{"id":8086,"date":"2022-12-23T16:43:44","date_gmt":"2022-12-23T15:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=8086"},"modified":"2023-03-02T17:21:27","modified_gmt":"2023-03-02T16:21:27","slug":"resolution-des-conflits-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/resolution-des-conflits-au-travail\/","title":{"rendered":"R\u00e9solution des conflits au travail : parlez-en avec votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique"},"content":{"rendered":"\n

R\u00e9solution des conflits au travail<\/strong> est essentielle pour pr\u00e9server la coh\u00e9sion des \u00e9quipes de travail<\/strong> et g\u00e9n\u00e9rer, dans la mesure du possible, un environnement de travail favorable. Les conflits sont inh\u00e9rents aux relations humaines, y compris celles du travail. Il est donc in\u00e9vitable que, de temps \u00e0 autre, des conflits au travail doivent \u00eatre r\u00e9solus entre deux personnes qui doivent travailler c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te pour atteindre des objectifs communs. <\/p>\n\n\n\n

Normalement, la plupart des conflits sont facilement r\u00e9solus entre les parties concern\u00e9es et ne vont pas plus loin. Cependant, un manque d’affinit\u00e9 personnelle, ainsi que certains styles de traitement des t\u00e2ches communes, peuvent conduire \u00e0 des conflits bien ancr\u00e9s qui n\u00e9cessitent la m\u00e9diation d’un sup\u00e9rieur pour \u00e9viter de nouveaux d\u00e9g\u00e2ts. <\/p>\n\n\n\n

Comment r\u00e9soudre les conflits au travail avec l’aide de votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il n’est pas facile de faire part \u00e0 son sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique d’un probl\u00e8me grave et (jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent) insoluble avec un de ses coll\u00e8gues. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la partie de la situation dont vous voulez discuter avec votre sup\u00e9rieur et \u00e0 la mani\u00e8re dont vous allez l’aborder. Habituellement, ce genre de questions est soulev\u00e9 lors des r\u00e9unions d’\u00e9valuation des performances, mais si vous n’en avez pas pr\u00e9vu une dans un avenir proche, il est bon d’en demander une afin de ne pas laisser le conflit aller plus loin et l’aggraver. <\/p>\n\n\n\n

Voici 7 conseils que vous devriez suivre pour r\u00e9soudre les conflits au travail<\/strong> de mani\u00e8re efficace et assertive. <\/p>\n\n\n\n

\"conflits<\/figure>\n\n\n\n

N’attaquez pas directement un coll\u00e8gue<\/h3>\n\n\n\n

M\u00eame si vous avez parfaitement raison, aucun patron n’aime entendre un membre de l’\u00e9quipe critiquer ouvertement l’attitude ou les performances d’un coll\u00e8gue. C’est assez violent pour eux et cela ne les aide pas \u00e0 prendre votre parti ou \u00e0 avoir de l’empathie pour vous. <\/p>\n\n\n\n

Au contraire, soulevez le conflit de mani\u00e8re douce et calme, sans faire de disqualification ou utiliser un langage trop dur. De cette fa\u00e7on, votre interlocuteur a plus de chances de vous \u00e9couter attentivement et de comprendre ce que vous voulez transmettre. <\/p>\n\n\n\n

Ne remettez pas en cause le patron en le rendant responsable d’une vacance du pouvoir<\/h3>\n\n\n\n

Lorsqu’il s’agit de r\u00e9soudre des conflits au travail, vous pouvez insinuer implicitement ou explicitement que le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique est responsable du d\u00e9saccord avec un coll\u00e8gue : personne ne fixe de limites \u00e0 cette personne, personne n’est en mesure de clarifier quelles sont ses fonctions et l’\u00e9tendue de ses responsabilit\u00e9s, elle se comporte comme si elle avait de l’autorit\u00e9 sur les autres sans que cela n’ait de cons\u00e9quences… <\/p>\n\n\n\n

Peu importe que cela soit vrai ou non, mais vous devez savoir que votre sup\u00e9rieur peut interpr\u00e9ter cela comme si vous le rendiez responsable de ce qui se passe entre vous. S’il a l’impression que vous le jugez, il lui sera tr\u00e8s difficile de prendre votre parti et de vous aider \u00e0 trouver une solution pour r\u00e9soudre ces conflits au travail.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9crire des comportements, et non des caract\u00e9ristiques personnelles<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque nous sommes tr\u00e8s en col\u00e8re contre un coll\u00e8gue ou que son comportement nous exasp\u00e8re, nous d\u00e9tendons souvent notre conflit en d\u00e9crivant en d\u00e9tail tous les d\u00e9fauts de son caract\u00e8re, de sorte que les questions plus objectives du conflit sont mises de c\u00f4t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si vous avez raison dans vos opinions, pour vous allier \u00e0 votre sup\u00e9rieur, vous devez formuler la situation en termes objectifs qu’il peut facilement interpr\u00e9ter, et non en exprimant des disqualifications personnelles comme si le seul probl\u00e8me \u00e9tait que vous n’aimez pas votre coll\u00e8gue. Par cons\u00e9quent, dans la mesure du possible, concentrez-vous sur ce que votre coll\u00e8gue fait, et non sur ce qu’il est. D\u00e9crivez leur comportement, ne les disqualifiez pas personnellement.<\/p>\n\n\n\n

Fournir des solutions r\u00e9alistes<\/h3>\n\n\n\n

Pour r\u00e9soudre les conflits au travail, il est important de d\u00e9crire le probl\u00e8me de mani\u00e8re concr\u00e8te et de proposer des solutions. Dans la mesure du possible, concluez votre pr\u00e9sentation par une proposition constructive qui transmet \u00e0 votre superviseur ce que vous pensez \u00eatre la meilleure solution pour r\u00e9soudre les conflits entre vous et votre coll\u00e8gue. <\/p>\n\n\n\n

Comme vous le savez, vous ne devez pas le faire d’une mani\u00e8re qui donne l’impression que vous dites \u00e0 votre superviseur ce qu’il doit faire, ou que vous lui posez un ultimatum sur la d\u00e9cision \u00e0 prendre. Faites-le simplement comme une proposition que vous jugez appropri\u00e9e et que vous souhaitez partager avec lui\/elle, au cas o\u00f9 elle serait utile pour vous tous. <\/p>\n\n\n\n

Combinez le courage et l’honn\u00eatet\u00e9 avec la diplomatie<\/h3>\n\n\n\n

Pour faire part \u00e0 votre sup\u00e9rieur de votre malaise \u00e0 travailler aux c\u00f4t\u00e9s d’un coll\u00e8gue, ou pour vous allier \u00e0 lui afin de r\u00e9soudre les conflits professionnels qui ont \u00e9clat\u00e9 au sein de l’\u00e9quipe, il faut trouver un ton qui permette de bien \u00e9quilibrer les diff\u00e9rents messages. <\/p>\n\n\n\n

Si vous vous exprimez de mani\u00e8re trop chaleureuse ou trop prudente, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du v\u00e9ritable message que vous devez faire comprendre \u00e0 votre sup\u00e9rieur. Toutefois, si vous \u00eates trop v\u00e9h\u00e9ment, votre ton peut \u00eatre agressif et se retourner contre vous, de sorte que le bon message ne passera pas non plus. Vous devez trouver une formule qui combine fermet\u00e9 et attitude constructive.<\/p>\n\n\n\n

Adaptez le contenu de vos plaintes \u00e0 votre interlocuteur<\/h3>\n\n\n\n

Pour r\u00e9soudre des conflits <\/strong>avec l’un de vos coll\u00e8gues, vous devrez peut-\u00eatre en parler \u00e0 votre sup\u00e9rieur commun. Toutefois, pour atteindre votre objectif, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir au moment o\u00f9 vous soul\u00e8verez la question, \u00e0 la mani\u00e8re dont vous l’aborderez et vous assurer que vous le faites avec la bonne personne. <\/p>\n\n\n\n

Si vous communiquez le conflit \u00e0 un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, celui-ci pensera, \u00e0 juste titre, que vous contournez la cha\u00eene de commandement. Mais si vous la communiquez au milieu d’une r\u00e9union qui n’a rien \u00e0 voir avec le probl\u00e8me, ou \u00e0 un moment o\u00f9 il\/elle n’est pas disponible pour communiquer, vos chances de succ\u00e8s diminueront \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n

Testez-vous avant de rencontrer votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 la nature d\u00e9licate du sujet, il est bon de r\u00e9p\u00e9ter ce que vous allez dire \u00e0 l’avance avec un coll\u00e8gue de confiance. Vous pourrez ainsi tester ce que vous avez en t\u00eate, obtenir un retour s\u00fbr et confirmer que les mots que vous comptez utiliser et le ton que vous employez sont coh\u00e9rents et adapt\u00e9s \u00e0 l’objectif vis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"conflits<\/figure>\n\n\n\n

Apprenez \u00e0 r\u00e9soudre les conflits de travail avec ifeel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ifeel propose un programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises, con\u00e7u par son \u00e9quipe de psychologues experts.<\/strong> L’objectif de ce programme est d’aider les entreprises \u00e0 placer le soin du bien-\u00eatre psychologique de leurs employ\u00e9s au centre de leur culture d’entreprise et de leur strat\u00e9gie pour stimuler la productivit\u00e9 de mani\u00e8re durable. <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette collaboration, les responsables des ressources humaines peuvent recevoir des conseils personnalis\u00e9s, fond\u00e9s sur des donn\u00e9es, concernant les principaux facteurs de risque de stress professionnel dans leurs \u00e9quipes et les aspects qu’ils doivent am\u00e9liorer pour en \u00e9viter l’impact.  Par exemple, la r\u00e9solution assertive des conflits qui renforce la coh\u00e9sion de l’\u00e9quipe et la cr\u00e9ation d’un environnement de travail favorable. De cette mani\u00e8re, on favorise la sant\u00e9 mentale des travailleurs tout en pr\u00e9servant de bonnes conditions pour une productivit\u00e9 optimale. <\/p>\n\n\n\n

Le programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises d’ifeel<\/strong> offre aux employ\u00e9s un service de soins de sant\u00e9 mentale structur\u00e9 en diff\u00e9rents niveaux en fonction de leurs besoins \u00e0 un moment donn\u00e9. Les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der \u00e0 divers outils de soins de sant\u00e9 mentale via l’application ifeel. Ils peuvent \u00e9galement recevoir un soutien \u00e9motionnel par le biais d’un chat avec l’un des psychologues enregistr\u00e9s sur notre plateforme. S’ils ont besoin d’une aide plus continue dans le temps, ils peuvent acc\u00e9der au troisi\u00e8me niveau du programme : une th\u00e9rapie psychologique en ligne avec un psychologue sp\u00e9cialis\u00e9 dans des cas comme le v\u00f4tre. <\/p>\n\n\n\n

Contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui et demandez de plus amples informations sur notre programme de bien-\u00eatre \u00e9motionnel pour les entreprises<\/a>.<\/p>\n\n

\n\n\t\t\n
    \n\t\t\t <\/ul>\n <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    R\u00e9soudre des conflits au travail est essentielle pour pr\u00e9server la coh\u00e9sion des \u00e9quipes de travail et g\u00e9n\u00e9rer, un environnement de travail favorable. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":8087,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[27,34],"tags":[],"class_list":["post-8086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bien-etre-au-travail","category-stress-au-travail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8086"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8086\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8087"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}