{"id":7964,"date":"2022-12-07T17:34:49","date_gmt":"2022-12-07T16:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/?p=7964"},"modified":"2022-12-13T10:56:53","modified_gmt":"2022-12-13T09:56:53","slug":"interview-sesame-ifeel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/interview-sesame-ifeel\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s gr\u00e2ce aux incitations et aux avantages dans les entreprises ?"},"content":{"rendered":"\n

Cristina Mart\u00edn, Head of People and Talent chez Sesame HR<\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n\n
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Je suis Cristina Mart\u00edn, Head of People and Talent chez Sesame et Zeus<\/strong> depuis quatre ans. Lorsque je suis tomb\u00e9e sur ce projet, je travaillais dans la m\u00eame entreprise depuis sept ans. J’ai appris \u00e0 conna\u00eetre Sesame \u00e0 travers sa culture, son esprit d’\u00e9quipe, son envie d’aller de l’avant<\/strong> et de se remettre en question chaque jour. Je suis tomb\u00e9e amoureuse de l’entreprise et j’ai d\u00e9cid\u00e9 de faire le grand saut.

J’ai toujours \u00e9t\u00e9 un fan des gens, du potentiel que nous avons en tant que soci\u00e9t\u00e9<\/strong>, de partager chaque moment, le bon comme le mauvais, et d’en tirer des le\u00e7ons. Je suppose que ce n’est pas un hasard si j’ai choisi cette voie professionnelle. <\/p>\n\n\n\n

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Dis-nous, Cristina : Qu’est-ce que S\u00e9same exactement ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Sesame <\/strong>est actuellement un logiciel RH complet<\/strong>, mais il est n\u00e9 en 2015 en tant que solution de gestion du temps et des pr\u00e9sences, r\u00e9pondant \u00e0 un besoin interne d’un outil de pointage plus efficace pour un mod\u00e8le de travail flexible<\/strong>. \u00c0 l’\u00e9poque, il \u00e9tait rare d’entendre parler de ce type de journ\u00e9e de travail, du moins au niveau national, de sorte que les options de gestion du temps et des pr\u00e9sences \u00e9taient limit\u00e9es \u00e0 des utilisations plus \u00ab\u00a0normatives\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Mais la grande perc\u00e9e a eu lieu avec l’adoption du Real Decreto de Ley<\/em><\/strong> qui, entre autres, r\u00e9glemente l’enregistrement des heures de travail<\/strong>. Soudain, il est devenu essentiel de contr\u00f4ler les heures de travail des travailleurs, ce qui a donn\u00e9 un avantage \u00e0 Sesame, qui avait d\u00e9velopp\u00e9 son application avant que ce besoin ne se fasse sentir<\/strong>. L’\u00e9volution logique du logiciel \u00e9tait de se transformer en une suite o\u00f9 vous pourriez g\u00e9rer tout ce qui concerne votre \u00e9quipe, et comme le secteur des RH \u00e9tait dans un bon moment, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 le d\u00e9velopper pour en faire la plateforme qu’il est aujourd’hui. <\/p>\n\n\n\n

Lorsque j’ai commenc\u00e9, nous n’\u00e9tions m\u00eame pas un tiers de ce que nous sommes maintenant, et vivre et faire partie de cette croissance a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s enrichissant. Nous avons relev\u00e9 d’\u00e9normes d\u00e9fis, comme, tout r\u00e9cemment, la multiplication par deux de notre personnel en moins de trois mois apr\u00e8s avoir re\u00e7u un investissement de 10 millions d’euros. Je regarde en arri\u00e8re et je n’arrive toujours pas \u00e0 y croire, mais c’\u00e9tait tr\u00e8s excitant. <\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0Faire partie de son \u00e9volution et de sa croissance a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience formidable.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Selon vous, quel r\u00f4le la transformation num\u00e9rique a-t-elle jou\u00e9 dans la prise en compte du bien-\u00eatre des employ\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le secteur traverse une p\u00e9riode complexe<\/strong> et, pour \u00eatre agile, nous devons num\u00e9riser tous les processus qui peuvent l’\u00eatre.<\/strong> D’une part, cela nous fait gagner du temps que nous pouvons consacrer \u00e0 nous occuper r\u00e9ellement des employ\u00e9s<\/strong>, et d’autre part, cela nous donne des outils pour pouvoir leur offrir une exp\u00e9rience de qualit\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0Depuis les RH, nous mettons en place des actions et des outils qui aident \u00e0 construire ce bien-\u00eatre pour chaque employ\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Mais ce sont les managers, ou cadres interm\u00e9diaires, qui doivent mener ces actions, car ce sont eux qui ont un contact direct avec les collaborateurs tous les jours et qui les connaissent vraiment. <\/p>\n\n\n\n

Les plateformes num\u00e9riques comme S\u00e9same nous aident \u00e0 soutenir \u00e0 la fois les RH et les managers, afin de concentrer ces outils en un seul endroit et de rendre cette t\u00e2che plus facile et plus pratique.<\/p>\n\n\n\n

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En tant que Directrice RH chez Sesame, quels sont, selon vous, les trois piliers fondamentaux pour favoriser une exp\u00e9rience positive pour les employ\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Premi\u00e8rement : prenez soin de vos employ\u00e9s.<\/strong> Offrez-leur des avantages<\/strong>, la possibilit\u00e9 de choisir comment ils veulent les recevoir, la possibilit\u00e9 de fa\u00e7onner leur exp\u00e9rience professionnelle<\/strong>. Il est important que nous offrions des outils qui apportent la sant\u00e9<\/strong>, la possibilit\u00e9 de choisir quand et comment ils veulent leur salaire, une salle de sport au bureau, des facilit\u00e9s pour concilier travail et vie priv\u00e9e… et que nous leur donnions confiance, cela avant tout. <\/p>\n\n\n\n

La seconde<\/strong> consiste \u00e0 cr\u00e9er un lieu de travail o\u00f9 chaque personne impliqu\u00e9e est et se sent unique<\/strong>. Il n’y a pas de num\u00e9ros ou de postes rempla\u00e7ables, il y a des personnes dont les talents r\u00e9pondent aux besoins de l’entreprise<\/strong>, qui font partie d’une \u00e9quipe et dont la voix compte autant que celle de la direction. Et, partant de ce principe, proposer des emplois adapt\u00e9s \u00e0 chaque personne, leur exp\u00e9rience est unique ainsi que leurs besoins. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, cr\u00e9ez une culture d’entreprise forte<\/strong>. Tout tourne autour de cela, pour cr\u00e9er des espaces de travail o\u00f9 des valeurs comme l’empathie et la camaraderie priment sur la comp\u00e9titivit\u00e9 et les r\u00e9sultats. <\/strong>Si vous disposez d’un groupe de personnes talentueuses, vous voulez qu’elles avancent dans la m\u00eame direction, et cette direction repr\u00e9sente votre culture d\u2019entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Je suppose que la sant\u00e9 de chacun a souffert mais que la productivit\u00e9 est rest\u00e9e la m\u00eame,<\/strong> voire plus \u00e9lev\u00e9e. Nous avons une \u00e9quipe incroyable de personnes<\/strong>, toujours au travail et tr\u00e8s talentueuses, il y a beaucoup de travail mais la mission de l’entreprise nous motive et la culture de l’entreprise nous invite \u00e0 g\u00e9rer le stress<\/strong> qui peut survenir avec des outils utiles bas\u00e9s sur le respect et la flexibilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Comment mener \u00e0 bien un processus d’onboarding appropri\u00e9, applicable \u00e0 tous vos nouveaux employ\u00e9s, mais adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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\u00c0 l’heure actuelle, notre programme d’accueil comporte vingt-deux \u00e9l\u00e9ments<\/strong>, un nombre que nous avons atteint au fur et \u00e0 mesure de l’augmentation du nombre de nouvelles recrues. Au d\u00e9but, l’ensemble du personnel a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 en dix minutes et une dynamique a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour apprendre \u00e0 se conna\u00eetre. Maintenant, les choses sont plus compliqu\u00e9es, nous sommes si nombreux que parfois nous ne voyons pas le visage de certaines personnes pendant des jours. Certaines parties du processus ont donc d\u00fb \u00eatre adapt\u00e9es et nous avons d\u00fb y inclure des personnes et des r\u00f4les afin que la personne qui nous rejoint trouve tout ce dont elle a besoin pour faire son travail d\u00e8s le premier jour. <\/p>\n\n\n\n

Il y a quelques \u00e9l\u00e9ments de base que chacun re\u00e7oit : des informations transparentes sur le fonctionnement de l’entreprise<\/strong>, ce qu’il trouvera dans les premiers jours, un paquet de goodies pour qu’il se sente int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quipe<\/strong> – c’est toujours la chose la plus excitante, il faut que ce soit les bonnes choses -, un agenda avec des r\u00e9unions organis\u00e9es avec les d\u00e9partements et les r\u00f4les avec lesquels il aura le plus de contacts<\/strong>. Un pack complet qui garantit que tous les doutes ou besoins que la nouvelle recrue peut avoir seront couverts. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir de ce moment, il ne reste plus qu’\u00e0 donner \u00e0 chacun l’espace et le temps n\u00e9cessaires pour s’habituer \u00e0 la fonction, aux responsabilit\u00e9s et au bureau<\/strong>. Pour suivre ce processus, une attention particuli\u00e8re est accord\u00e9e au retour d’information que nous pouvons recevoir des managers et des coll\u00e8gues, qui constateront comment la personne se comporte et quels aspects nous pourrions am\u00e9liorer ou prendre en compte \u00e0 l’avenir. <\/p>\n\n\n\n

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Enfin, nous aimerions conna\u00eetre votre point de vue sur les tendances actuelles en mati\u00e8re de RH et l’influence du bien-\u00eatre \u00e9motionnel des employ\u00e9s sur celles-ci.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Comme nous l’avons dit, tout change \u00e0 une vitesse vertigineuse.<\/p>\n\n\n\n

Nous ne cherchons plus des emplois pour la vie, mais des emplois qui nous donnent la vie, qui nous permettent de grandir et de nous d\u00e9velopper en tant que personnes et en tant que professionnels. Le contexte actuel a conduit \u00e0 la cr\u00e9ation de nouvelles formes de travail (totalement \u00e0 distance, hybride, horaires flexibles…)<\/strong> et nous a fait comprendre que les choses peuvent \u00eatre mieux faites et de mani\u00e8re plus personnelle, que tout le monde n’a pas besoin de la m\u00eame chose. <\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0La post-pand\u00e9mie nous a apport\u00e9 de nombreuses le\u00e7ons, mais la plus importante, sans aucun doute, est que le bien-\u00eatre des gens passe avant tout\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

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Cette pr\u00e9misse a radicalement chang\u00e9 les pr\u00e9f\u00e9rences des gens, notamment du point de vue de l’emploi.  Les pr\u00e9f\u00e9rences pr\u00e9-pand\u00e9miques changeaient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’\u00e9poque, les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations sont tr\u00e8s impliqu\u00e9es dans la sant\u00e9 mentale et refusent d\u2019occuper des postes o\u00f9 les conditions ne sont pas favorables.<\/strong> On peut dire que les tendances actuelles \u00e9taient vou\u00e9es \u00e0 appara\u00eetre \u00e9galement, seulement elles sont arriv\u00e9es de mani\u00e8re inattendue et avec l’exigence d’agir \u00e0 grande vitesse.<\/p>\n\n\n\n

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