{"id":659,"date":"2021-12-13T12:18:24","date_gmt":"2021-12-13T11:18:24","guid":{"rendered":"http:\/\/Santy"},"modified":"2026-03-25T15:56:09","modified_gmt":"2026-03-25T14:56:09","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation de la plateforme ifeel"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation de la\u00a0<\/span>plateforme ifeel<\/span><\/h1>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25\/03\/2026<\/span>


DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U.<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u201cDMS<\/strong>\u201d ou \u201cifeel<\/strong>\u201d) offre les fonctionnalit\u00e9s d’une plateforme en ligne \u00e0 travers laquelle elle met \u00e0 la disposition de ses utilisateurs (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Utilisateur<\/strong>\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Utilisateurs<\/strong>\u00ab\u00a0), un service destin\u00e9 au bien-\u00eatre \u00e9motionnel et au soutien psychologique par des psychologues agr\u00e9\u00e9s (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Psychologue(s)<\/strong>\u00ab\u00a0) pour les particuliers et les organisations. La plateforme ifeel permet aux Utilisateurs d’interagir de mani\u00e8re quotidienne et continue dans la gestion et le d\u00e9veloppement de leur bien-\u00eatre \u00e9motionnel.<\/span><\/p>

Identification<\/strong><\/span><\/h2>

Propri\u00e9taire : Digital Mind Solutions, S.L.U<\/span>
Num\u00e9ro d’Identification Fiscale : B-87593851<\/span>
Adresse du si\u00e8ge social : C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid (Espagne)<\/span>
Registre public : inscrit au Registre du Commerce de Madrid ; au volume 34901, folio 29, section g\u00e9n\u00e9rale, page num\u00e9ro M-627653, 1\u00e8re inscription.<\/span>
Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact : +34 917 24 08 28<\/span>
Courriel : info@ifeelonline.com<\/span>

<\/p>

1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat<\/b><\/span><\/h3>

Veuillez lire attentivement ces conditions. Le pr\u00e9sent document constitue les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation (ci-apr\u00e8s, les \u00ab\u00a0Conditions d’Utilisation<\/strong>\u00ab\u00a0) r\u00e9gissant l’acc\u00e8s et l’utilisation de la plateforme ifeel disponible sur le site web situ\u00e9 \u00e0 l’URL suivante www.ifeelonline.com et en t\u00e9l\u00e9chargeant son application pour les appareils mobiles disponibles sous les syst\u00e8mes iOS ou Android (ci-apr\u00e8s, les deux, la \u00ab\u00a0Plateforme<\/strong>\u00ab\u00a0).<\/span><\/p>

L’acc\u00e8s et l’utilisation de la Plateforme impliquent l’acceptation expresse et sans r\u00e9serve des termes des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation, ayant la m\u00eame validit\u00e9 et efficacit\u00e9 que tout contrat conclu par \u00e9crit et sign\u00e9 par les parties impliqu\u00e9es dans la relation.<\/span><\/p>

Leur observation et leur respect s’imposent \u00e0 toute personne acc\u00e9dant \u00e0 la Plateforme ou l’utilisant. Si vous n’acceptez pas les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation, il vous est conseill\u00e9 de ne pas utiliser la Plateforme.<\/span>

<\/p>

2. Objet et domaine d’application de la Plateforme<\/strong><\/span><\/h3>

Les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de r\u00e9glementer l’acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme et son utilisation. Toutefois, ifeel se r\u00e9serve le droit d’en modifier la pr\u00e9sentation, la configuration et le contenu, ainsi que les conditions d’acc\u00e8s et\/ou d’utilisation, si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>

Les modifications apport\u00e9es aux pr\u00e9sentes conditions d’utilisation seront publi\u00e9es sous la m\u00eame forme que celle dans laquelle elles apparaissent, par le biais d’une communication adress\u00e9e aux utilisateurs indiquant la date de leur entr\u00e9e en vigueur. L’acc\u00e8s et l’utilisation de la Plateforme apr\u00e8s l’entr\u00e9e en vigueur des modifications ou des changements apport\u00e9s aux pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation impliquent l’acceptation totale et sans r\u00e9serve de l’Utilisateur.<\/span>


<\/p>

3. Acc\u00e8s, enregistrement et d\u00e9senregistrement sur la Plateforme<\/strong><\/span><\/h3>

3.1 Acc\u00e8s<\/strong><\/span><\/p>

L’acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme se fait via le site web ou en t\u00e9l\u00e9chargeant et en installant l’application pour les appareils \u00e9lectroniques, qui peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e depuis notre site web www.ifeelonline.com ou depuis les boutiques d’applications en ligne telles que l’App Store ou Google Play.<\/span><\/p>

Afin d’utiliser la Plateforme, il sera n\u00e9cessaire de s’enregistrer et de se connecter \u00e0 la Plateforme, ce pour quoi vous devez accepter les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation et la Politique de Confidentialit\u00e9. Dans le cas contraire, vous ne pourrez que naviguer sur la Plateforme sans pouvoir utiliser la plupart des fonctionnalit\u00e9s qu’elle offre.<\/span><\/p>

L’Utilisateur doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de dix-huit (18) ans et avoir la capacit\u00e9 l\u00e9gale d’assumer les obligations d\u00e9coulant de ses actions par le biais de la Plateforme, ainsi que d’avoir pr\u00e9alablement lu et compris les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation. Conform\u00e9ment \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, l’acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme est strictement interdit aux mineurs et aux autres personnes qui ne remplissent pas les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, l’acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme est possible pour les mineurs \u00e0 condition qu’ils disposent de l’autorisation du parent, du tuteur ou du repr\u00e9sentant l\u00e9gal du mineur. \u00c0 ces fins, ifeel se r\u00e9serve le droit de proc\u00e9der \u00e0 autant de v\u00e9rifications qu’il jugera opportun afin de s’en assurer.<\/span><\/p>

3.2 Inscription<\/strong><\/span><\/p>

Si l’Utilisateur ne dispose pas encore d’un compte d’Utilisateur (ci-apr\u00e8s, le \u00ab\u00a0Compte<\/strong>\u00ab\u00a0), il devra, pour acc\u00e9der aux diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme et les utiliser, s’inscrire et cr\u00e9er un Compte en suivant la proc\u00e9dure \u00e9tablie \u00e0 cet effet. Pour cr\u00e9er le compte, l’utilisateur peut choisir l’une des m\u00e9thodes d\u00e9crites ci-dessous :<\/span><\/p>

i. Remplir le formulaire d’enregistrement mis \u00e0 disposition sur la Plateforme, dans lequel les champs suivants doivent \u00eatre remplis : a) un alias, b) un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact (facultatif), c) une adresse e-mail et d) un mot de passe conforme aux r\u00e8gles de robustesse et de complexit\u00e9 exig\u00e9es par ifeel \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>

Le mot de passe doit \u00eatre personnel et incessible, et ne peut \u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 des tiers, m\u00eame temporairement. En tout \u00e9tat de cause, l’Utilisateur est responsable de l’utilisation illicite de la Plateforme par tout tiers ill\u00e9gitime qui utiliserait, \u00e0 cette fin, son mot de passe suite \u00e0 une utilisation non diligente ou \u00e0 la perte de celui-ci.<\/span><\/p>

Dans le cas o\u00f9 l’on sait ou l’on soup\u00e7onne que le mot de passe est utilis\u00e9 par un tiers, l’Utilisateur doit imm\u00e9diatement modifier le mot de passe et en informer ifeel par l’interm\u00e9diaire du service client\u00e8le ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse info@ifeelonline.com. ifeel est exon\u00e9r\u00e9 de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de l’utilisation abusive d’identifiants ou de mots de passe par des tiers jusqu’\u00e0 ce que cette notification soit effectu\u00e9e.<\/span><\/p>

Sans pr\u00e9judice de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, l’utilisateur peut modifier son mot de passe \u00e0 tout moment, au moyen de l’option pr\u00e9vue \u00e0 cet effet dans la section \u00ab\u00a0Mot de passe perdu ?\u201d de la Plateforme.<\/span><\/p>

ii. Se connecter \u00e0 son compte Facebook par l’interm\u00e9diaire de notre Plateforme (ci-apr\u00e8s, le \u00ab\u00a0Compte Facebook\u00a0\u00bb<\/strong>).<\/span><\/p>

L’Utilisateur reconna\u00eet et accepte qu’en utilisant cette m\u00e9thode d’enregistrement, ifeel aura acc\u00e8s \u00e0 certaines informations de son Compte Facebook. Toutefois, l’utilisateur peut \u00e0 tout moment supprimer le lien entre son Compte et le Compte Facebook. Pour plus d’informations sur l’utilisation des donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 partir de votre Compte Facebook, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialit\u00e9 et la Politique de Confidentialit\u00e9 de Facebook.<\/span><\/p>

iii. Se connecter \u00e0 son compte Google par l’interm\u00e9diaire de notre Plateforme (ci-apr\u00e8s, le \u00ab\u00a0Compte Google<\/strong>\u00ab\u00a0). Dans le cas o\u00f9 l’Utilisateur dispose d’un code d’acc\u00e8s Google, il doit le saisir dans la section pr\u00e9vue \u00e0 cet effet lors de la proc\u00e9dure d’inscription.<\/span><\/p>

iv. S’identifier par l’interm\u00e9diaire de l’adresse \u00e9lectronique de l’entreprise. Cette option est exclusivement applicable aux Utilisateurs qui sont des employ\u00e9s d’une organisation ou d’une entreprise avec laquelle ifeel a conclu le contrat correspondant pour la prestation de services de bien-\u00eatre \u00e9motionnel aux employ\u00e9s de ladite organisation ou entreprise.<\/span><\/p>

L’inscription \u00e0 la Plateforme est, sauf indication contraire, une proc\u00e9dure enti\u00e8rement gratuite. Toutefois, pour b\u00e9n\u00e9ficier des services offerts par ifeel par l’interm\u00e9diaire de la Plateforme, le paiement d’un montant \u00e9conomique d\u00e9riv\u00e9 de la fourniture desdits services est requis. Les tarifs des services fournis par ifeel par l’interm\u00e9diaire de la Plateforme peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur ce lien https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/.\u00a0<\/span><\/p>

Ces tarifs sont applicables uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui acc\u00e8dent \u00e0 la Plateforme de mani\u00e8re individuelle et qui ne sont pas employ\u00e9s d’une organisation ou d’une entreprise avec laquelle ifeel a conclu le contrat correspondant pour la prestation de services de bien-\u00eatre \u00e9motionnel aux employ\u00e9s de ladite organisation ou entreprise.\u00a0En outre, l’Utilisateur est tenu d’accepter express\u00e9ment ces services et leur prix avant de les utiliser.<\/span><\/p>

Quelle que soit la m\u00e9thode utilis\u00e9e pour s’inscrire sur la Plateforme, les donn\u00e9es fournies doivent \u00eatre correctes afin qu’ifeel puisse interagir et g\u00e9rer correctement la relation avec les Utilisateurs. En aucun cas ifeel ne sera responsable de l’exactitude des donn\u00e9es d’enregistrement fournies, de sorte que l’Utilisateur sera responsable de toutes les cons\u00e9quences, erreurs et d\u00e9faillances d\u00e9coulant du non-respect de cette exigence.<\/span><\/p>

Lorsque des donn\u00e9es personnelles sont fournies par le biais des formulaires de la Plateforme, il sera n\u00e9cessaire que l’Utilisateur accepte au pr\u00e9alable la Politique de Confidentialit\u00e9. Chez ifeel, nous nous engageons \u00e0 respecter la vie priv\u00e9e de nos Utilisateurs, c’est pourquoi nous mettons \u00e0 votre disposition diff\u00e9rents canaux de communication par lesquels vous pouvez nous poser toutes les questions relatives au traitement de vos donn\u00e9es.<\/span><\/p>

Une fois que l’Utilisateur a cr\u00e9\u00e9 son compte, ifeel lui demandera des informations suppl\u00e9mentaires afin qu’il puisse utiliser les services, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le service \u00e0 fournir par le psychologue.<\/span><\/p>

ifeel a le droit de contr\u00f4ler toutes les demandes d’inscription et, en vertu de ce droit, peut refuser l’inscription et\/ou l’acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme, ainsi qu’aux services et fonctionnalit\u00e9s offerts par l’interm\u00e9diaire de la Plateforme, afin de s’assurer que l’Utilisateur remplit les conditions n\u00e9cessaires \u00e0 l’utilisation des services fournis par l’interm\u00e9diaire de la Plateforme, ou en cas de violation des Conditions d’Utilisation et des r\u00e9glementations applicables et\/ou d’utilisation inappropri\u00e9e de ces derni\u00e8res.<\/span><\/p>

La confirmation de l’inscription par ifeel donne lieu \u00e0 la cr\u00e9ation d’un compte d’Utilisateur, qui est, dans tous les cas, personnel et non transf\u00e9rable, ce qui met fin au processus d’inscription. Dans ce cas, l’Utilisateur peut recevoir un courrier \u00e9lectronique de confirmation de l’inscription \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique qu’il a fournie.<\/span><\/p>

3.3 R\u00e9siliation<\/strong><\/span><\/p>

L’Utilisateur peut se d\u00e9sinscrire de la Plateforme quand il le souhaite, par communication \u00e9crite \u00e0 l’ifeel \u00e0 l’adresse suivante : info@ifeelonline.com, ou par le lien \u00ab\u00a0supprimer mon compte\u00a0\u00bb inclus dans la section \u00ab\u00a0mon profil\u00a0\u00bb du compte utilisateur.<\/span><\/p>

Dans tous les cas, l’Utilisateur peut demander une nouvelle inscription et ifeel peut refuser cette inscription en cas de non-respect des dispositions des conditions d’utilisation et\/ou de la r\u00e9glementation applicable.<\/span><\/p>

De m\u00eame, ifeel peut refuser cette inscription lorsqu’il existe un litige ou une controverse en cours de r\u00e9solution entre les parties ou lorsque ce litige a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu en reconnaissant la faute ou la n\u00e9gligence de l’Utilisateur et\/ou en causant des dommages \u00e0 ifeel, \u00e0 ses collaborateurs et associ\u00e9s, ou \u00e0 ses Utilisateurs, clients ou clients potentiels.<\/span><\/p>

D’autre part, en cas de violation par un Utilisateur de l’une des stipulations contenues dans les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation et\/ou dans la r\u00e9glementation applicable, ifeel sera en droit de suspendre ou d’annuler le profil dudit Utilisateur de plein droit et sans pr\u00e9avis, sans que cette suspension ou annulation ne puisse en aucun cas donner lieu \u00e0 une quelconque indemnisation de l’Utilisateur. \u00c0 cet effet, ifeel pourra informer et collaborer en temps utile avec les autorit\u00e9s polici\u00e8res et judiciaires comp\u00e9tentes s’il d\u00e9tecte une infraction \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur ou s’il soup\u00e7onne la commission d’un quelconque d\u00e9lit.<\/span><\/p>

Toutefois, l’acc\u00e8s \u00e0 certains contenus et l’utilisation de services sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions particuli\u00e8res, qui seront en tout \u00e9tat de cause d\u00fbment affich\u00e9es sur la Plateforme. Ces conditions particuli\u00e8res peuvent remplacer, compl\u00e9ter ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, modifier les termes des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation. En cas de contradiction, les conditions particuli\u00e8res pr\u00e9vaudront.<\/span>

<\/p>

4. Services et Prix.<\/strong><\/span><\/h3>

Cette section s’applique exclusivement aux Utilisateurs qui se sont inscrits sur la Plateforme en tant que particuliers et qui n’acc\u00e8dent pas \u00e0 la Plateforme parce qu’ils sont employ\u00e9s d’une organisation et\/ou d’une entreprise avec laquelle ifeel a conclu un contrat de service. Les Utilisateurs corporatifs sont r\u00e9gis par les conditions g\u00e9n\u00e9rales convenues entre l’entreprise ou l’organisation et l’ifeel, dont ils seront inform\u00e9s par leur organisation ou entreprise et l’ifeel en temps utile.<\/span><\/p>

4.1 Processus de contractualisation des services.<\/strong><\/span><\/p>

Les services fournis par ifeel (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0Plans<\/strong>\u00ab\u00a0) aux utilisateurs individuels sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans le lien suivant : https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/.<\/span><\/p>

Lors de l’inscription de l’Utilisateur, ifeel met \u00e0 sa disposition un chat avec un guide pour lui expliquer en d\u00e9tail le fonctionnement du service. Une fois que l’Utilisateur a contract\u00e9 l’un des Plans disponibles sur la Plateforme et qu’il a accept\u00e9 le service, il doit remplir un questionnaire au d\u00e9but de la th\u00e9rapie o\u00f9 il doit r\u00e9pondre \u00e0 une s\u00e9rie de questions afin d’obtenir plus d’informations qui aideront ifeel \u00e0 s\u00e9lectionner le Psychologue qui sera assign\u00e9 \u00e0 l’Utilisateur.<\/span><\/p>

ifeel dispose d’un d\u00e9lai d’un jour ouvrable pour analyser les informations fournies par l’Utilisateur et le mettre en relation avec le Psychologue. Une fois ce processus termin\u00e9, un chat ou la possibilit\u00e9 d’un appel vid\u00e9o sera activ\u00e9, en fonction de l’abonnement souscrit, afin que l’Utilisateur puisse \u00e9tablir une conversation avec le Psychologue.<\/span><\/p>

Le Psychologue dispose d’un d\u00e9lai d’un jour ouvrable apr\u00e8s que l’Utilisateur a demand\u00e9 une consultation et\/ou initi\u00e9 une conversation par chat pour r\u00e9pondre \u00e0 l’Utilisateur. Dans le cas d’une conversation par appel vid\u00e9o, le Psychologue et l’Utilisateur conviendront d’un jour et d’une heure pr\u00e9cise. Si l’Utilisateur ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l’heure convenue pour la session, il peut \u00e0 nouveau fixer une nouvelle heure sans que cela n’affecte le nombre total de sessions disponibles dans son Plan.<\/span><\/p>

Les Utilisateurs peuvent annuler une s\u00e9ance vid\u00e9o d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9e sans que cela n’affecte le nombre total de s\u00e9ances disponibles dans son Plan, \u00e0 condition d’en informer le Psychologue vingt-quatre (24) heures \u00e0 l’avance. Dans le cas contraire, l’Utilisateur perdra la s\u00e9ance avec son Psychologue sans possibilit\u00e9 de remboursement. ifeel fera exception \u00e0 cette r\u00e8gle uniquement et exclusivement dans les cas o\u00f9 l’Utilisateur se connecte pour la premi\u00e8re fois avec son Psychologue. \u00c0 titre d’exemple, si un Utilisateur contracte un plan mensuel de quatre (4) s\u00e9ances, ifeel le mettra en contact avec un Psychologue, l’Utilisateur et\/ou le Psychologue programmeront un appel vid\u00e9o, et dans le cas o\u00f9 l’Utilisateur ne se pr\u00e9sente pas ou ne se connecte pas \u00e0 cette premi\u00e8re s\u00e9ance, l’Utilisateur aura le droit de reprogrammer cette s\u00e9ance et conservera ses quatre (4) s\u00e9ances du Plan. Si l’utilisateur ne se pr\u00e9sente pas par la suite et ne donne pas un pr\u00e9avis de vingt-quatre (24) heures au psychologue, il perdra la session et il lui restera trois (3) sessions.<\/span><\/p>

4.2 \u00c9valuation de l’Utilisateur<\/strong><\/span><\/p>

Afin de cr\u00e9er une Plateforme interactive, DMS encourage ses Utilisateurs \u00e0 poster des commentaires et des \u00e9valuations une fois que le service professionnel du Psychologue a \u00e9t\u00e9 fourni et confirm\u00e9 par l’Utilisateur.<\/span><\/p>

Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, ifeel se r\u00e9serve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout commentaire qui pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme contraire aux termes et Conditions d’Utilisation de la Plateforme.<\/span><\/p>

4.3 Annulation et renouvellement du service<\/strong><\/span><\/p>

Le Plan souscrit par l’Utilisateur sera automatiquement renouvel\u00e9 \u00e0 la fin de la p\u00e9riode du Plan concern\u00e9e, \u00e0 moins que l’utilisateur ne d\u00e9sactive le renouvellement automatique dans la section correspondante de son profil avant la fin de la p\u00e9riode du Plan. La r\u00e9siliation prendra effet \u00e0 compter du dernier jour de la p\u00e9riode du Plan en cours. En outre, l’utilisateur recevra un questionnaire lui permettant d’\u00e9valuer et de commenter son exp\u00e9rience du service re\u00e7u.<\/span><\/p>

Si l’utilisateur annule son paiement et\/ou d\u00e9sactive le renouvellement automatique avant la fin de la p\u00e9riode du Plan en cours, les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s ne seront pas rembours\u00e9s.<\/span><\/p>

ifeel ne remboursera le dernier montant pay\u00e9 par l’Utilisateur que lorsque les services n’auront pas \u00e9t\u00e9 fournis par le Psychologue dans les d\u00e9lais \u00e9tablis dans les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation ou en cas de d\u00e9faillance technique de la Plateforme rendant impossible la prestation correcte du service. Pour ce faire, l’Utilisateur doit contacter info@ifeelonline.com. Lorsqu’ifeel proc\u00e9dera au remboursement, il utilisera les m\u00eames moyens que ceux utilis\u00e9s par l’Utilisateur pour le paiement. Le remboursement sera de 50 % du montant pay\u00e9. De m\u00eame, dans les cas o\u00f9 l’Utilisateur acc\u00e8de \u00e0 la Plateforme par le biais d’un code promotionnel ou d’une r\u00e9duction, le remboursement sera proportionnel au montant pay\u00e9.<\/span><\/p>

L’utilisateur perd le droit de r\u00e9tractation d\u00e8s lors qu’il a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le service par le biais de la Plateforme, conform\u00e9ment aux dispositions du D\u00e9cret-Loi royal 1\/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale de d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires (\u00ab\u00a0TRLGDCU<\/strong>\u00ab\u00a0), L\u00e9gislation espagnole. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, un remboursement partiel de 25 % du montant pay\u00e9 par l’Utilisateur pourra \u00eatre effectu\u00e9 dans le cas o\u00f9 l’Utilisateur, une fois les services contract\u00e9s, n’aurait pas encore pris contact avec le Psychologue pour la premi\u00e8re fois.<\/span>


<\/p>

5. Prix.<\/strong><\/span><\/h3>

Les Plans sont disponibles sur la Plateforme \u00e0 travers le lien suivant : https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/.<\/span><\/p>

Les prix des Plans peuvent \u00eatre modifi\u00e9s et l’Utilisateur sera inform\u00e9 par ifeel de toute modification des prix des Plans. En tout \u00e9tat de cause, ifeel informe l’Utilisateur que toute modification des prix des Plans entrera en vigueur au d\u00e9but de la prochaine p\u00e9riode de souscription du Plan. Dans le cas o\u00f9 l’Utilisateur d\u00e9clare sans \u00e9quivoque \u00e0 ifeel en envoyant un e-mail \u00e0 l’adresse info@ifeelonline.com son d\u00e9saccord concernant le changement de prix, il peut r\u00e9silier son abonnement au cours de la p\u00e9riode d’abonnement du Plan.<\/span>

<\/p>

6. R\u00e8gles d’utilisation de la plateforme.<\/strong><\/span><\/h3>

Il est interdit d’acc\u00e9der \u00e0 la plateforme ou de l’utiliser \u00e0 des fins ill\u00e9gales ou non autoris\u00e9es, avec ou sans but \u00e9conomique, et l’utilisateur sera seul responsable de cette activit\u00e9 ill\u00e9gitime. En particulier, et sans que la liste suivante ait un caract\u00e8re absolu ou limitatif, il est interdit :<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme d’une mani\u00e8re qui puisse causer des dommages, des interruptions, des inefficacit\u00e9s ou des d\u00e9fauts dans son fonctionnement ou dans le dispositif d’un tiers ;<\/span><\/p>

– Utiliser la plateforme pour la transmission, l’installation ou la publication de virus, de codes malveillants ou d’autres programmes ou fichiers nuisibles ;<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme d’une mani\u00e8re qui constitue une violation des droits de ifeel ou d’un tiers ;<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme pour transmettre ou publier tout mat\u00e9riel de nature diffamatoire, offensante, raciste, vulgaire, d\u00e9nigrante, pornographique, obsc\u00e8ne, mena\u00e7ante ou susceptible d’importuner toute personne ;<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme pour offrir des services professionnels ill\u00e9gaux, vexatoires ou impliquant des activit\u00e9s ill\u00e9gales (telles que, par exemple, la prostitution, les services d’extorsion, le vol, les menaces ou les agressions) ; ou pour lesquels les licences, les certificats et\/ou les qualifications n\u00e9cessaires \u00e0 l’ex\u00e9cution de ces services professionnels ne sont pas disponibles.<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme de mani\u00e8re ill\u00e9gale, contraire \u00e0 la bonne foi, aux bonnes m\u0153urs et \u00e0 l’ordre public ;<\/span><\/p>

– Acc\u00e9der \u00e0 la Plateforme ou interagir avec elle sous une fausse identit\u00e9, usurper l’identit\u00e9 d’un tiers ou effectuer toute autre action pouvant pr\u00eater \u00e0 confusion quant \u00e0 l’identit\u00e9 de l’origine d’un message ;<\/span><\/p>

– Acc\u00e9der sans autorisation \u00e0 toute section de la Plateforme, \u00e0 d’autres syst\u00e8mes ou r\u00e9seaux qui y sont connect\u00e9s, \u00e0 tout serveur d’ifeel, par piratage ou falsification, extraction de mot de passe ou tout autre moyen ill\u00e9gitime ;<\/span><\/p>

– Utiliser la Plateforme pour collecter des donn\u00e9es personnelles d’autres Utilisateurs.<\/span><\/p>

– Violer ou tenter de violer les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ou d’authentification de la Plateforme, de tout r\u00e9seau qui lui est connect\u00e9, ou les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ou de protection inh\u00e9rentes aux contenus h\u00e9berg\u00e9s sur la Plateforme ;<\/span><\/p>

– Effectuer une action qui provoque une saturation disproportionn\u00e9e ou inutile de l’infrastructure de la Plateforme ou des syst\u00e8mes ou r\u00e9seaux d’ifeel, ainsi que des syst\u00e8mes et r\u00e9seaux connect\u00e9s \u00e0 la Plateforme ;<\/span><\/p>

– La saisie de fausses donn\u00e9es, que l’utilisateur soit conscient ou non de cette situation.<\/span><\/p>

– Tous les appels vid\u00e9o entre le Psychologue et l’Utilisateur doivent \u00eatre effectu\u00e9s exclusivement par l’interm\u00e9diaire de la Plateforme. Cette mesure garantit la s\u00e9curit\u00e9, la confidentialit\u00e9 et la qualit\u00e9 du service fourni. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser des plateformes externes pour effectuer ces appels vid\u00e9o. En cas de non-respect de cette r\u00e8gle, ifeel se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de r\u00e9silier le compte de l’utilisateur sans pr\u00e9avis, sans droit \u00e0 indemnisation.<\/span><\/p>

En cas de manquement \u00e0 l’une des obligations susmentionn\u00e9es, ifeel peut prendre les mesures appropri\u00e9es, voire supprimer ou bloquer le compte de l’Utilisateur, sans qu’il soit possible d’obtenir une quelconque indemnisation pour les dommages caus\u00e9s.<\/span><\/p>

En outre, pour que la Plateforme soit un environnement s\u00fbr et pour prot\u00e9ger nos Utilisateurs, il est strictement interdit de publier sur la Plateforme des informations ou des contenus qui :<\/span><\/p>

– Peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une violation, de quelque mani\u00e8re que ce soit, des droits fondamentaux \u00e0 l’honneur, \u00e0 l’intimit\u00e9 personnelle et familiale ou \u00e0 l’image de soi de tiers et, en particulier, de mineurs ;<\/span><\/p>

– Incluant des photographies ou collectant des images ou des donn\u00e9es personnelles de tiers sans avoir obtenu le consentement appropri\u00e9 de leurs propri\u00e9taires ;<\/span><\/p>

– Portant atteinte au secret des communications ou impliquer une violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle ou de la r\u00e9glementation espagnole relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (Loi organique 3\/2018, du 5 d\u00e9cembre, sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et la garantie des droits num\u00e9riques) ;<\/span><\/p>

– Contenant du mat\u00e9riel ou des informations ill\u00e9gales, racistes, obsc\u00e8nes, pornographiques, abusives, diffamatoires, trompeuses, frauduleuses, contraires \u00e0 la morale et\/ou \u00e0 l’ordre public ;<\/span><\/p>

– Contenant du \u00ab\u00a0spam\u00a0\u00bb et\/ou des liens vers des sites non apparent\u00e9s ; ou<\/span><\/p>

– Comprennent des communications publicitaires ou commerciales, pour la diffusion de messages \u00e0 des fins publicitaires ou pour la collecte de donn\u00e9es \u00e0 ces m\u00eames fins.<\/span><\/p>

Le non-respect par l’utilisateur de l’une des interdictions susmentionn\u00e9es le rendra seul responsable de toute r\u00e9clamation qui pourrait en r\u00e9sulter. M\u00eame en l’absence de r\u00e9clamation d’un tiers, ifeel se r\u00e9serve le droit d’emp\u00eacher l’Utilisateur d’acc\u00e9der \u00e0 la Plateforme.<\/span><\/p>

ifeel ne contr\u00f4le pas les contenus publi\u00e9s par les Utilisateurs de la Plateforme et n’assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 ces contenus. Toutefois, ifeel se r\u00e9serve le droit de surveiller et\/ou de mod\u00e9rer tout contenu publi\u00e9 sur la Plateforme qui violerait les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation ou la Politique de Confidentialit\u00e9, ainsi que d’\u00e9diter ou de supprimer ce contenu.<\/span><\/p>

De m\u00eame, nous demandons aux Utilisateurs, dans le cas o\u00f9 ils observeraient ou trouveraient des informations ou des contenus sur la Plateforme qui pourraient \u00eatre inappropri\u00e9s ou contraires \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur et\/ou aux conditions propres \u00e0 la Plateforme, d’en informer imm\u00e9diatement DMS par les diff\u00e9rents moyens pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.<\/span>


<\/p>

7. Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle<\/strong><\/span><\/h3>

ifeel est propri\u00e9taire ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dispose des licences correspondantes sur les droits d’exploitation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle de la Plateforme, ainsi que de tous les contenus qui y sont propos\u00e9s, y compris, entre autres, la Plateforme elle-m\u00eame, les textes, les photographies ou les illustrations, les logos, les marques, les graphiques, les dessins, les interfaces, ou toute autre information ou contenu disponible par le biais de cette derni\u00e8re.<\/span><\/p>

L’acc\u00e8s et l’utilisation de la Plateforme, ainsi que l’utilisation ou l’engagement des services offerts par l’interm\u00e9diaire de celle-ci, n’impliquent pas une renonciation, une transmission, une licence ou un transfert total ou partiel de ces droits par ifeel. En acc\u00e9dant \u00e0 la Plateforme, l’Utilisateur acquiert un droit d’utilisation sur les contenus, services et\/ou fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme, pendant l’utilisation de celle-ci, et uniquement dans le but de profiter des avantages du service conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation.<\/span><\/p>

L’Utilisateur ne peut faire usage de marques enregistr\u00e9es, des noms commerciaux, ou d’autres signes distinctifs, tels que la marque ifeel \u00ae, qu’ils appartiennent \u00e0 ifeel ou \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s tierces, sans le consentement de ifeel ou de leurs propri\u00e9taires l\u00e9gitimes. \u00c0 aucun moment, sauf indication contraire expresse, l’acc\u00e8s ou l’utilisation de la Plateforme ou de son contenu ne conf\u00e8re de droit sur les signes distinctifs qui y sont inclus.<\/span><\/p>

ifeel se r\u00e9serve tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle sur les contenus de la Plateforme. En outre, il est interdit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer, par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, tout ou partie des contenus inclus dans la Plateforme \u00e0 des fins publiques ou commerciales sans l’autorisation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite de ifeel ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du titulaire des droits correspondants.<\/span><\/p>

De m\u00eame, il est interdit de supprimer ou de manipuler les indications de copyright ou autres cr\u00e9dits qui identifient les titulaires des droits sur les contenus de la Plateforme, ainsi que les dispositifs techniques de protection, les empreintes num\u00e9riques, ou tout m\u00e9canisme de protection ou information qui y est incorpor\u00e9. De m\u00eame, il est interdit d’extraire tout type d’information de la Plateforme par le biais d’une technique de programmation.<\/span><\/p>

Tout contenu publi\u00e9 sur la Plateforme doit respecter les droits d’image, de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle qui peuvent exister sur ces derniers, de sorte que l’Utilisateur est le seul responsable des dommages et\/ou de la responsabilit\u00e9 qui peuvent d\u00e9couler d’une violation de ces droits. De m\u00eame, en publiant des contenus sur la Plateforme, vous nous autorisez \u00e0 les reproduire, les distribuer, les transformer et les communiquer publiquement, dans le monde entier et avec le droit de les transf\u00e9rer \u00e0 des tiers.<\/span><\/p>

L’Utilisateur devra communiquer et informer imm\u00e9diatement ifeel de l’existence de tout contenu illicite ou ill\u00e9gal, contraire \u00e0 la loi ou pouvant impliquer une violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et\/ou industrielle dont il aurait connaissance, afin que ifeel puisse prendre les mesures appropri\u00e9es ; cette communication sera envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse de courrier \u00e9lectronique info@ifeelonline.com.<\/span><\/p>

De m\u00eame, si un Utilisateur ou un tiers consid\u00e8re que l’un des contenus de la Plateforme porte atteinte \u00e0 ses droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et\/ou industrielle, ainsi qu’\u00e0 tout autre droit, il doit envoyer \u00e0 info@ifeelonline.com une communication contenant les informations suivantes :<\/span><\/p>

– Donn\u00e9es d’identification et moyens de contact du demandeur ou de son repr\u00e9sentant l\u00e9gal.<\/span><\/p>

– Documentation accr\u00e9ditant leur statut de d\u00e9tenteur des droits pr\u00e9tendument enfreints.<\/span><\/p>

– Compte rendu d\u00e9taill\u00e9 des droits pr\u00e9tendument enfreints par DMS, ainsi que leur emplacement exact au sein de la Plateforme.<\/span><\/p>

– D\u00e9claration expresse du demandeur selon laquelle l’utilisation du contenu a \u00e9t\u00e9 faite sans le consentement du titulaire des droits pr\u00e9tendument enfreints.<\/span>

<\/p>

8. Liens vers<\/strong><\/span><\/h3>

8.1. Liens vers d’autres sites web<\/strong><\/span><\/p>

Dans le cas o\u00f9 la Plateforme afficherait des liens vers des sites web par le biais de diff\u00e9rents boutons, liens, banni\u00e8res, etc., ifeel vous informe que ceux-ci sont directement g\u00e9r\u00e9s par des tiers, ne pouvant contr\u00f4ler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis sur d’autres plateformes vers lesquelles des liens peuvent \u00eatre \u00e9tablis \u00e0 partir de la Plateforme. Par cons\u00e9quent, ifeel n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour tout aspect li\u00e9 \u00e0 l’une de ces plateformes ou pages web, comme, par exemple, leur fonctionnement, acc\u00e8s, donn\u00e9es, informations, fichiers, qualit\u00e9 et fiabilit\u00e9 de leurs produits et services, leurs propres liens et\/ou n’importe lequel de leurs contenus, en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/p>

En ce sens, si vous avez connaissance que les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 travers ces pages web de tiers sont ill\u00e9gales ou contraires \u00e0 la morale et\/ou \u00e0 l’ordre public, vous devez en informer imm\u00e9diatement ifeel afin qu’elle puisse d\u00e9sactiver le lien vers ces pages.<\/span><\/p>

En tout \u00e9tat de cause, ces liens n’impliquent pas l’existence d’une quelconque relation, collaboration ou d\u00e9pendance entre ifeel et le responsable de l’application ou du site web tiers.<\/span><\/p>

8.2. Liens d’autres sites web vers la Plateforme<\/strong><\/span><\/p>

ifeel n’autorise pas l’\u00e9tablissement d’un lien vers la Plateforme \u00e0 partir de pages web qui contiennent du mat\u00e9riel, des informations ou des contenus illicites, ill\u00e9gaux, d\u00e9gradants, obsc\u00e8nes et, en g\u00e9n\u00e9ral, contraires \u00e0 la loi, \u00e0 la morale ou \u00e0 l’ordre public, ou aux normes sociales g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9es.<\/span><\/p>

En tout \u00e9tat de cause, des liens vers la Plateforme peuvent \u00eatre \u00e9tablis sur d’autres sites web, \u00e0 condition qu’ils respectent les conditions suivantes :<\/span><\/p>

1. Le lien ne doit pas reproduire le contenu de la Plateforme ou des parties de celui-ci sous quelque forme que ce soit ;<\/span><\/p>

2. Il n’est pas permis de cr\u00e9er un navigateur ou un border environment sur des sections de la Plateforme, ni de modifier la Plateforme de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/span><\/p>

3. Il est interdit d’effectuer des d\u00e9clarations ou de donner des indications fausses, inexactes ou incorrectes sur la Plateforme et\/ou, en particulier, d’affirmer ou de laisser entendre qu\u00b4ifeel a autoris\u00e9 le lien ou qu’il a contr\u00f4l\u00e9 ou assum\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit les contenus ou les services propos\u00e9s ou mis \u00e0 disposition sur la page Web sur laquelle le lien est \u00e9tabli ;<\/span><\/p>

4. La page web sur laquelle est \u00e9tabli le lien vers la plate-forme ne doit pas contenir d’informations ou de contenus ill\u00e9gaux, contraires \u00e0 la morale et aux bonnes m\u0153urs g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9es et \u00e0 l’ordre public, ni de contenus contraires aux droits de tiers, y compris les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle et\/ou le droit \u00e0 l’honneur, \u00e0 l’intimit\u00e9 personnelle ou familiale ou \u00e0 l’image ou tout autre droit, ni de contenus contraires aux r\u00e8gles r\u00e9gissant la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/span><\/p>

ifeel n’a ni le pouvoir ni les moyens humains ou techniques de conna\u00eetre, de contr\u00f4ler ou d’approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d’autres pages web qui ont \u00e9tabli des liens vers la Plateforme. ifeel n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour tout aspect relatif \u00e0 la page web qui \u00e9tablit un tel lien vers la Plateforme, en particulier, mais sans s’y limiter, son fonctionnement, son acc\u00e8s, ses donn\u00e9es, ses informations, ses fichiers, la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de ses produits et services, ses propres liens et\/ou l’un quelconque de ses contenus, en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span>

<\/p>

9. Responsabilit\u00e9 et garanties<\/strong><\/span><\/h3>

ifeel n’est pas responsable devant l’Utilisateur du contenu des communications entretenues avec les Psychologues par le biais de la Plateforme, le Psychologue agissant \u00e0 tout moment pour son propre compte et en son nom propre. En ce sens, ifeel ne fait que mettre en contact les Utilisateurs avec lesdits Psychologues, ces derniers \u00e9tant responsables de toute r\u00e9clamation li\u00e9e aux communications entretenues avec les Utilisateurs. De m\u00eame, ifeel ne garantit \u00e0 aucun moment de r\u00e9pondre aux attentes et au niveau de satisfaction de l’utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs.<\/span><\/p>

Afin d\u2019assurer la bonne fourniture du service ainsi que l\u2019attribution ad\u00e9quate de la modalit\u00e9 d\u2019intervention disponible \u00e0 tout moment, ifeel peut recevoir des \u00e9valuations obtenues au moyen d\u2019outils cliniques standardis\u00e9s (tels que des \u00e9chelles de fonctionnement ou des indicateurs de risque).<\/p><\/div><\/div>

Ces \u00e9valuations ne contiennent aucune information relative au contenu des s\u00e9ances et n\u2019impliquent en aucun cas une supervision, une r\u00e9vision ou une intervention de la part d\u2019ifeel dans le processus th\u00e9rapeutique, lequel demeure sous la responsabilit\u00e9 exclusive du\u00b7de la professionnel\u00b7le assurant l\u2019accompagnement de l\u2019utilisateur\u00b7rice.<\/p><\/div><\/div>

Les informations re\u00e7ues sont utilis\u00e9es uniquement pour d\u00e9terminer le type de modalit\u00e9 accessible dans le cadre du service souscrit et ne se substituent pas au jugement clinique du\u00b7de la professionnel\u00b7le, ni n\u2019affectent la confidentialit\u00e9 de la relation th\u00e9rapeutique.<\/p><\/div><\/div>

ifeel ne surveille ni ne contr\u00f4le les communications entre l’Utilisateur et le Psychologue, c’est pourquoi les parties l’exon\u00e8rent de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de ces communications et le d\u00e9gagent de toute responsabilit\u00e9 en cas de r\u00e9clamation judiciaire ou extrajudiciaire.<\/span><\/p>

Les communications maintenues entre l’Utilisateur et le Psychologue ne pourront \u00eatre utilis\u00e9es qu’aux fins \u00e9tablies dans les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation, et en aucun cas la th\u00e9rapie re\u00e7ue par le Psychologue \u00e0 travers la Plateforme ne pourra se substituer aux th\u00e9rapies de diagnostic m\u00e9dical requises par l’Utilisateur.<\/span><\/p>

Dans les cas o\u00f9 le consentement d’un parent ou d’un tuteur est requis pour recevoir des services pour un mineur, l’Utilisateur confirme que, en tant que parent, tuteur ou repr\u00e9sentant l\u00e9gal, il donne son consentement et qu’il est le seul habilit\u00e9 \u00e0 consentir aux services pour le mineur qui demande la th\u00e9rapie. L’Utilisateur accepte \u00e9galement express\u00e9ment les dispositions de la Politique de Confidentialit\u00e9 relatives \u00e0 la collecte, au traitement et \u00e0 l’utilisation des informations personnelles au nom du mineur. Il accepte \u00e9galement que le consentement aux services reste valable jusqu’\u00e0 l’annulation de la souscription.<\/span><\/p>

Cette Plateforme est uniquement destin\u00e9e au soutien \u00e9motionnel et au bien-\u00eatre, et les Utilisateurs qui ont besoin de services m\u00e9dicaux doivent s’abstenir d’utiliser cette Plateforme et contacter un professionnel de la sant\u00e9.<\/span><\/p>

Les communications entre l’Utilisateur et le Psychologue doivent \u00eatre confidentielles. En outre, lorsque la Plateforme a connaissance d’une irr\u00e9gularit\u00e9 commise par l’Utilisateur ou le Psychologue, elle peut \u00e0 tout moment supprimer le compte et entreprendre toute action l\u00e9gale qu’elle juge appropri\u00e9e.<\/span><\/p>

ifeel ne peut garantir la fiabilit\u00e9, l’utilit\u00e9 ou la v\u00e9racit\u00e9 de l’ensemble des informations et de la documentation mises \u00e0 disposition par le biais de la Plateforme. Par cons\u00e9quent, ifeel ne serait \u00eatre tenu responsable de : (i) la continuit\u00e9 des contenus, des services et\/ou des fonctionnalit\u00e9s de la Plateforme ; (ii) l’absence d’erreurs dans lesdits contenus ; (iii) l’absence de virus ou d’autres composants nuisibles dans la plateforme ou dans le serveur qui la fournit ; (iv) l’invuln\u00e9rabilit\u00e9 de la Plateforme ou l’impossibilit\u00e9 d’enfreindre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 adopt\u00e9es \u00e0 cet effet ; (v) le manque d’utilit\u00e9 ou de performance des contenus de la Plateforme ; et (vi) les dommages ou pr\u00e9judices caus\u00e9s, \u00e0 lui-m\u00eame ou \u00e0 un tiers, par toute personne qui enfreint les Conditions d’Utilisation, r\u00e8gles et instructions que ifeel \u00e9tablit dans la Plateforme ou par la violation des syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 de la Plateforme.<\/span><\/p>

Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, ifeel d\u00e9clare avoir pris toutes les mesures n\u00e9cessaires, dans la mesure de ses possibilit\u00e9s et de l’\u00e9tat de la technique, pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et minimiser les erreurs de syst\u00e8me, tant du point de vue technique que des contenus publi\u00e9s sur la Plateforme, ainsi que pour \u00e9viter l’existence et la transmission de virus et d’autres \u00e9l\u00e9ments nuisibles aux syst\u00e8mes informatiques des Utilisateurs.<\/span><\/p>

ifeel ne garantit pas la l\u00e9galit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et l’utilit\u00e9 des contenus fournis par des tiers \u00e0 travers la Plateforme. Si vous avez connaissance de l’existence d’un contenu illicite ou ill\u00e9gal, contraire \u00e0 la loi ou susceptible d’entra\u00eener une violation des droits de tiers, vous devez en informer imm\u00e9diatement ifeel afin qu’il prenne les mesures appropri\u00e9es.<\/span><\/p>

De m\u00eame, ifeel n’est pas tenu de surveiller les contenus transmis ou fournis par des tiers, sauf si la loi l’exige ou si une autorit\u00e9 judiciaire ou administrative comp\u00e9tente le demande.<\/span><\/p>

\u00c0 cet \u00e9gard, ifeel n’est pas responsable de l’exactitude, de l’exhaustivit\u00e9 ou de la mise \u00e0 jour des informations publi\u00e9es sur la Plateforme \u00e0 partir de sources externes, ni des informations contenues sur d’autres plateformes ou pages web vers lesquelles des liens sont fournis \u00e0 partir de la Plateforme. ifeel n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages hypoth\u00e9tiques qui pourraient r\u00e9sulter de l’utilisation des informations susmentionn\u00e9es.<\/span><\/p>

En aucun cas l\u00b4entreprise et\/ou l’organisation qui a fait appel aux services d’ifeel pour le compte d’un employ\u00e9 ne peut \u00eatre tenue responsable, directement ou indirectement, des dommages caus\u00e9s \u00e0 l’utilisateur dans le cadre de la prestation des services de la Plateforme.<\/span>


<\/p>

10. Service Clients<\/strong><\/span><\/h3>

ifeel, en tant que responsable de la Plateforme, met \u00e0 la disposition des Utilisateurs un service d’assistance \u00e0 la client\u00e8le dans le cadre duquel toutes les demandes, plaintes et suggestions relatives au service offert par le biais de la Plateforme seront trait\u00e9es avec toute l’attention requise.<\/span><\/p>

Le service client\u00e8le est accessible par les canaux contractuels suivants :<\/span><\/p>

T\u00e9l\u00e9phone : 917 240 828<\/span>
Courrier \u00e9lectronique : info@ifeelonline.com<\/span>
Adresse : C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid<\/span><\/p>

Le service client\u00e8le sera disponible du lundi au vendredi, de 10h \u00e0 18h.<\/span><\/p>

Notre service client\u00e8le r\u00e9pondra aux plaintes ou aux demandes re\u00e7ues dans les plus brefs d\u00e9lais qui, en aucun cas, ne d\u00e9passeront un d\u00e9lai d’un (1) mois \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle la plainte ou la demande a \u00e9t\u00e9 soumise.<\/span><\/p>

De m\u00eame, ifeel met \u00e0 la disposition des Utilisateurs diff\u00e9rents canaux de communication par lesquels ils peuvent nous contacter afin de porter \u00e0 notre connaissance l’existence de contenus consid\u00e9r\u00e9s comme contraires \u00e0 la loi, aux pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation et\/ou portant atteinte aux droits l\u00e9gitimes de tiers.<\/span><\/p>

S’il \u00e9tait connu de l’une des circonstances susmentionn\u00e9es, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement \u00e0 l’adresse suivante : C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid, e-mail : info@ifeelonline.com ; t\u00e9l\u00e9phone : 917 240 828 ; afin que nous puissions r\u00e9viser lesdits contenus et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, proc\u00e9der \u00e0 leur suppression ou \u00e0 leur d\u00e9sactivation dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span><\/p>

De m\u00eame, l’Utilisateur peut utiliser les canaux de communication susmentionn\u00e9s s’il souhaite poser toute autre question relative \u00e0 la Plateforme, \u00e0 ses Conditions d’Utilisation et\/ou \u00e0 notre Politique de Confidentialit\u00e9.<\/span>

<\/p>

11. Exigences relatives \u00e0 la fourniture d’informations par le biais de nos canaux de communication<\/strong><\/span><\/h3>

Lors de l’utilisation de l’un de nos canaux de communication, l’Utilisateur doit fournir toutes les donn\u00e9es correctes, car ce n’est qu’ainsi qu’ifeel pourra g\u00e9rer correctement les services, ainsi que la relation avec les Utilisateurs.<\/span><\/p>

Dans le cas o\u00f9 tout type d’information est envoy\u00e9 \u00e0 ifeel par le biais des canaux pr\u00e9vus \u00e0 cet effet, l’Utilisateur d\u00e9clare, garantit et accepte qu’il a le droit de le faire librement, que cette information ne porte atteinte \u00e0 aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle, secret commercial ou droit de tiers, et que cette information n’est pas confidentielle ou pr\u00e9judiciable \u00e0 des tiers. Dans le cas contraire, l’Utilisateur sera responsable de tout dommage pouvant r\u00e9sulter d’un tel non-respect.<\/span><\/p>

De m\u00eame, l’Utilisateur est seul responsable de toute communication qu’il fournit personnellement ou en son nom \u00e0 ifeel. Cette responsabilit\u00e9 inclut, sans restriction, l’exactitude, la l\u00e9galit\u00e9, l’originalit\u00e9 et la propri\u00e9t\u00e9 de cette communication, et ifeel est tenu \u00e0 l’\u00e9cart de cette responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>

ifeel n’est en aucun cas responsable de l’exactitude des donn\u00e9es fournies par les Utilisateurs, et chaque utilisateur est seul responsable des \u00e9ventuelles cons\u00e9quences, erreurs et fautes pouvant r\u00e9sulter du manque de qualit\u00e9 des donn\u00e9es.\u00a0Il est indispensable d’\u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de dix-huit (18) ans pour nous envoyer des informations.<\/span>

<\/p>

12. Suspension de la Plateforme<\/strong><\/span><\/h3>

ifeel peut \u00e0 tout moment suspendre, modifier, restreindre ou interrompre, temporairement ou d\u00e9finitivement, l’acc\u00e8s, l’utilisation et\/ou le t\u00e9l\u00e9chargement du contenu et\/ou l’utilisation des services de la Plateforme, avec ou sans pr\u00e9avis, pour ceux qui contreviennent aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation, sans pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnisation pour ce motif.<\/span>

<\/p>

13. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/span><\/h3>

Conform\u00e9ment aux dispositions de la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, toutes les donn\u00e9es personnelles fournies lors de l’utilisation de la Plateforme seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions de la Politique de Confidentialit\u00e9 de la Plateforme, qui doit \u00eatre express\u00e9ment accept\u00e9e pour pouvoir utiliser et s’inscrire sur la Plateforme. \u00c0 cette fin, nous recommandons \u00e0 nos utilisateurs de consulter cette politique et de nous faire part de tout doute ou question concernant son application.<\/span>

<\/p>

14. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/span><\/h3>

Les titres des diff\u00e9rentes clauses sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et ne sauraient affecter, nuancer ou \u00e9tendre l’interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation. En outre, ifeel peut modifier les termes et conditions des pr\u00e9sentes, en tout ou en partie, en publiant les changements sous la m\u00eame forme que les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation ou par le biais de tout type de communication adress\u00e9e aux Utilisateurs.<\/span><\/p>

La validit\u00e9 temporaire des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation co\u00efncide donc avec le moment de leur publication, jusqu’\u00e0 ce qu’elles soient modifi\u00e9es en tout ou en partie, date \u00e0 laquelle les Conditions d’Utilisation modifi\u00e9es entreront en vigueur.<\/span><\/p>

ifeel peut r\u00e9silier, suspendre ou interrompre, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, l’acc\u00e8s aux contenus de la Plateforme, sans possibilit\u00e9 pour les Utilisateurs de demander une quelconque indemnisation. Apr\u00e8s une telle r\u00e9siliation, les interdictions d’utilisation des contenus \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus dans les pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation resteront en vigueur.<\/span><\/p>

Par ailleurs, en cas de violation par l’Utilisateur des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation, ifeel pourra suspendre ou r\u00e9silier son Compte de plein droit et sans pr\u00e9avis, sans que cette suspension ou r\u00e9siliation ne puisse donner lieu \u00e0 une quelconque indemnisation. \u00c0 ces fins, ifeel vous informe qu’il pourra informer et collaborer en temps utile avec les autorit\u00e9s polici\u00e8res et judiciaires comp\u00e9tentes s’il d\u00e9tecte une infraction \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur ou s’il a des soup\u00e7ons sur la commission d’une quelconque infraction.<\/span><\/p>

Si une disposition des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation est d\u00e9clar\u00e9e invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une cour, un tribunal ou un organisme administratif comp\u00e9tent, cette invalidit\u00e9 ou inapplicabilit\u00e9 n’affectera pas les autres dispositions des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation.<\/span><\/p>

Le fait que ifeel n’exerce pas ou n’applique pas un droit ou une disposition des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation ne constitue pas une renonciation \u00e0 ce droit ou \u00e0 cette disposition, sauf si ifeel le reconna\u00eet et l’accepte par \u00e9crit.<\/span>

<\/p>

15. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/span><\/h3>

La r\u00e9glementation en vigueur d\u00e9terminera les lois qui r\u00e9giront et la juridiction qui sera responsable des relations entre ifeel et les Utilisateurs. Toutefois, lorsque cette r\u00e9glementation pr\u00e9voit la possibilit\u00e9 pour les parties de se soumettre \u00e0 une juridiction sp\u00e9cifique, pour toute question litigieuse d\u00e9coulant de la Plateforme ou li\u00e9e \u00e0 celle-ci, la l\u00e9gislation espagnole en vigueur au moment du litige sera applicable. En cas de litige relatif \u00e0 l’interpr\u00e9tation et\/ou \u00e0 l’application des pr\u00e9sentes Conditions d’Utilisation, les parties soumettront leurs litiges \u00e0 la juridiction ordinaire, en s’en remettant aux juges et aux tribunaux correspondants conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/span><\/p>

Pour formuler des r\u00e9clamations concernant l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter par courrier \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique ou physique indiqu\u00e9e dans la section \u00ab\u00a0Identification\u00a0\u00bb, et nous nous engageons \u00e0 rechercher \u00e0 tout moment une solution amiable au conflit.<\/span><\/p>

SI VOUS VOUS TROUVEZ DANS UNE SITUATION DE CRISE, N’UTILISEZ PAS CE SERVICE ET APPELEZ LE NUM\u00c9RO D’URGENCE 112 OU LE SERVICE D’URGENCE DE VOTRE PAYS OU DE VOTRE VILLE.<\/span><\/strong>


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    Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation de la\u00a0plateforme ifeel Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 25\/03\/2026 DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U. (ci-apr\u00e8s \u201cDMS\u201d ou \u201cifeel\u201d) offre les fonctionnalit\u00e9s d’une plateforme en ligne \u00e0 travers laquelle elle met \u00e0 la disposition de ses utilisateurs (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Utilisateur\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Utilisateurs\u00ab\u00a0), un service destin\u00e9 au bien-\u00eatre \u00e9motionnel et au soutien psychologique par des psychologues […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":12301,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-659","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}