou des luttes de pouvoir souvent st\u00e9riles. Il en r\u00e9sulte que les personnes concern\u00e9es tentent de s&rsquo;\u00e9loigner les unes des autres, en \u00e9vitant de communiquer, afin d&rsquo;\u00e9viter ces sentiments.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elle est toxique pour l&rsquo;entreprise<\/strong> : lorsque les membres d&rsquo;une \u00e9quipe ne communiquent pas correctement ou se nuisent mutuellement au lieu d&rsquo;\u00e9couter et de contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation d&rsquo;un objectif commun, il en r\u00e9sulte que la coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9quipe se fissure et que le climat de travail de l&rsquo;entreprise dans son ensemble se tend.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"380\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-3.jpeg\" alt=\"communication interne\" class=\"wp-image-8469\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-3.jpeg 708w, https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/02\/com-interne-3-300x161.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment promouvoir une bonne communication interne<\/h2>\n\n\n\n<p>1. D\u00e9terminez clairement <strong>quels membres de l&rsquo;\u00e9quipe doivent \u00eatre sur quel canal<\/strong> de l&rsquo;application que vous utilisez pour la communication interne ou qui doit \u00eatre en copie dans les e-mails envoy\u00e9s. Ne faites pas n&rsquo;importe quoi lorsque vous d\u00e9cidez des types de communication interne \u00e0 utiliser. Tous ceux dont la pr\u00e9sence n&rsquo;est pas indispensable doivent \u00eatre \u00e9cart\u00e9s, afin d<strong>&lsquo;\u00e9viter une accumulation de r\u00e9ponses<\/strong> ou que des personnes re\u00e7oivent en permanence des courriels ou des notifications sur des sujets dans lesquels elles ne sont pas impliqu\u00e9es, avec la distorsion de leur rythme de travail que cela entra\u00eenerait.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>2. <strong>\u00c9tablissez des r\u00e8gles de base pour la communication interne<\/strong> qui soient <strong>conformes \u00e0 la culture d&rsquo;entreprise de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong>. Par exemple, autoriser ou non l&rsquo;utilisation de gifs ou d&rsquo;ic\u00f4nes, autoriser ou non l&rsquo;utilisation de gros mots, indiquer qu&rsquo;il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas commenter les questions personnelles dans les canaux de communication interne, indiquer s&rsquo;il y a des questions controvers\u00e9es qui devraient \u00eatre laiss\u00e9es de c\u00f4t\u00e9 dans la communication interne, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Promouvoir l&rsquo;auto-inhibition<\/strong> : ne pas surcharger les chats internes de r\u00e9ponses si ce n&rsquo;est pas indispensable, <strong>envoyer des messages courts et concis<\/strong> au lieu de longs paragraphes, s\u00e9parer les longues interventions en paragraphes courts pour en faciliter la lecture, ne pas abuser des majuscules ou des points d&rsquo;interrogation si ce n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire, utiliser le gras et l&rsquo;italique pour en faciliter la compr\u00e9hension, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Toujours \u00e9viter d&rsquo;utiliser un langage agressif<\/strong>, d\u00e9nigrant ou discourtois dans l&rsquo;un des types traditionnels de communication interne (ascendante, descendante et horizontale), que ce soit par \u00e9crit ou en face \u00e0 face, m\u00eame avec un seul mot ou une courte expression. Il<strong> nuit gravement \u00e0 l&rsquo;environnement de travail <\/strong>et n&rsquo;est jamais constructif pour am\u00e9liorer les performances de quiconque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Obtenez des conseils sur la mani\u00e8re d&rsquo;am\u00e9liorer la communication<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez <strong>ifeel<\/strong>, nous savons que le travail ne doit pas perturber le bien-\u00eatre des personnes. 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