{"id":8194,"date":"2023-01-12T14:58:46","date_gmt":"2023-01-12T13:58:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=8194"},"modified":"2023-03-06T17:49:10","modified_gmt":"2023-03-06T16:49:10","slug":"ameliorer-la-communication-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/ameliorer-la-communication-au-travail\/","title":{"rendered":"Savez-vous comment am\u00e9liorer la communication au travail ?"},"content":{"rendered":"\n

L’am\u00e9lioration de la communication au travail<\/strong> est un objectif essentiel au sein des organisations. Il n’est jamais compl\u00e8tement atteint : la communication n\u00e9cessite un processus permanent de soin des \u00e9changes entre les collaborateurs<\/strong>, peu importe le niveau hi\u00e9rarchique, dans des situations formelles et informelles. Dans ce post, nous vous donnons plus de d\u00e9tails sur le sujet.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi am\u00e9liorer la communication au travail ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La communication est un processus complexe<\/strong> qui implique la participation d’au moins deux agents. Il sert \u00e0 les relier les uns aux autres, en favorisant une certaine forme de proximit\u00e9, de compr\u00e9hension ou de coop\u00e9ration, au moins de la part d’une des parties concern\u00e9es, par rapport aux souhaits ou aux besoins de l’autre partie. En d’autres termes, la communication a un objectif, elle implique une autre personne afin que je puisse ou que nous puissions tous deux r\u00e9aliser quelque chose. C’est pourquoi elle doit \u00eatre aussi efficace que possible, et le lieu de travail en est le parfait exemple. <\/p>\n\n\n\n

\"am\u00e9liorer<\/figure>\n\n\n\n

La question \u00e0 un million de dollars, surtout lorsque nous voulons am\u00e9liorer la communication au travail, est de savoir ce que nous devons prendre en compte pour y parvenir et comment nous pouvons y parvenir, afin que cette communication soit un \u00e9l\u00e9ment de plus en faveur de la r\u00e9alisation des objectifs de l’entreprise. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de comprendre quels sont les \u00e9l\u00e9ments de base de toute communication humaine et de les appliquer au lieu de travail. Ce sont probablement les plus importants : <\/p>\n\n\n\n

1. Le message<\/h3>\n\n\n\n

C’est le quoi<\/em><\/strong> de la communication, ce que nous transmettons \u00e0 l’autre. Nous communiquons des messages de mani\u00e8re verbale et non verbale. Nous communiquons des d\u00e9sirs, des besoins, des ordres ou des opinions. Nous communiquons \u00e9galement des aspects de notre vie, de nature et de niveau de pertinence diff\u00e9rents, avec l’intention consciente ou inconsciente de les faire conna\u00eetre \u00e0 l’autre, et parfois sans nous en rendre compte ou contre notre volont\u00e9 de le faire.<\/p>\n\n\n\n

2. Le canal ou le support<\/h3>\n\n\n\n

Pour am\u00e9liorer la communication au travail, il est essentiel de comprendre que parler au t\u00e9l\u00e9phone n’est pas la m\u00eame chose que parler en personne ou par le biais d’un chat interne ou d’un courriel. Le succ\u00e8s de la communication au travail d\u00e9pend \u00e9galement du support choisi pour \u00e9changer des messages. <\/p>\n\n\n\n

3. L’exp\u00e9diteur et le destinataire<\/h3>\n\n\n\n

Selon les diff\u00e9rents types de situations, ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre strictement diff\u00e9renci\u00e9s, notamment dans le cas d’une communication \u00e0 sens unique : quelqu’un envoie un message et quelqu’un le re\u00e7oit, c’est la fin du circuit. Cependant, m\u00eame si la communication part de l’un de ces agents, en r\u00e9alit\u00e9, les r\u00f4les de l’\u00e9metteur et du r\u00e9cepteur s’\u00e9changent constamment dans la plupart des situations de communication.<\/p>\n\n\n\n

Caract\u00e9ristiques d’une bonne communication<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Afin d’am\u00e9liorer la communication au sein des entreprises, il est non seulement n\u00e9cessaire de prendre en compte ces \u00e9l\u00e9ments, mais aussi de se rappeler que nous avons affaire \u00e0 un processus qui peut \u00e9chouer. Ces d\u00e9faillances ou m\u00eame ces \u00e9checs de communication sont essentiellement dus \u00e0 l’existence de bruits et de distractions de diff\u00e9rentes natures. <\/p>\n\n\n\n

Ces \u00e9l\u00e9ments faussent la transmission des messages, rendant moins probable l’accord de l’exp\u00e9diteur et du destinataire sur le contenu transmis : la probabilit\u00e9 de se comprendre diminue. <\/p>\n\n\n\n

Les bruits peuvent \u00eatre litt\u00e9raux mais sont g\u00e9n\u00e9ralement de nature plus psychologique : m\u00e9fiance envers l’une des deux parties, manque de capacit\u00e9s d’\u00e9coute et d’expression, mauvais timing… De multiples facteurs peuvent compromettre une bonne communication au travail. <\/p>\n\n\n\n

Pour les \u00e9viter, il est souvent utile de prendre en compte au moins ces trois caract\u00e9ristiques: <\/p>\n\n\n\n

1. Clart\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Pour am\u00e9liorer la communication au travail, il est essentiel de construire des messages clairs et facilement compr\u00e9hensibles et de les exprimer de mani\u00e8re directe et sans ambigu\u00eft\u00e9 pour \u00e9viter tout quiproquo.<\/p>\n\n\n\n

2. Concision<\/h3>\n\n\n\n

Les \u00e9changes informels ont tendance \u00e0 \u00eatre non structur\u00e9s et plut\u00f4t improvis\u00e9s dans leur contenu. Cependant, am\u00e9liorer la communication au travail sur des questions strictement li\u00e9es au travail implique de ne communiquer que ce qui doit l’\u00eatre, sans surcharger le message d’informations non pertinentes. <\/p>\n\n\n\n

3. Amabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque nous travaillons, le ton doit \u00eatre professionnel et, si n\u00e9cessaire, ferme. Cependant, il ne doit pas \u00eatre grossier ou d\u00e9sagr\u00e9able, car cela cr\u00e9erait une humeur n\u00e9gative chez le r\u00e9cepteur qui pourrait fausser sa compr\u00e9hension du message. <\/p>\n\n\n\n

Si l’on ajoute l’opportunit\u00e9 (choisir le bon moment), la franchise (parler de mani\u00e8re ouverte, honn\u00eate et non manipulatrice) et la r\u00e9ceptivit\u00e9 aux points de vue des autres, nous favorisons certainement les \u00e9changes constructifs au sein de l’\u00e9quipe, favorisant ainsi sa coh\u00e9sion et le climat de travail. <\/p>\n\n\n\n

\"am\u00e9liorer<\/figure>\n\n\n\n

Un engagement en faveur du bien-\u00eatre \u00e9motionnel dans les organisations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chez ifeel<\/strong>, nous pensons que l’am\u00e9lioration de la communication au travail est la responsabilit\u00e9 de tous ceux qui y participent, et qu’il est dans l’int\u00e9r\u00eat de l’entreprise dans son ensemble d’y parvenir.  <\/p>\n\n\n\n

Pour les aider \u00e0 y parvenir et \u00e0 \u00e9tablir de bonnes habitudes de communication au sein des processus de l’organisation, notre \u00e9quipe de psychologues experts en bien-\u00eatre au travail a cr\u00e9\u00e9 un service de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises<\/strong> qui s’appuie sur l’ensemble de l’\u00e9quipe d’une soci\u00e9t\u00e9, y compris les responsables des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

Ces responsables sont essentiels pour que les r\u00e9sultats finaux de l’entreprise soient aussi proches que possible des objectifs fix\u00e9s. C’est pourquoi il est si important de les aider \u00e0 orienter correctement la relation entre l’entreprise et le collaborateur et de faire en sorte qu’elle soit aussi b\u00e9n\u00e9fique que possible pour les deux. <\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi, gr\u00e2ce \u00e0 notre service, vous pouvez recevoir des conseils personnalis\u00e9s<\/strong> et bas\u00e9s sur des donn\u00e9es pour am\u00e9liorer le bien-\u00eatre psychologique des \u00e9quipes dont vous avez la charge. Vous faites partie du d\u00e9partement des ressources humaines de votre organisation ? Essayez notre programme d\u00e8s maintenant et d\u00e9couvrez comment il peut vous aider.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De plus, ce programme offre \u00e0 tous les employ\u00e9s un service complet de soins de sant\u00e9 mentale<\/strong> auquel ils peuvent acc\u00e9der de diff\u00e9rentes mani\u00e8res en fonction de leurs besoins : ceux qui le souhaitent peuvent acc\u00e9der \u00e0 un service de th\u00e9rapie en ligne avec l’un de nos psychologues, sp\u00e9cialis\u00e9 dans des cas comme le v\u00f4tre, ou interagir avec l’un de nos professionnels pour recevoir un soutien \u00e9motionnel dans une circonstance plus sp\u00e9cifique qui les pr\u00e9occupe.<\/p>\n\n\n\n

Bien entendu, dans notre section Ressources, vous pouvez trouver diff\u00e9rents supports ou des entretiens avec des responsables RH importants. Nous disposons aussi d’un mod\u00e8le de facteurs de risques psychosociaux, que vous pouvez utiliser pour vous conformer aux exigences de l’inspection du travail.<\/p>\n\n\n\n

Nous esp\u00e9rons que vous avez trouv\u00e9 ce post sur la fa\u00e7on d’am\u00e9liorer la communication au travail int\u00e9ressant<\/strong>. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises<\/a>, il vous suffit de demander et nous prendrons contact avec votre \u00e9quipe dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n

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