{"id":5889,"date":"2021-08-06T11:26:32","date_gmt":"2021-08-06T10:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?p=5889"},"modified":"2024-09-20T12:19:04","modified_gmt":"2024-09-20T11:19:04","slug":"sabes-quienes-son-los-stakeholders-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/sabes-quienes-son-los-stakeholders-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes qui\u00e9nes son los stakeholders de tu empresa?"},"content":{"rendered":"\n

Quiz\u00e1 el t\u00e9rmino stakeholders<\/em><\/strong> no te suene de nada pero, si te interesa que la empresa que diriges o aquella para la que trabajas optimice sus estrategias y metodolog\u00eda<\/strong>, es una palabra que debe empezar a sonarte desde ya. <\/p>\n\n\n\n

El diccionario los define principalmente de dos maneras. Por un lado, entendemos a los stakeholders como accionistas, es decir, personas que han invertido parte de su dinero en adquirir parte de la propiedad<\/strong> de una empresa: a esa propiedad la llamamos, para no complicarnos,  acciones (stock options<\/em>). <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, se nos define stakeholders a un nivel m\u00e1s general: cualquier parte interesada<\/strong>. Esto quiere decir que llamamos stakeholders a cualquiera de las personas que puedan llegar a tener un inter\u00e9s o implicaci\u00f3n, del tipo que sea, en una determinada compa\u00f1\u00eda. Para entendernos, les interesa en alg\u00fan grado (o much\u00edsimo) que la empresa funcione de manera excelente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Como ves, el grupo de stakeholders de una empresa es muy amplio y diverso<\/strong> en cuanto a sus caracter\u00edsticas, necesidades, intereses, compromiso con la empresa y su misi\u00f3n y nivel de autoridad o decisi\u00f3n sobre la organizaci\u00f3n. Por tanto, se trata de un colectivo heterog\u00e9neo<\/strong> que incluye tanto a los diferentes \u201cdue\u00f1os\u201d de la empresa (los accionistas) como a otros grupos. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfTienes claro qu\u00e9 son los stakeholders?<\/h2>\n\n\n\n

Desde este punto de vista, podr\u00edamos considerar que los stakeholders m\u00e1s relevantes para una organizaci\u00f3n<\/strong> ser\u00edan dos: <\/p>\n\n\n\n

–P\u00fablico objetivo<\/strong>: aquellos clientes externos sobre los que se desea impactar. Esto es, que compren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

–Clientes internos<\/strong>: incluimos en este grupo a todos los empleados de la compa\u00f1\u00eda, desde el trabajador m\u00e1s raso hasta el CEO <\/strong>pasando, por supuesto, por todo el conjunto de accionistas oficiales. <\/p>\n\n\n\n

Clientes externos e internos: \u00bfson los \u00fanicos stakeholders?<\/h3>\n\n\n\n

Quiz\u00e1 considerar a toda la humanidad como parte de los stakeholders de una determinada compa\u00f1\u00eda resulte algo exagerado. No obstante, la idea de \u201cla sociedad\u201d, al menos la m\u00e1s cercana al entorno de esa empresa<\/strong>, s\u00ed podr\u00eda ser tomada en consideraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Por tanto, adem\u00e1s del target principal de consumidores y de los empleados que forman parte de la plantilla<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda, hay que tener en cuenta una segunda l\u00ednea de fuego cuando clasificamos a los stakeholders de una empresa. <\/p>\n\n\n\n

En ese plano, secundario pero tambi\u00e9n relevante, no podemos olvidarnos de incluir el universo de clientes internos y externos potenciales y veros\u00edmiles<\/strong>: aquellos que todav\u00eda no conocen a la empresa, no compran sus productos o no utilizan sus servicios pero que podr\u00edan llegar a hacerlo si se establece con ellos la relaci\u00f3n adecuada<\/strong>. Las acciones de la compa\u00f1\u00eda no influyen directamente en ellos aunque eso puede cambiar en cuanto se les ponga en el punto de mira. <\/p>\n\n\n\n

Este grupo incluye a mucha gente: el entorno social y familiar de trabajadores y clientes externos directos, a posibles lobbies<\/em> que tengan influencia en el desarrollo de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, los competidores directos e indirectos (con sus respectivos p\u00fablicos, es decir, sus universos de stakeholders) a quienes no hay que quitar nunca el ojo de encima\u2026 <\/p>\n\n\n\n

Lo que no debemos perder de vista sobre los stakeholders<\/h2>\n\n\n\n

Los stakeholders obtienen beneficios y perjuicios de diferente tipo a partir de los \u00e9xitos y fracasos de la empresa<\/strong>, o de las acciones que esta implemente. Debemos partir de la idea de que a los stakeholders les afecta lo que haga la empresa. Aunque sea a un nivel relativamente inconsciente, tienen una opini\u00f3n y una imagen de la marca, el producto y la cultura empresarial<\/strong>. Adem\u00e1s, est\u00e1n implicados a nivel financiero, emocional o puramente comercial. Aunque solemos poner el acento en el impacto que reciben por parte de la empresa, hay que recordar que tambi\u00e9n los stakeholders emiten un impacto que incide en ella: el canal de influencia y comunicaci\u00f3n entre una organizaci\u00f3n y sus stakeholders siempre tiene m\u00faltiples direcciones<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Intenta reflexionar sobre estas tres cuestiones siempre que te plantees mejorar la relaci\u00f3n con tus stakeholders: <\/p>\n\n\n\n

1. \u00bfQu\u00e9 nivel de influencia, decisi\u00f3n o autoridad<\/strong> tienen los diferentes stakeholders en nuestra compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

2. \u00bfQu\u00e9 acciones se llevan a cabo para localizarlos<\/strong>, implicarlos, comprometerlos y cuidarlos?<\/p>\n\n\n\n

3. \u00bfHay coherencia o alineamiento<\/strong> entre los diferentes intereses de los diferentes stakeholders de tu compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

Como a veces la propia reflexi\u00f3n no basta, no est\u00e1 de m\u00e1s contar con la ayuda de los que m\u00e1s saben. <\/p>\n\n\n\n

\"Stakeholders\"<\/figure>\n\n\n\n

Ifeel<\/strong> cuenta con un programa de bienestar emocional para empresas<\/a><\/strong>, dise\u00f1ado por su equipo de psic\u00f3logos expertos, con el objetivo de ayudar a las compa\u00f1\u00edas a potenciar la relaci\u00f3n con sus diferentes grupos de stakeholders y alinearlos en su estrategia de mejora sostenible de la productividad<\/a><\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Gracias a esta colaboraci\u00f3n, los responsables de recursos humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos<\/strong> sobre c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido de todas las personas que tienen un inter\u00e9s, una implicaci\u00f3n y un impacto en la vida de la empresa para cuidarlos de la mejor manera. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, el programa de bienestar emocional para empresas de ifeel<\/strong> ofrece a los empleados de la compa\u00f1\u00eda un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en funci\u00f3n de lo que necesiten en cada momento. De este modo, pueden acceder a diversas herramientas de cuidado de su salud mental con la app de ifeel<\/strong>. En un segundo nivel pueden recibir soporte emocional a trav\u00e9s de un chat con uno de los psic\u00f3logos colegiados de nuestra plataforma. Si prefieren una ayuda m\u00e1s continuada en el tiempo, solo tienen que acceder al tercer nivel del programa: la terapia psicol\u00f3gica online con un psic\u00f3logo<\/strong> especializado en casos como el suyo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Esperamos que este art\u00edculo sobre los stakeholders de una empresa, te haya parecido interesante; y te invitamos a echarle un vistazo a nuestro blog sobre inteligencia emocional para l\u00edderes.<\/a><\/p>\n\n

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