{"id":7966,"date":"2022-12-07T17:54:23","date_gmt":"2022-12-07T16:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=7966"},"modified":"2022-12-13T13:24:24","modified_gmt":"2022-12-13T12:24:24","slug":"ifeel-interview-olga-guzman-kenjo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/ifeel-interview-olga-guzman-kenjo\/","title":{"rendered":"Il est essentiel de cr\u00e9er des plans de bien-\u00eatre pour prendre soin des employ\u00e9s."},"content":{"rendered":"\n

Olga Guzm\u00e1n, HR & Office Manager chez Kenjo<\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n\n
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Je m’appelle Olga Guzm\u00e1n et je suis actuellement HR & Office Manager chez Kenjo<\/strong>. Ma carri\u00e8re professionnelle a toujours \u00e9t\u00e9 li\u00e9e au domaine des RH,<\/strong> d’un point de vue g\u00e9n\u00e9raliste et parfois plus ax\u00e9 sur le d\u00e9veloppement et la formation<\/strong>, ainsi que sur le recrutement et la s\u00e9lection.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sur le plan personnel, j’aime les films d’horreur, la mode et la musique. J’aime aussi mon travail parce qu’il implique de traiter avec des gens et c’est quelque chose que j’ai toujours appr\u00e9ci\u00e9. Pour l’anecdote, mon premier emploi \u00e9tait celui de professeur dans des cours priv\u00e9s pour enfants et je dois dire que je n’\u00e9tais pas mal du tout, h\u00e9h\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Dites-nous, Olga : Qu’est-ce que Kenjo exactement ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Kenjo est un logiciel RH \u00ab\u00a0tout-en-un\u00a0\u00bb pour les PME<\/strong>, con\u00e7u pour r\u00e9duire la charge des t\u00e2ches administratives li\u00e9es aux RH, am\u00e9liorer la culture du travail et contribuer au d\u00e9veloppement des talents <\/strong>dans les organisations. <\/p>\n\n\n\n

Kenjo est n\u00e9 en 2017 avec seulement 15 personness et compte aujourd’hui plus de 80 collaborateurs dans diff\u00e9rents pays<\/strong>. Depuis ses d\u00e9buts, l’entreprise Kenjo a un caract\u00e8re international,<\/strong> puisque son si\u00e8ge est \u00e0 Berlin mais qu’elle poss\u00e8de \u00e9galement un bureau \u00e0 Madrid<\/strong>. Elle est \u00e9galement pr\u00e9sente en Suisse, en Autriche et en Am\u00e9rique latine, notamment au Mexique – o\u00f9 elle a effectu\u00e9 ses premiers recrutements – et dans d’autres pays comme le Nicaragua, l’Argentine, la Colombie, l’Uruguay et le Costa Rica. <\/p>\n\n\n\n

D’autre part, nous avons plus de 500 clients dans diff\u00e9rents secteurs. <\/strong>En ce sens, l’une des particularit\u00e9s de Kenjo est d’accompagner des entreprises de tous les secteurs<\/strong>, y compris celles appartenant aux secteurs des services, de l’industrie et du commerce. A cet effet, nous avons plus de 12 fonctionnalit\u00e9s pour, entre autres, la gestion des cong\u00e9s et des absences, le recrutement, la cr\u00e9ation d’\u00e9quipes tournantes, l’enregistrement des heures de travail ou la gestion des salaires.<\/p>\n\n\n\n

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Au fur et \u00e0 mesure que Kenjo et le nombre d’employ\u00e9s augmentaient, avez-vous eu du mal \u00e0 vous occuper de leur bien-\u00eatre ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Lorsqu’une entreprise se d\u00e9veloppe, la structure organisationnelle tend \u00e0 devenir progressivement plus complexe et \u00e0 pr\u00e9senter des d\u00e9fis de gestion plus importants<\/strong>, notamment en mati\u00e8re de personnel. Chez Kenjo, depuis le d\u00e9but, nous avons men\u00e9 diff\u00e9rentes actions visant \u00e0 veiller au bien-\u00eatre de tous les employ\u00e9s, m\u00eame s’il est vrai qu’au fur et \u00e0 mesure que l’\u00e9quipe a grandi, ces besoins ont \u00e9volu\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0Nous nous sommes rendu compte qu’il est essentiel de faire des plans sp\u00e9cifiques pour garantir ce bien-\u00eatre et, dans ce cadre, d’encadrer diff\u00e9rentes actions\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Par exemple, nous r\u00e9alisons r\u00e9guli\u00e8rement des enqu\u00eates sur le climat de travail et gr\u00e2ce \u00e0 celles-ci, nous connaissons leur degr\u00e9 de satisfaction et les aspects dont ils ont besoin. Nous avons mis en place une s\u00e9rie d’avantages sociaux, une th\u00e9rapie psychologique gratuite et illimit\u00e9e pour les employ\u00e9s, un syst\u00e8me hybride de travail \u00e0 distance et en pr\u00e9sentiel, des horaires de travail flexibles, des sessions de feedback continu, des \u00e9v\u00e9nements de team building, entre autres. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout cela signifie que notreENPS (Employee Net Promoter Score)<\/strong> est d’environ 8 sur 10 chaque mois et que nous avons obtenu la reconnaissance \u00ab\u00a0Great Place To Work\u00a0\u00bb en Espagne et en Allemagne. <\/p>\n\n\n\n

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Pensez-vous que la croissance d’une start-up peut entra\u00eener une perte du traitement personnalis\u00e9 de chaque employ\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Lorsqu’une start-up se d\u00e9veloppe, un certain nombre de d\u00e9fis se pr\u00e9sentent et la perte d’un traitement personnalis\u00e9 est certainement l’un des sc\u00e9narios qui peuvent se produire. Cependant, \u00e0 mon avis, elle n’est pas intrins\u00e8que \u00e0 cette croissance et ne doit pas se produire si les bonnes mesures sont prises. <\/p>\n\n\n\n

Il est tr\u00e8s pratique de savoir que cela peut arriver, afin justement de mettre en place les m\u00e9canismes pr\u00e9cis et de r\u00e9aliser un plan adapt\u00e9 aux besoins et \u00e0 la taille de chaque entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Et en g\u00e9n\u00e9ral, c’est une question de priorit\u00e9s, si la priorit\u00e9 est aux personnes, le temps sera adapt\u00e9 en cons\u00e9quence. Et d’autre part, notre logiciel a une feuille de route, qui rend tout de plus en plus facile et continue de nous laisser le temps de nous concentrer sur ce qui est le plus important.<\/p>\n\n\n\n

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Quelles mesures avez-vous mises en place chez Kenjo pour faciliter la vie de votre propre \u00e9quipe ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Plusieurs des mesures que nous avons mises en \u0153uvre font partie de celles que j’ai mentionn\u00e9es plus haut, comme l’introduction d’avantages sociaux, de s\u00e9ances de th\u00e9rapie pour les employ\u00e9s, <\/strong>de syst\u00e8mes de travail hybrides, entre autres.<\/p>\n\n\n\n

J’ajouterais toutefois que la plateforme de Kenjo est con\u00e7ue pour faciliter non seulement le travail quotidien des responsables RH mais aussi celui des employ\u00e9s<\/strong>, notamment en ce qui concerne les questions li\u00e9es \u00e0 l’entreprise ou les r\u00e9glementations du travail qui les concernent \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, avec le pointage de la journ\u00e9e de travail ou la demande de cong\u00e9s et d’absences qui peuvent \u00eatre effectu\u00e9s num\u00e9riquement et depuis n’importe quel appareil.<\/strong> Mais aussi la possibilit\u00e9 de signer des documents \u00e9lectroniquement et m\u00eame \u00e0 distance, de sauvegarder leurs fiches de paie et autres documents dans le cloud<\/em>, de savoir quels employ\u00e9s sont absents ou en vacances ou les dates d\u2019anniversaires de leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n

Tout cela simplifie ces t\u00e2ches et signifie qu’ils ne doivent pas perdre de temps sur des aspects administratifs fastidieux et routiniers. En outre, l’interface de Kenjo est tr\u00e8s intuitive et peut \u00eatre utilis\u00e9e aussi bien par des employ\u00e9s f\u00e9rus de technologie que par d’autres<\/strong>, ce qui en fait un outil favorisant un environnement de travail inclusif. <\/p>\n\n\n\n

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Enfin, quelles sont les trois tendances en mati\u00e8re de RH que vous consid\u00e9rez comme essentielles pour favoriser une exp\u00e9rience positive pour les collaborateurs ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Wow, c’est difficile de ne mentionner que trois tendances ! Mais je dirais les suivantes : enqu\u00eates sur le climat laboral, introduction des avantages et sessions de feedback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0Les enqu\u00eates sur le climat de travail, et les questions en g\u00e9n\u00e9ral qui sont pos\u00e9es de mani\u00e8re anonyme, sont essentielles pour savoir r\u00e9ellement ce que ressentent les employ\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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En d’autres termes, la cr\u00e9ation de plans d’exp\u00e9rience pour les employ\u00e9s <\/strong>ne doit pas \u00eatre une solution unique, mais \u00eatre adapt\u00e9e aux besoins r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n

D’autre part, l’introduction d’avantages sociaux d\u00e9ductibles fiscalement<\/strong> est essentielle pour inciter les employ\u00e9s et les r\u00e9mun\u00e9rer pour leur travail<\/em>, au-del\u00e0 de la r\u00e9mun\u00e9ration mon\u00e9taire <\/strong>qu’ils re\u00e7oivent. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, les s\u00e9ances de feedback entre les collaborateurs et les managers sont essentielles <\/strong>pour cr\u00e9er une culture d’entreprise ouverte, honn\u00eate et d\u00e9sireuse de s’am\u00e9liorer de part et d’autre. Pour cette raison, je pense que ces sessions devraient \u00eatre r\u00e9ellement bidirectionnelles et qu’elles devraient \u00eatre organis\u00e9es p\u00e9riodiquement, au moins deux fois par an. <\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, je crois que la cr\u00e9ation d’une bonne exp\u00e9rience pour les employ\u00e9s est une question d’empathie<\/strong>. Il peut s’agir d’un mot ou d’une tendance qui doit toujours \u00eatre maintenue. Il faut avoir de l’empathie pour celui qui est en face de soi pour toute mesure, initiative, etc.<\/strong> Et bien s\u00fbr, qu’il soit utile dans votre contexte et pas seulement quelque chose de nouveau ou quelque chose que d’autres startups font.<\/p>\n\n

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