{"id":8097,"date":"2023-01-03T16:08:11","date_gmt":"2023-01-03T15:08:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=8097"},"modified":"2023-03-06T17:52:17","modified_gmt":"2023-03-06T16:52:17","slug":"mauvaises-nouvelles-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/mauvaises-nouvelles-au-travail\/","title":{"rendered":"Savez-vous comment communiquer les mauvaises nouvelles sur le lieu de travail ?"},"content":{"rendered":"\n

Communiquer les mauvaises nouvelles sur le lieu de travail est un art.<\/strong> Ce n\u2019est pas forc\u00e9ment fr\u00e9quent, mais il arrive de devoir annoncer des nouvelles d\u00e9sagr\u00e9ables au travail. C’est pourquoi nous allons vous aider \u00e0 y faire face plus efficacement. <\/p>\n\n\n\n

Dans la vie en g\u00e9n\u00e9ral et au travail en particulier, nous \u00e9changeons constamment des donn\u00e9es, des connaissances et des impressions de toutes sortes. La communication est constante et nous ne pouvons pas \u00eatre dans un bureau – m\u00eame en travaillant \u00e0 distance – sans \u00e9changer des informations dans une mesure plus ou moins grande.<\/p>\n\n\n\n

On dit que l’information, c’est le pouvoir<\/strong>, mais c’est bien plus encore. Lorsqu’elle est correctement transmise au travail, elle fonctionne comme un outil essentiel pour la prise de d\u00e9cision et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Dans ce cas, l\u2019information devient un vecteur de coh\u00e9sion d’\u00e9quipe et d’engagement des employ\u00e9s. Cependant, lorsque c\u2019est mal communiqu\u00e9, des probl\u00e8mes qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s dommageables et auxquels l’\u00e9quipe des ressources humaines doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e surviennent dans l’environnement de travail.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre r\u00e9par\u00e9 \u00e0 communiquer de mauvaises nouvelles<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Il y a toutes sortes de mauvaises nouvelles dans une entreprise. De la communication du d\u00e9c\u00e8s d’un collaborateur \u00e0 la mise en \u0153uvre d’un plan de licenciement ou d’une r\u00e9duction salariale, en passant par ces moments o\u00f9 la concurrence s’empare du march\u00e9 malgr\u00e9 les efforts du personnel… Les situations dans lesquelles il est n\u00e9cessaire de faire face aux collaborateurs et de partager avec eux l\u2019envers du d\u00e9cor peuvent \u00eatre tr\u00e8s diverses et c’est dans celles-ci que la qualit\u00e9 des comp\u00e9tences de communication des responsables est vraiment appr\u00e9ci\u00e9e<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"mauvaises<\/figure>\n\n\n\n

N’est-il pas vrai que, lorsque tout va bien, nous ne remarquons pas la pr\u00e9sence de nos muscles et de nos organes, mais ce n’est que lorsqu’ils ont mal ou sont bless\u00e9s que nous prenons conscience de leur pr\u00e9sence ? <\/p>\n\n\n\n

Dans un sens, la transmission d’informations est similaire \u00e0 la sant\u00e9, \u00e9galement dans l’environnement professionnel. Dans des conditions normales, nous ne r\u00e9alisons pas \u00e0 quel point il est important d’avoir un bon acc\u00e8s \u00e0 l’information. Toutefois, lorsque l’\u00e9quipe – ou l’entreprise dans son ensemble – traverse une sorte de crise, lorsqu’il s’agit de communiquer de mauvaises nouvelles dans l’environnement de travail, les employ\u00e9s appr\u00e9cient beaucoup plus la qualit\u00e9 et la rigueur avec lesquelles ils sont inform\u00e9s de ce qu\u2019il se passe, de ce qu’ils doivent faire et de ce \u00e0 quoi ils doivent s’attendre. <\/p>\n\n\n\n

Comment annoncer une mauvaise nouvelle au travail?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La communication de chaque mauvaise nouvelle aux collaborateurs doit \u00eatre bas\u00e9e sur la gravit\u00e9 et l’irr\u00e9versibilit\u00e9 de ce qui s’est pass\u00e9, ainsi que sur le nombre de personnes concern\u00e9es et leur r\u00f4le dans une \u00e9ventuelle solution. <\/p>\n\n\n\n

D’autre part, lors de la communication de mauvaises nouvelles sur le lieu de travail<\/strong>, d’autres aspects importants de la communication d’entreprise doivent \u00eatre pris en compte. Par exemple, il faut d\u00e9cider qui va diffuser les informations et par quel moyen. Il convient de rappeler que tout le monde n’a pas la m\u00eame autorit\u00e9 pour transmettre une information, et que toutes les informations ne peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es n’importe comment. <\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, le fait de prendre soin de ces facteurs aidera les collaborateurs \u00e0 avoir une bonne exp\u00e9rience de la fa\u00e7on dont ils ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s des mauvaises nouvelles. <\/p>\n\n\n\n

7 conseils pour communiquer les mauvaises nouvelles dans l’environnement de travail <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, les caract\u00e9ristiques suivantes d’une bonne communication de mauvaises nouvelles en entreprise peuvent \u00eatre prises en compte. <\/p>\n\n\n\n

1. Parler honn\u00eatement<\/h3>\n\n\n\n

Communiquez en toute sinc\u00e9rit\u00e9, sans vous montrer trop autoritaire, mais sans minimiser la gravit\u00e9 de la situation, au risque de devoir vous r\u00e9tracter par la suite et de g\u00e9n\u00e9rer de la m\u00e9fiance au sein du personnel. <\/p>\n\n\n\n

2. Exprimez-vous clairement<\/h3>\n\n\n\n

Communiquez de mani\u00e8re compr\u00e9hensible<\/strong>. Informer, c’est donner des informations au salari\u00e9, mais ces informations doivent \u00eatre donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que le salari\u00e9 puisse les comprendre. Le contenu et la forme du message doivent \u00eatre suffisamment clairs pour que l’information atteigne son public cible et soit utile. <\/p>\n\n\n\n

3. Rassurez<\/h3>\n\n\n\n

Communiquez sans provoquer plus d’inqui\u00e9tude que n\u00e9cessaire. M\u00eame si la situation est mauvaise, n’inspirez pas de crainte ou d’inqui\u00e9tude inutile \u00e0 l’auditoire, c’est-\u00e0-dire ne contribuez pas \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me. Les personnes qui re\u00e7oivent les mauvaises nouvelles ont besoin que l’exp\u00e9diteur fasse preuve de fermet\u00e9 et de solvabilit\u00e9, qu’il ne soit pas d\u00e9pass\u00e9 par les \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n

4. Donnez suffisamment<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vous communiquez de mauvaises nouvelles \u00e0 vos employ\u00e9s, il ne suffit pas de leur donner \u00ab\u00a0quelques\u00a0\u00bb informations, mais juste assez d’informations pour leur donner une image r\u00e9aliste et claire de la situation. <\/p>\n\n\n\n

5. Ne pas saturer<\/h3>\n\n\n\n

Ne communiquez que ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 tout moment, ne vous surchargez pas d’informations qui n’apportent rien ou qui ne sont pas pertinentes mais qui induisent en erreur et emp\u00eachent la compr\u00e9hension du message principal. Si vous devez communiquer de mauvaises nouvelles aux employ\u00e9s, assurez-vous qu’il s’agit d’informations int\u00e9ressantes \u00e0 ce moment-l\u00e0 et pour ces personnes et qu’elles sont correctement cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

6. Transmettez l’optimisme<\/h3>\n\n\n\n

La communication de mauvaises nouvelles ne doit pas \u00eatre ax\u00e9e sur la trag\u00e9die (sauf si ce qui s’est pass\u00e9 est vraiment une trag\u00e9die). Elle doit \u00eatre communiqu\u00e9e de mani\u00e8re constructive, en vue de solutions, en ouvrant la porte \u00e0 une \u00e9ventuelle marge de man\u0153uvre ou \u00e0 une capacit\u00e9 d’influence pour renverser la situation d\u00e9favorable, en transmettant un optimisme r\u00e9aliste qui g\u00e9n\u00e8re la confiance en l’avenir. <\/p>\n\n\n\n

7. Agissez avec pertinence<\/h3>\n\n\n\n

Communiquez au bon moment<\/strong>. Cela ne doit pas \u00eatre fait trop t\u00f4t, lorsque les informations sont encore insuffisantes et que cela risque de g\u00e9n\u00e9rer plus d’ins\u00e9curit\u00e9 ou de confusion qu’autre chose. Ni trop tard, car les rumeurs risquent de se propager au sein du personnel et de cr\u00e9er un climat de travail malsain.<\/p>\n\n\n\n

Aider les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leur communication des mauvaises nouvelles <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ifeel dispose d’un programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises<\/a><\/strong>, con\u00e7u par son \u00e9quipe de psychologues experts dans le but d’aider les entreprises \u00e0 mettre l’attention port\u00e9e \u00e0 l’environnement de travail de leurs employ\u00e9s au c\u0153ur de leur culture d’entreprise, en favorisant \u00e9galement une communication optimale des bonnes et des mauvaises nouvelles. Vous pouvez essayer notre programme d\u00e8s aujourd’hui et commencer \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de ses ressources.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, les responsables des RH peuvent recevoir des conseils personnalis\u00e9s, fond\u00e9s sur des donn\u00e9es, sur la mani\u00e8re de communiquer les mauvaises nouvelles sur le lieu de travail afin de prot\u00e9ger la confiance, la coh\u00e9sion et les performances.  <\/p>\n\n\n\n

D’autre part, le programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises d’ifeel offre aux employ\u00e9s un service de soins de sant\u00e9 mentale structur\u00e9<\/strong> en diff\u00e9rents niveaux en fonction de leurs besoins \u00e0 un moment donn\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 divers outils de soins de sant\u00e9 mentale<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 l’application ifeel. \u00c0 un deuxi\u00e8me niveau, ils peuvent recevoir un soutien \u00e9motionnel par le biais d’un chat avec l’un des psychologues agr\u00e9\u00e9s<\/strong> de notre plateforme. S’ils pr\u00e9f\u00e8rent un soutien plus continu dans le temps, il leur suffit d’acc\u00e9der au troisi\u00e8me niveau du programme : une th\u00e9rapie psychologique en ligne<\/strong> avec un psychologue sp\u00e9cialis\u00e9 dans des cas comme le v\u00f4tre. <\/p>\n\n\n\n

Nous esp\u00e9rons que ce post sur la fa\u00e7on de communiquer les mauvaises nouvelles sur le lieu de travail <\/strong>vous a plu. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises<\/strong>, il vous suffit de demander et nous contacterons votre \u00e9quipe dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n

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