{"id":3473,"date":"2020-07-05T11:04:00","date_gmt":"2020-07-05T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?p=3473"},"modified":"2021-08-23T18:24:13","modified_gmt":"2021-08-23T17:24:13","slug":"10-estrategias-para-manejar-bien-los-conflictos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/terapias-ifeel\/familia\/10-estrategias-para-manejar-bien-los-conflictos\/","title":{"rendered":"10 estrategias para resolver los conflictos"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El estudio y an\u00e1li<\/span><span style=\"font-weight: 400\">sis <\/span><span style=\"font-weight: 400\">de conflictos se ha llevado a cabo en \u00e1mbitos muy diversos<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">como grupos, instituciones, comunidades o naciones, pero aqu\u00ed nos centraremos en los que tienen lugar entre dos personas o entre una persona y un grupo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo resolver conflictos?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde esta perspectiva,<strong> Thomas Kilmann<\/strong> dise\u00f1\u00f3 <\/span><span style=\"font-weight: 400\">un m\u00e9todo muy conocido para evaluar el comportamiento individual en situaciones de conflicto. Dicho m\u00e9todo describe el comportamiento de la personas a lo largo de dos dimensiones b\u00e1sicas: inter\u00e9s por uno mismo e inter\u00e9s por los dem\u00e1s. Estas dos dimensiones b\u00e1sicas de comportamiento pueden utilizarse para definir <strong>cinco m\u00e9todos espec\u00edficos para tratar conflictos<\/strong>. A partir de aqu\u00ed, Kilmann <\/span><span style=\"font-weight: 400\">define el conflicto interpersonal como un \u201cProceso que se inicia cuando una persona <\/span><span style=\"font-weight: 400\">percibe que otra ha afectado o est\u00e1 a punto de afectar negativamente sus intereses\u201d.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1365\" height=\"2048\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-3.jpg\" alt=\"estrategias para resolver conflictos \" class=\"wp-image-3477\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-3.jpg 1365w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-3-200x300.jpg 200w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-3-768x1152.jpg 768w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-3-683x1024.jpg 683w\" sizes=\"auto, (max-width: 1365px) 100vw, 1365px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pasos para resolver conflictos<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En las relaciones interpersonales<strong> los conflictos son muy frecuentes<\/strong>, incluso con aquellos con los que mejor nos llevamos, con quienes compartimos intereses comunes o con quien mas queremos. Esto es algo normal, ya que el ser humano es un animal social que necesita, para su supervivencia y autorrealizaci\u00f3n, pertenecer a un colectivo integrado por otros seres humanos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para cualquier persona, este modo de vida requiere <strong>compaginar sus intereses como individuo con los intereses colectivos<\/strong> derivados de la vida en com\u00fan. A veces estos intereses coinciden, pero en otros casos las necesidades individuales y colectivas son dif\u00edcilmente compatibles, lo que facilita la aparici\u00f3n de conflictos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El conflicto, pues, es una realidad cotidiana en la vida de las personas: en casa, en el trabajo, en la pareja. Las necesidades y los valores de los individuos chocan constantemente unos contra otros. Algunos conflictos son peque\u00f1os y relativamente f\u00e1ciles de superar, pero otros son mayores y <strong>requieren determinadas estrategias para su soluci\u00f3n satisfactoria<\/strong> pues, de lo contrario, crean continuas tensiones y enemistades personales.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hay <strong>tres ideas b\u00e1sicas<\/strong> que deber\u00edamos tener claras<\/span> a la hora de resolver conflictos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Siempre existir\u00e1n conflictos porque el conflicto es inherente al ser humano.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">No podemos erradicar los conflictos, pero podemos encontrar estrategias eficaces para gestionarlos.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">El conflicto entre las personas es la regla, no la excepci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1366\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-2.jpg\" alt=\"estrategias para resolver conflictos \" class=\"wp-image-3476\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-2.jpg 2048w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-2-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dado que los conflictos son inevitables<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">la posici\u00f3n mas <\/span><span style=\"font-weight: 400\">a<\/span><span style=\"font-weight: 400\">decuada ante ello es a<\/span><span style=\"font-weight: 400\">ceptar <\/span><span style=\"font-weight: 400\">su existencia <\/span><span style=\"font-weight: 400\">c<\/span><span style=\"font-weight: 400\">omo algo normal <\/span><span style=\"font-weight: 400\">y <\/span><span style=\"font-weight: 400\">aprender a manejarlo<\/span><span style=\"font-weight: 400\">s <\/span><span style=\"font-weight: 400\">de forma <\/span><span style=\"font-weight: 400\">c<\/span><span style=\"font-weight: 400\">onstructiva. Cuando nos habituamos a <\/span><span style=\"font-weight: 400\">a<\/span><span style=\"font-weight: 400\">frontarlos as\u00ed obtenemos muchas ventajas<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">ya que: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">El conflicto desarrolla y <strong>pone a prueba nuestras habilidades<\/strong> personales y sociales.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tenemos ma<\/span><span style=\"font-weight: 400\">s <\/span><span style=\"font-weight: 400\">oportunidades de <strong>lograr nuestros deseos y objetivos<\/strong> cuando afrontamos el conflicto como algo natural. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">De este modo <strong>nuestras relaciones interpersonales me<\/strong><\/span><strong>joran <\/strong><span style=\"font-weight: 400\">notablemente, d\u00e1ndose un incremento de comunicaci\u00f3n eficaz, apoyo y confianza mutuos, aprecio y cooperaci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mantenemos <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><strong>estados subjetivos positivos<\/strong>, como alegr\u00eda, autoestima, seguridad, confianza, comodidad, relajaci\u00f3n, vitalidad o bienestar. <\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En cambio, si los conflictos no se afrontan o se manejan mal, <strong>pueden producir sentimientos negativos<\/strong> de ansiedad, impotencia, confusi\u00f3n, soledad, enfado o resentimiento. Tambi\u00e9n conductas contraproducentes relacionadas con agresividad, inhibici\u00f3n, aislamiento o postergaci\u00f3n. Un afrontamiento inadecuado del conflicto puede dar lugar, adem\u00e1s, a la p\u00e9rdida o deterioro de relaciones importantes as\u00ed como a la reducci\u00f3n de oportunidades y problemas de salud debidos al estr\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Actitudes ante un conflicto<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como ocurre en cualquier \u00e1mbito de la relaci\u00f3n interpersonal, los conflictos pueden abordarse de forma inhibida, agresiva o asertiva. No obstante, antes de hablar de conductas ante el conflicto conviene reflexionar sobre nuestras actitudes al respecto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La actitud tiene mucho que ver con las intenciones con las que afrontamos el conflicto y m\u00e1s a\u00fan con nuestra forma de mirar el mundo, con nuestra forma de ser y sentir. Cuando nos levantamos cada ma\u00f1ana todas las personas<strong> nos ponemos nuestras \u201cgafas para mirar el mundo\u201d<\/strong>, es decir, miramos todo lo que pasa a nuestro alrededor desde nuestra experiencia, nuestras emociones, nuestras cogniciones\u2026 Esas gafas nos indican qu\u00e9 actitudes e intenciones poner en pr\u00e1ctica ante una situaci\u00f3n conflictiva y cu\u00e1les no.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1365\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-4.jpg\" alt=\"estrategias para resolver conflictos \" class=\"wp-image-3478\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-4.jpg 2048w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-4-300x200.jpg 300w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-4-768x512.jpg 768w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-4-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es importante recalcar que la mayor parte de nosotros <strong>adoptamos distintas actitudes ante el conflicto<\/strong> dependiendo de cu\u00e1l sea nuestro rol en el marco de la relaci\u00f3n e la que se da ese conflicto. Seguramente no actuaremos de igual forma en un conflicto con nuestra madre que con nuestra pareja o con un compa\u00f1ero de trabajo o un desconocido. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dichas actitudes responden al modelo bidimensional del conflicto de <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Neil Katz<\/strong>, <\/span><span style=\"font-weight: 400\">otro experto en el tema de los conflictos que cre\u00f3 un <\/span><span style=\"font-weight: 400\">modelo bi-dimensional del conflicto parecido al de Thomas Kilmann. Katz <\/span><span style=\"font-weight: 400\">sit\u00faa las distintas actitudes posibles ante el conflicto de acuerdo con dos grandes ejes: <strong>el compromiso con la relaci\u00f3n y el compromiso con los intereses<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De ah\u00ed que la primera reflexi\u00f3n que deber\u00edamos hacer ante un conflicto ser\u00eda sobre las siguientes tres preguntas: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfCu\u00e1l es mi rol en este conflicto respecto a la otra parte?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n me une a la otra parte?<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfQu\u00e9 intereses pretendo satisfacer?<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La respuesta a estas tres preguntas nos deber\u00eda indicar la actitud ante dicho conflicto y la estrategia a seguir.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>La actitud agresiva ante un conflicto<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es la actitud de quien percibe cualquier conflicto como <strong>una batalla en la que hay que ganar<\/strong>. Por tanto, las dem\u00e1s personas implicadas se perciben como enemigos a los que se intenta derrotar. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quien mantiene una <strong>posici\u00f3n agresiva<\/strong> trata de lograr sus metas a toda costa, sin importarle las necesidades de los dem\u00e1s (yo gano, t\u00fa pierdes). Para esta persona ceder significa perder, bajar de nivel, ser d\u00e9bil, traicionarse a s\u00ed misma y menoscabar su autoestima. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">EI conflicto se considera una molestia que tiene lugar porque los otros no ven lo correcto de su posici\u00f3n y no se someten a sus deseos o exigencias. Por tanto, <strong>trata de conseguir lo que quiere<\/strong> sin importarle que, para ello, tenga que pisotear los derechos o los sentimientos de los dem\u00e1s. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este enfoque suele dar malos resultados, sobre todo a la larga, ya que, aunque a veces permite conseguir a corto plazo lo que uno desea, las dem\u00e1s personas implicadas se sentir\u00e1n mal y tender\u00e1n a alejarse o a mostrarse hostiles.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1365\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-5.jpg\" alt=\"como resolver conflictos\" class=\"wp-image-3479\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-5.jpg 2048w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-5-300x200.jpg 300w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-5-768x512.jpg 768w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-5-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>La actitud pasiva o inhibida<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La actitud contraria a la agresiva es la llamada posici\u00f3n &#8220;pierdo-ganas&#8221;. Se trata de la postura de quien no se atreve a hacer frente a los conflictos porque teme las consecuencias negativas que puedan derivarse o porque cree que las cosas no pueden mejorar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quienes mantienen posiciones pasivas o inhibidas <strong>tienden a ignorar los conflictos<\/strong> con la falsa esperanza de que as\u00ed desaparezcan o a ceder demasiado para evitar cualquier confrontaci\u00f3n, sin defender adecuadamente sus intereses. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Muchas de nuestras actitudes pasivas o inhibidas est\u00e1n mantenidas por creencias irracionales como &#8220;Necesito a toda costa la aprobaci\u00f3n de los dem\u00e1s&#8221;, &#8220;Conseguir mis objetivos no es tan importante&#8221;, &#8220;No soporto las situaciones tensas&#8221;, &#8220;Si hablamos del tema, la situaci\u00f3n empeorara\u201d o &#8220;<strong>Siempre es mejor ceder para evitar males mayores<\/strong>&#8220;. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nuestras creencias acerca de los conflictos, es decir, nuestra forma de percibirlos y evaluarlos, determinar\u00e1 nuestra actitud ante ellos. &nbsp;Si los consideramos como algo muy negativo que hay que evitar a toda costa responderemos de forma inhibida, <strong>tratando de ignorarlos o cediendo demasiado<\/strong>, sin defender suficientemente nuestros intereses. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>La actitud asertiva<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es la actitud de quien percibe el conflicto con <strong>una actitud flexible<\/strong> que le permita elegir cu\u00e1ndo ceder, cu\u00e1ndo resistir, pero siempre <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/sumision-agresion-o-asertividad-con-que-estilo-te-identificas\/\">defendiendo sus derechos y respetando los de la otra parte<\/a> en conflicto. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><b>C\u00f3mo solucionar conflictos a un bajo coste<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Teniendo en cuenta lo dicho sobre las actitudes vamos a ver a continuaci\u00f3n algunas estrategias que pueden sernos muy \u00fatiles a la hora de enfrentarnos a los conflictos interpersonales:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Reconocer el conflicto lo antes posible y mantener una actitud adecuada ante \u00e9l.<\/b> <span style=\"font-weight: 400\">Es importante detectar los conflictos cuanto antes, ya que muchos, con el paso del tiempo, acaban enrosc\u00e1ndose y tienden a empeorar. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Algunas se\u00f1ales que pueden ayudarnos a detectarlo pueden ser: sentir tensi\u00f3n, enfado o incomodidad. Tambi\u00e9n tener la sensaci\u00f3n de que algo va mal, notar que la otra parte se comporta de forma hostil, se distancia o malinterpreta nuestro comportamiento, etc. &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Tener el m\u00e1ximo de informaci\u00f3n posible. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Conocer toda la informaci\u00f3n posible sobre el conflicto es la base de una buena gesti\u00f3n de dicha situaci\u00f3n. Quiz\u00e1 la primera pregunta a hacernos sea: \u00bfPor qu\u00e9 esta situaci\u00f3n o persona supone un conflicto para m\u00ed? Responder honestamente a esta pregunta suele garantizar una definici\u00f3n precisa del conflicto y tener claro lo que es importante o no para nosotros. Tambi\u00e9n es necesario que consideremos nuestros objetivos, deseos y necesidades, as\u00ed como las repercusiones<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">del conflicto en nuestra vida. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Cuanto m\u00e1s conocimiento tengamos del conflicto y de c\u00f3mo nos afecta, m\u00e1s probabilidades tendremos de encontrar una soluci\u00f3n que sea satisfactoria. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Voluntad de comunicaci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">La voluntad de comunicaci\u00f3n significa dedicar un tiempo a establecer lazos de empat\u00eda, ponerse en la piel de la otra persona. Por supuesto, es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo, pero existen algunos trucos para conseguirlo: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Interrumpir si no entendemos algo y queremos que se nos repita algo.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">No interrumpir para sacar conclusiones. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Si tenemos tendencia a interrumpir, intentar inspirar aire durante 3 segundos; a continuaci\u00f3n, mantener el aire durante 3 segundos y finalmente, espirar el aire, despacio, durante 6 segundos. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Contar hasta 10 antes de empezar a hablar. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ayudar a la otra persona a seguir hablando. <\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">No centrarnos solo en lo que nos est\u00e1n diciendo; centrarnos en c\u00f3mo nos lo est\u00e1n diciendo (emociones, gestos, posturas, etc.).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Tener claro que nuestro mensaje se distorsionar\u00e1, tengamos en cuenta que la otra parte oir\u00e1 algo diferente y, por lo tanto, es importante que nos tomemos un tiempo para cubrir la laguna existente entre lo que hemos dicho y lo que la otra parte ha o\u00eddo.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/ifeelonline.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-6.jpg\" alt=\"resolver conflictos \" class=\"wp-image-3480\" srcset=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-6.jpg 2048w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-6-300x225.jpg 300w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-6-768x576.jpg 768w, https:\/\/ifeelonline.com\/es\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/conflicto-6-1024x768.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><b>Separar a las personas de los problemas. <\/b>N<span style=\"font-weight: 400\">o debemos olvidar nunca que la otra parte en conflicto es una o varias personas. Como seres humanos, tenemos emociones, valores, diferentes entornos y diferentes puntos de vista. Todo el mundo quiere sentirse bien. Si intentamos resolver un conflicto atacando a la persona y no al problema, es posible que ganemos la batalla, pero perderemos la guerra. Si, adem\u00e1s de ganar, hacemos que la otra parte quede mal, nos estamos arriesgando a perder cualquier tipo de colaboraci\u00f3n: nos estamos arriesgando a perderla como aliada. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Centrarse en intereses, no en posturas.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Cuanto m\u00e1s aclare y defienda algien su postura, m\u00e1s comprometido estar\u00e1 con ella; su ego acabar\u00e1 identific\u00e1ndose con su postura y se encontrar\u00e1 con un nuevo problema: guardar las apariencias. Todo esto reduce la probabilidad de resolver el conflicto de forma que incremente al m\u00e1ximo los beneficios y reduzca al m\u00ednimo los costes. M\u00e1s que adoptar una postura desde el comienzo, deber\u00eda comunicar cu\u00e1les son sus intereses, dando a su adversario y a s\u00ed mismo la oportunidad de elegir entre una de las numerosas posturas de partida. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Contar con varias estrategias para su gesti\u00f3n.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">No siempre se puede gestionar el conflicto desde una sola estrategia, por ello es importante que tengamos en mente varias alternativas para asegurarnos de que al final no nos encontraremos en un callej\u00f3n sin salida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Buscar soluciones para obtener beneficios mutuos.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Al buscar soluciones, es recomendable considerar el mayor n\u00famero posible de alternativas, aunque a primera vista parezcan descabelladas. A veces, solucionar un conflicto de forma \u00f3ptima requiere creatividad, es decir, pensar de forma diferente a lo habitual y considerar nuevas maneras de hacer las cosas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Igualmente, hemos de tener en cuenta que a veces, individualmente, las personas nunca tenemos en consideraci\u00f3n algunas de dichas soluciones, pero pueden surgir de una discusi\u00f3n, de una aclaraci\u00f3n de posturas, de hacer saber los intereses de ambas partes, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Utilizar criterios objetivos de justicia.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">En la vida, no siempre podemos salirnos con la nuestra. Ninguno de nosotros puede ganar todas las batallas. Cuando perdemos, sin embargo, es m\u00e1s f\u00e1cil aceptarlo si vemos justicia en el resultado. Tambi\u00e9n ganamos m\u00e1s batallas de forma amistosa cuando podemos mostrar a nuestro oponente que el resultado que deseamos cumple algunos criterios de justicia. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Mantener actitudes de respeto y empat\u00eda.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Esto incluye no mostrar cr\u00edtica ni hostilidad, admitir que la otra persona puede ver las cosas de forma diferente, reconocer nuestra posible responsabilidad o equivocaci\u00f3n, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Evaluar los<\/b> <b>resultados.&nbsp;<\/b><span style=\"font-weight: 400\">Una vez que el conflicto se ha resuelto, es el momento de analizar nuestras actitudes, conductas, emociones, etc. Esto nos ayudar\u00e1 a aprender para otra ocasi\u00f3n, a ser cr\u00edticos con nosotros mismos, a descubrir a la otra parte en conflicto, a mejorar como personas. <\/span><\/p>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El estudio y an\u00e1lisis de conflictos se ha llevado a cabo en \u00e1mbitos muy diversos, como grupos, instituciones, comunidades o naciones, pero aqu\u00ed nos centraremos en los que tienen lugar entre dos personas o entre una persona y un grupo. \u00bfC\u00f3mo resolver conflictos? 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