{"id":5336,"date":"2021-05-06T17:25:54","date_gmt":"2021-05-06T16:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?p=5336"},"modified":"2024-07-19T20:35:15","modified_gmt":"2024-07-19T19:35:15","slug":"en-que-consiste-el-trabajo-de-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/en-que-consiste-el-trabajo-de-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"\u00bfEn qu\u00e9 consiste el trabajo de Recursos Humanos?"},"content":{"rendered":"\n

Existen dos maneras de entender el trabajo en el \u00e1rea de Recursos Humanos<\/strong> en una empresa. Una es verle como la persona encargada de satisfacer una necesidad de la compa\u00f1\u00eda. La otra, verle como la persona encargada de solucionar un problema<\/strong> con que esa compa\u00f1\u00eda se encuentra. <\/p>\n\n\n\n

Cierto: ambas versiones son complementarias. Cierto tambi\u00e9n: podr\u00edamos entender de la misma manera el papel de cualquier trabajador <\/strong>dentro de una empresa. <\/p>\n\n\n\n

Y es que de eso trata precisamente el trabajo en el \u00e1rea de recursos humanos<\/strong>: las personas son las herramientas que una empresa tiene a su disposici\u00f3n para satisfacer sus necesidades y resolver los problemas con que se encuentra. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es entonces el rol del responsable concreto de eso que llamamos \u201crecursos humanos\u201d<\/strong>? Cuidar de que los miembros de esa peque\u00f1a (o gran) orquesta que forma la plantilla est\u00e9n bien acomodados en sus asientos, con los instrumentos bien afinados y entrando en el comp\u00e1s justo para no pisarle la nota al compa\u00f1ero <\/strong>que toca a su lado. <\/p>\n\n\n\n

Ahora veamos con un poco m\u00e1s de detalle en qu\u00e9 consiste el trabajo de estos profesionales. <\/p>\n\n\n\n

Recursos Humanos: mucho m\u00e1s que reclutadores <\/h2>\n\n\n\n

A menudo se tiene una visi\u00f3n muy simplista del \u00e1rea de Recursos Humanos<\/strong>. Tendemos a pensar que su trabajo consiste en una mera selecci\u00f3n de personal (\u00a1como si solo eso fuera algo sencillo!). De esta manera, se reducen sus funciones a buscar candidatos para una oferta<\/a><\/strong>, entrevistarlos y tomar alg\u00fan tipo de decisi\u00f3n al respecto. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la realidad es muy distinta: el \u00e1rea de Recursos Humanos es enormemente compleja<\/strong>, tanto dentro de grandes compa\u00f1\u00edas como en lo que se refiere a profesionales que trabajan de manera aut\u00f3noma. <\/p>\n\n\n\n

Su labor consiste en encontrar a las personas adecuadas para un puesto <\/strong>determinado, pero tambi\u00e9n en cuidar de m\u00faltiples aspectos que tienen que ver con su experiencia como clientes internos<\/strong> de una compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

En definitiva, el trabajo de los responsables de Recursos Humanos consiste en cuidar del \u201cviaje\u201d de los empleados dentro de la empresa<\/strong>, incluso cuando ese viaje es tan corto que no va m\u00e1s all\u00e1 de la primera entrevista de trabajo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Donde hay personas, all\u00ed est\u00e1 Recursos Humanos<\/h3>\n\n\n\n

Elsa Guti\u00e9rrez Rico<\/strong>, directora senior de Recursos Humanos para la funci\u00f3n de Marketing en una importante multinacional, nos ayuda a completar el cuadro. La selecci\u00f3n de personal, afirma esta directiva, \u201ces solo una pata en el ciclo de vida del empleado. Est\u00e1 claro que es fundamental atraer el talento adecuado a tu compa\u00f1\u00eda<\/strong>: son las personas las que marcan la diferencia. Sin embargo -a\u00f1ade- esto es solo el inicio, luego hay que retener, desarrollar y gestionar al equipo humano<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo lo consiguen? Elaborando planes de formaci\u00f3n, supervisando n\u00f3minas, fomentando la retenci\u00f3n del talento<\/a><\/strong>, dando a conocer la empresa como un sitio en el que apetezca trabajar, haciendo encuestas <\/a>de feedback<\/em> entre los empleados, ofreci\u00e9ndoles formaci\u00f3n o modificando la estructura de la plantilla para optimizar la productividad. <\/p>\n\n\n\n

\"trabajo<\/figure>\n\n\n\n

Gracias a su correcta coordinaci\u00f3n con el departamento de Marketing<\/strong>, los responsables de recursos humanos pueden utilizar tambi\u00e9n algunas m\u00e9tricas que permiten cuantificar la motivaci\u00f3n y el compromiso de los trabajadores. <\/p>\n\n\n\n

Y luego est\u00e1n las habilidades personales<\/strong>, fundamentales para todo profesional del \u00e1rea de Recursos Humanos: escucha, curiosidad, coraje y visi\u00f3n para llevar a la funci\u00f3n al siguiente nivel y \u201cno ser meramente un ejecutor de procesos\u201d<\/strong>. \u201cEn general -comenta esta ejecutiva con a\u00f1os de experiencia en grandes empresas- no creo que sean competencias muy distintas a las que deben tener otros l\u00edderes de funci\u00f3n. Es cierto que un Generalista de RRHH las expresar\u00e1 de manera diferente a como lo hace alguien que lidera la Funci\u00f3n de RRHH, pero en ambos casos es necesario ser valiente<\/strong>, porque habr\u00e1 muchas ocasiones en las que debas decir, \u2018esto no es correcto, os hab\u00e9is planteado esto otro?\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMi trabajo -explica Guti\u00e9rrez Rico<\/strong>– consiste en conseguir los objetivos de negocio a trav\u00e9s de las personas<\/strong>. Eso empieza antes de que la persona entre en la empresa y llega hasta que la persona se marcha. Para conseguir esos objetivos es necesario hacer un cambio cultural, del corto al largo plazo, y en ese trabajo entra Recursos Humanos. Ayudamos en la definici\u00f3n de comportamientos y de las pol\u00edticas de reconocimiento de la marca<\/strong>, en la detecci\u00f3n y selecci\u00f3n del talento que encaje con nuestra cultura empresarial<\/a><\/strong>, y en su posterior desarrollo a trav\u00e9s de planes de retenci\u00f3n. All\u00ed donde hay personas, all\u00ed est\u00e1 Recursos Humanos<\/strong> durante todo el ciclo de vida del empleado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Queda claro que no se trata de una tarea f\u00e1cil pero s\u00ed importante. Por eso es crucial que las compa\u00f1\u00edas se preocupen por armar correctamente este \u00e1rea<\/strong> y que, adem\u00e1s, provean a quienes est\u00e1n al frente de la misma de las herramientas necesarias para desempe\u00f1ar su labor como responsables de recursos humanos<\/strong> lo mejor posible. 

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Gestionar personas en un mundo tecnol\u00f3gico<\/h3>\n\n\n\n

Mariano Ventura<\/strong> trabaja como tech recruiter<\/em> de manera aut\u00f3noma desde hace m\u00e1s de doce a\u00f1os. Explica que, al contrario de lo que sucede en otros \u00e1mbitos, el sector tecnol\u00f3gico y de ecommerce<\/em> es un \u00e1rea en el que hay m\u00e1s ofertas de trabajo que personas cualificadas para ocuparlas<\/strong>. \u201cEso hace que los perfiles digitales sean muy buscados -comenta- y  que haya que vender mucho y muy bien un puesto para que alguien lo d\u00e9 todo en una entrevista\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Esto nos recuerda que, para retener el talento, primero hay que captarlo<\/strong> y que no se puede captar si la persona responsable de hacerlo carece de algo esencial. \u00bfQu\u00e9 es ese algo? Una buena capacidad para transmitir al candidato la cultura empresarial de una compa\u00f1\u00eda <\/strong>y los beneficios econ\u00f3micos y y en forma de salario emocional<\/a><\/strong> que puede tener al incorporarse a ella. Eso tambi\u00e9n es trabajo de recursos humanos. <\/p>\n\n\n\n

Otra de las dificultades que menciona este experto tiene que ver con lo que hemos llamado el viaje del empleado.<\/strong> Por ejemplo, saber cuidar el contacto con los candidatos que no son seleccionados permite que su experiencia con la empresa sea favorable aunque, por el momento, no se inicie una colaboraci\u00f3n: \u201cEs importante dar a los candidatos respuestas profesionales, ciertas y que sumen <\/strong>sobre por qu\u00e9 motivo no han sido contratados y no siempre es f\u00e1cil coordinarse con quienes han tomado la decisi\u00f3n pero no van a comunicar la noticia\u201d, afirma. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, las empresas siguen enfrent\u00e1ndose al eterno reto de gestionar la conciliaci\u00f3n<\/strong> y decidir qu\u00e9 m\u00e9todo de trabajo es m\u00e1s eficiente para la productividad sin descuidar el bienestar psicol\u00f3gico<\/a> de los trabajadores<\/strong>: \u00bfteletrabajo, presencialidad o un h\u00edbrido entre ambos? <\/p>\n\n\n\n

Esta reflexi\u00f3n se ha acelerado con la pandemia y los departamentos de recursos humanos no son ajenos a ella<\/strong>: \u201cQuienes trabajamos en recursos humanos -comenta Ventura-<\/strong> tenemos que conseguir que empresarios y directivos entiendan que el mercado tiene nuevas demandas (por ejemplo el trabajo remoto o la conciliaci\u00f3n) y que una persona que quiere conciliar o trabajar en remoto no necesariamente va a rendir menos<\/strong>. Esto es una dificultad a\u00f1adida a nuestras funciones\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Desde ifeel <\/strong>hemos desarrollado una estrategia de implementaci\u00f3n de la IA en RR. HH<\/a>., que puedes descargarte gratis, y que no solo te ayudar\u00e1n a evaluar tus procesos, sino que te guiar\u00e1n paso a paso para que adaptes la Inteligencia Artificial a tu organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo definir bien la labor de Recursos Humanos<\/h3>\n\n\n\n

Como hemos analizado, el mundo de los Recursos Humanos es complejo y abarca diferentes perfiles<\/strong> profesionales que sirven a los diferentes objetivos de este \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n

Para desarrollar adecuadamente esas funciones hacen falta habilidades<\/strong> y, como en el resto de profesiones, un pu\u00f1ado de buenas oportunidades. Mientras tanto, se va desarrollando el oficio. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, Mariano Ventura<\/strong> destaca la importancia de la intuici\u00f3n en su trabajo diario, algo que -seg\u00fan \u00e9l- no se aprende en ning\u00fan m\u00e1ster. \u201cHay que tener m\u00e1s sentido com\u00fan que psicolog\u00eda<\/strong>, saber que la entrevista de trabajo es una declaraci\u00f3n de buenas intenciones<\/a><\/strong> pero que la qu\u00edmica verdadera se ver\u00e1 m\u00e1s tarde\u201d, afirma. <\/p>\n\n\n\n

Para Elsa Guti\u00e9rrez Rico<\/strong> la s\u00edntesis est\u00e1 en \u201cla importancia de preguntar y ofrecer siempre tu punto de vista<\/strong>. Recursos Humanos ha de actuar como un socio del negocio y para ello antes has debido hacer muchas preguntas, aunque algunas puedan parecer \u2018tontas\u2019, porque eso te ayudar\u00e1 a luego poder ser un mejor asesor<\/strong>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\"trabajo<\/figure>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, a\u00f1ade algo clave para la gesti\u00f3n adecuada de personas que a menudo perdemos de vista: \u201cNosotros animamos a tener un di\u00e1logo constante y creamos espacios para que la gente pueda hablar y contarnos<\/strong>, preguntarnos. Hacemos encuestas de compromiso, sesiones abiertas, desayunos con los l\u00edderes. Por otro lado, compartimos constantemente los resultados<\/strong>, d\u00f3nde estamos, a d\u00f3nde vamos, siendo transparentes. Todo esto nos ayuda a detectar problemas para poder ponerles soluci\u00f3n reorganizando prioridades, a\u00f1adiendo m\u00e1s recursos y, muchas veces, dejando que la persona ventile, pero siempre con un plan de acci\u00f3n<\/strong>. Las personas son las que sacan el trabajo adelante y es lo \u00fanico que tu competencia no puede copiar<\/strong>, \u00a1por eso ocupan un lugar muy importante!\u201d.  <\/p>\n\n\n\n

No podemos estar m\u00e1s de acuerdo. Por eso, ifeel<\/strong> ha dise\u00f1ado un programa de bienestar mental para empresas<\/a><\/strong> que tiene en cuenta la importancia de las personas. A trav\u00e9s de este programa, los trabajadores pueden cuidar de su salud mental a trav\u00e9s de un servicio estructurado en diferentes niveles, incluyendo la terapia online con psic\u00f3logos colegiados y especializados en multitud de \u00e1reas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los responsables de recursos humanos pueden recibir asesoramiento continuado<\/strong>, adaptado a sus necesidades y basado en datos para poder fomentar el bienestar psicol\u00f3gico de sus equipos y crear las condiciones necesarias para que la productividad sea \u00f3ptima<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Esperamos que este art\u00edculo te haya parecido interesante, y te invitamos a echarle un vistazo a nuestro post sobre la importancia de la psicolog\u00eda en el trabajo.<\/a> Contacta hoy mismo con nosotros y pide m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n

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