{"id":7693,"date":"2021-10-06T16:41:41","date_gmt":"2021-10-06T15:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?p=7693"},"modified":"2024-04-24T13:07:20","modified_gmt":"2024-04-24T12:07:20","slug":"comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes comunicar malas noticias en el entorno laboral?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #51607e;color:#51607e\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #51607e;color:#51607e\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral\/#Preparados_para_comunicar_malas_noticias\" >Preparados para comunicar malas noticias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral\/#Como_dar_malas_noticias_en_el_trabajo\" >C\u00f3mo dar malas noticias en el trabajo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral\/#7_consejos_para_comunicar_malas_noticias_en_el_entorno_laboral\" >7 consejos para comunicar malas noticias en el entorno laboral&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/comunicar-malas-noticas-en-el-entorno-laboral\/#Ayudar_a_las_empresas_a_mejorar_su_comunicacion_de_malas_noticias\" >Ayudar a las empresas a mejorar su comunicaci\u00f3n de malas noticias&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Comunicar<strong> malas noticias en el entorno laboral <\/strong>es todo un arte. Lo habitual es que no haya que dar noticias desagradables en el trabajo con frecuencia, pero de vez en cuando toca dar alguna. Por eso queremos analizar con detalle este tema y <strong>ayudarte a que puedas afrontarlo<\/strong> de manera m\u00e1s eficaz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la vida en general y en el trabajo en particular estamos permanentemente intercambiando datos, conocimientos e impresiones de todo tipo. <strong>La comunicaci\u00f3n es constante<\/strong> y no podemos estar en una oficina \u2014ni trabajando en remoto\u2014 sin intercambiar informaci\u00f3n con mayor o menor intensidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Se dice que <strong>la informaci\u00f3n es poder<\/strong>, pero tambi\u00e9n es m\u00e1s cosas. Cuando es correctamente transmitida en el trabajo, funciona como una herramienta imprescindible para la toma decisiones y la soluci\u00f3n de problemas. En esos casos se convierte en <strong>un veh\u00edculo de cohesi\u00f3n del equipo <\/strong>y <em>engagement<\/em> del empleado. Sin embargo, cuando se transmite mal\u2026 bueno, cuando se transmite mal origina problemas en el<a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/clima-laboral\/\"> clima laboral<\/a> que pueden llegar a ser muy perjudiciales y ante los cuales el equipo de recursos humanos debe estar preparado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preparados_para_comunicar_malas_noticias\"><\/span>Preparados para comunicar malas noticias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Malas noticias en una empresa las hay de todo tipo. Desde <strong>comunicar la muerte de un miembro del equipo<\/strong> a la puesta en marcha de un ERE o un recorte de salarios, pasando por esos momentos en que la competencia se lleva al agua ese gato por el que tanto ha trabajado la plantilla\u2026 Las situaciones en las que toca <strong>ponerse frente a los empleados y compartir con ellos la cara B <\/strong>pueden ser muy diversas y es en ellas donde se aprecia de verdad la calidad de las habilidades comunicativas de los responsables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"380\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/kane-reinholdtsen-LETdkk7wHQk-unsplash-1.jpg\" alt=\"comunicar malas noticias en el entorno laboral\" class=\"wp-image-7695\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/kane-reinholdtsen-LETdkk7wHQk-unsplash-1.jpg 708w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/kane-reinholdtsen-LETdkk7wHQk-unsplash-1-300x161.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfVerdad que cuando todo va bien no notamos que nuestros m\u00fasculos y \u00f3rganos est\u00e1n ah\u00ed, sino que <strong>es cuando nos duelen o se lesionan que nos damos cuenta de su presencia<\/strong>?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cierto sentido, la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n se parece a la salud, tambi\u00e9n en el \u00e1mbito laboral. En condiciones normales no nos damos cuenta de <strong>lo importante que es tener un buen acceso a la informaci\u00f3n<\/strong>. Sin embargo, cuando el equipo \u2014o la empresa en su conjunto\u2014 atraviesa alg\u00fan tipo de crisis, entonces y toca comunicar malas noticias en el entorno laboral, los empleados valoran mucho m\u00e1s la calidad y el rigor con que se les informa de qu\u00e9 ha ocurrido, qu\u00e9 deben hacer y qu\u00e9 deben esperar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_dar_malas_noticias_en_el_trabajo\"><\/span>C\u00f3mo dar malas noticias en el trabajo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n de cada mala noticia a los empleados se har\u00e1 <strong>en funci\u00f3n de la gravedad e irreversibilidad de lo que haya ocurrido,<\/strong> as\u00ed como del n\u00famero de personas afectadas y su papel en una posible soluci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, para comunicar malas noticias en el entorno laboral hay que tener en cuenta otros importantes aspectos de la comunicaci\u00f3n corporativa. Por ejemplo, <strong>decidir bien qui\u00e9n va a dar la noticia<\/strong> y a trav\u00e9s de qu\u00e9 medio. Hay que recordar que no todo el mundo cuenta con la misma autoridad para transmitir cualquier dato, ni todas las malas noticias pueden ser comunicadas a trav\u00e9s de cualquier medio.&nbsp;Por tanto, cuidar estos factores <strong>favorecer\u00e1 que los empleados tengan una buena experiencia respecto <\/strong>a c\u00f3mo han sido informados de una mala noticia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En l\u00edneas generales, lo importante es practicar la <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/salud-laboral\/9-formas-de-practicar-la-asertividad-en-el-trabajo\/\">asertividad en el trabajo,<\/a> pues las <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/profile\/Luis-Tobar-Pesantez\/publication\/336699213_HAPPINESS_MANAGEMENT_AND_CREATIVITY_IN_THE_XXI_CENTURY_INTANGIBLE_CAPITALS_AS_A_SOURCE_OF_INNOVATION_COMPETITIVENESS_AND_SUSTAINABLE_DEVELOPMENT\/links\/5dadb5a1299bf111d4bf803a\/HAPPINESS-MANAGEMENT-AND-CREATIVITY-IN-THE-XXI-CENTURY-INTANGIBLE-CAPITALS-AS-A-SOURCE-OF-INNOVATION-COMPETITIVENESS-AND-SUSTAINABLE-DEVELOPMENT.pdf#page=55\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">investigaciones<\/a> han demostrado que este es <strong>el estilo de comunicaci\u00f3n ideal<\/strong>, para cuidar no solo lo que se dice, sino el <strong><em>c\u00f3mo<\/em><\/strong> se dice.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_consejos_para_comunicar_malas_noticias_en_el_entorno_laboral\"><\/span>7 consejos para comunicar malas noticias en el entorno laboral&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De esta manera, se pueden tener en cuenta las siguientes caracter\u00edsticas que debe tener una buena comunicaci\u00f3n de malas noticias a los empleados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Hablar con honestidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunicar transmitiendo la verdad, sin cargar las tintas m\u00e1s de lo necesario, pero sin minimizar la gravedad de la situaci\u00f3n, con el riesgo de que m\u00e1s adelante haya que desdecirse y se genere desconfianza en la plantilla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Expresarse con claridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunicar de una manera comprensible. Informar es dar un dato al empleado, pero ese dato debe ser dado de modo que el empleado pueda comprenderlo. El contenido y la forma del mensaje tienen que ser lo suficientemente inequ\u00edvocos como para conseguir que la informaci\u00f3n llegue a su destinatario y resulte \u00fatil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Transmitir seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunicar sin causar m\u00e1s alarma de la necesaria. Aunque la situaci\u00f3n sea mala, no se debe infundir en la audiencia un miedo o preocupaci\u00f3n innecesarios, es decir, que no contribuyan a la soluci\u00f3n del problema. Quienes reciben una mala noticia necesitan que el emisor transmita firmeza y solvencia, que no est\u00e1 sobrepasado por los acontecimientos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Dar lo suficiente<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comunicar una mala noticia a los empleados no basta con darles \u201calgo\u201d de informaci\u00f3n, sino la informaci\u00f3n suficiente (ni m\u00e1s ni menos) como para que se hagan una idea realista y clara de la situaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. No saturar<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunicar solo lo necesario en cada momento, no atiborrar con datos que no aportan informaci\u00f3n o que no vienen al caso, pero que despistan y dificultan la comprensi\u00f3n del mensaje principal. Si vamos a comunicar una mala noticia a los empleados, que sea una informaci\u00f3n de inter\u00e9s en este momento y para estas personas y que est\u00e9 correctamente enfocada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Transmitir optimismo<\/h3>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n de malas noticias no debe hacerse con un enfoque de tragedia (a no ser que lo que haya ocurrido sea realmente una tragedia). Hay que comunicar de manera constructiva, <strong>haciendo prospecci\u00f3n de soluciones<\/strong>, abriendo una puerta al posible margen de maniobra o capacidad de influencia en revertir la situaci\u00f3n desfavorable, transmitiendo un optimismo realista que genere confianza en el futuro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Actuar con pertinencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunicar en el <strong>momento oportuno.<\/strong> No debe hacerse demasiado pronto, cuando todav\u00eda no hay informaci\u00f3n suficiente y comunicar la que hay puede generar m\u00e1s inseguridad o confusi\u00f3n que otra cosa. Tampoco demasiado tarde, pues existe el riesgo de que los rumores se expandan por la plantilla y se genere un clima laboral nocivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"708\" height=\"380\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/miguel-a-amutio-27QOmh18KDc-unsplash-1.jpg\" alt=\"comunicar malas noticias en el entorno laboral\" class=\"wp-image-7696\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/miguel-a-amutio-27QOmh18KDc-unsplash-1.jpg 708w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/miguel-a-amutio-27QOmh18KDc-unsplash-1-300x161.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ayudar_a_las_empresas_a_mejorar_su_comunicacion_de_malas_noticias\"><\/span>Ayudar a las empresas a mejorar su comunicaci\u00f3n de malas noticias&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Desde<strong> ifeel, <\/strong>sabemos que los riesgos para <a href=\"https:\/\/www.who.int\/es\/news-room\/fact-sheets\/detail\/mental-health-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la salud mental en el trabajo se pueden prevenir <\/a>a trav\u00e9s del fomento de una comunicaci\u00f3n \u00f3ptima tanto de buenas como de malas noticias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta raz\u00f3n, <strong>ifeel<\/strong> cuenta con un <strong><a href=\"http:\/\/Ifeelonline.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de bienestar mental para empresas<\/a><\/strong>, dise\u00f1ado por <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/conoce-a-nuestro-equipo-de-psicologos\/\">su equipo de psic\u00f3logos expertos <\/a>con el objetivo de ayudar a las compa\u00f1\u00edas a colocar el cuidado del clima laboral de sus empleados en el centro de su cultura empresarial.  <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/solicitar-demo\/\">Puedes probar hoy mismo nuestra soluci\u00f3n<\/a> y empezar a beneficiarte de sus recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a esta colaboraci\u00f3n,<strong> los responsables de recursos humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos<\/strong> sobre c\u00f3mo comunicar malas noticias en el entorno laboral y proteger as\u00ed la confianza, la cohesi\u00f3n y el rendimiento.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, la soluci\u00f3n <strong>de bienestar mental para empresas<\/strong> de <strong>ifeel<\/strong> ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en funci\u00f3n de lo que necesiten en cada momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esperamos que este post sobre <strong>c\u00f3mo comunicar malas noticias en el entorno laboral<\/strong> te haya resultado interesante, y te invitamos a conocer todo sobre los llamados <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/salud-laboral\/entornos-vuca\/\">entornos VUCA<\/a>. Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra soluci\u00f3n de bienestar mental para empresas, <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/como-funciona-ifeel-bienestar-laboral\/\">solo tienes que solicitarla<\/a> y nos pondremos en contacto con tu equipo lo antes posible.<\/p>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicar malas noticias en el entorno laboral es todo un arte. Lo habitual es que no haya que dar noticias desagradables en el trabajo con frecuencia, pero de vez en cuando toca dar alguna. Por eso queremos analizar con detalle este tema y ayudarte a que puedas afrontarlo de manera m\u00e1s eficaz.&nbsp; En la vida [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":7694,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[311,476],"tags":[],"class_list":["post-7693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salud-laboral","category-clima-laboral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}