{"id":11294,"date":"2023-05-24T08:54:46","date_gmt":"2023-05-24T07:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?p=11294"},"modified":"2024-10-18T15:15:49","modified_gmt":"2024-10-18T14:15:49","slug":"por-que-es-importante-escuchar-a-los-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/salud-laboral\/por-que-es-importante-escuchar-a-los-empleados\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante escuchar a los empleados?"},"content":{"rendered":"\n

Escuchar a los empleados parece un fen\u00f3meno inevitable si se pretende tener \u00e9xito<\/strong> en los OKR planteados<\/a> por la empresa para cumplir con su misi\u00f3n. No obstante, existen diferentes maneras de escuchar a los empleados<\/strong> o, mejor dicho, diferentes niveles de escucha, en funci\u00f3n de los cuales la mejora de la productividad puede darse, retroceder o, simplemente, estancarse. <\/p>\n\n\n\n

En este post intentaremos explicarte por qu\u00e9 es importante establecer ese tipo de interacci\u00f3n constructiva con la plantilla<\/strong> y cu\u00e1les son los canales m\u00e1s adecuados para promover ese contacto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante escuchar a los empleados?<\/h2>\n\n\n\n

Escuchar a los empleados es importante porque aporta ventajas tanto para ellos <\/strong>como individuos y como grupo, pero, por supuesto, tambi\u00e9n potencia la salud y bienestar de la empresa<\/a>. Al fin y al cabo, lo m\u00e1s habitual es que aquello que es bueno para las personas que forman el equipo acaba siendo bueno para la organizaci\u00f3n<\/strong> en la que trabajan, ya sea a corto, medio o largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

\"escuchar<\/figure>\n\n\n\n

1. Proporciona \u201cafecto\u201d a los empleados<\/h3>\n\n\n\n

Escuchar de manera atenta, activa y presente <\/strong>a una persona \u2014o un grupo de personas\u2014, es tambi\u00e9n una manera de tener en consideraci\u00f3n a esos interlocutores por su importancia y el inter\u00e9s en lo que tienen que decir<\/strong>. Esto permite abrir un canal a la validaci\u00f3n, el reconocimiento<\/a> mutuo y la soluci\u00f3n de posibles problemas \u2014en este caso dentro del \u00e1mbito de la empresa<\/strong>\u2014 que se puedan estar produciendo. <\/p>\n\n\n\n

2. Aporta informaci\u00f3n de primera mano<\/h3>\n\n\n\n

Cualquier directivo, manager o decisor de cualquier empresa sabe que no hay mejor manera de conocer qu\u00e9 les ocurre a los empleados que pregunt\u00e1ndoselo a ellos mismos<\/strong> y, por supuesto, recogiendo atentamente sus respuestas. Por tanto, escuchar a los empleados es importante porque aporta informaci\u00f3n directa<\/strong> sobre las caracter\u00edsticas y necesidades de las personas que forman actualmente la plantilla. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abEste a\u00f1o, junto con ifeel, hemos escuchado las necesidades de nuestros empleados y hemos iniciado mesas redondas sobre temas como el estr\u00e9s, la conciliaci\u00f3n de la vida laboral y familiar y la depresi\u00f3n. A menudo encabezadas por los miembros de nuestro equipo,<\/strong> que est\u00e1n dispuestos a compartir sus conocimientos y experiencias <\/strong>y a acabar con el estigma que supone hablar de estos temas en el lugar de trabajo<\/a>.<\/em>\u00bb<\/p>\n — Kalina Pleil, People Operations Specialist en Labster, empresa partner de ifeel.<\/a> <\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

3. Potencia una buena comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Al igual que otros procesos y elementos que conforman el intercambio de informaci\u00f3n dentro de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, escuchar a los empleados forma parte de una comunicaci\u00f3n interna eficiente<\/a> y, por tanto, contribuye a mejorar el rendimiento de los miembros del equipo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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4. Contribuye al buen clima laboral<\/h3>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Aunque no depende solo de que se produzca una escucha eficiente a los empleados<\/strong> por parte de los managers de la organizaci\u00f3n, es evidente que escuchar a los empleados con inter\u00e9s y aplicar la informaci\u00f3n recogida en acciones orientadas a su bienestar <\/strong>favorece el mantenimiento de un clima laboral positivo <\/a>dentro de la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

5. Mejora la experiencia del empleado<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Todo lo comentado hasta ahora tiene repercusiones importantes en la calidad de vida experimentada por los empleados <\/strong>en el d\u00eda a d\u00eda del trabajo que realizan para la empresa. Ya sea a trav\u00e9s de ejemplos concretos o bien como una din\u00e1mica continua que forma parte de una cultura empresarial centrada en las personas<\/strong><\/a>, escuchar a los empleados mejora su experiencia durante su viaje dentro de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Para ayudar en este proceso, el equipo de psic\u00f3logos expertos de ifeel<\/strong> ha dise\u00f1ado esta gu\u00eda<\/a><\/strong> especialmente pensada para ayudar a los responsables de Recursos Humanos a inspirar positivamente la experiencia de sus empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo escuchar a los empleados<\/h2>\n\n\n\n

Independientemente del tama\u00f1o de su plantilla y de su volumen de negocio, dentro de la vida cotidiana de una organizaci\u00f3n existen diferentes canales y espacios donde se puede escuchar a los empleados <\/strong>de una forma constructiva y \u00fatil. <\/p>\n\n\n\n

En funci\u00f3n de c\u00f3mo se lleven a cabo los procesos de la compa\u00f1\u00eda y, por supuesto, de la cantidad de soft skills<\/a> o carisma y actitud de los interlocutores<\/strong>, esa escucha se producir\u00e1 de una manera m\u00e1s sistem\u00e1tica o m\u00e1s excepcional. Veamos a continuaci\u00f3n algunos ejemplos de ocasiones para escuchar a los empleados. <\/p>\n\n\n\n

1. Encuestas<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Aunque a veces pueden resultar algo tediosas, especialmente si no forman parte de una estrategia bien dise\u00f1ada<\/strong>, las encuestas sobre motivaci\u00f3n, intereses, clima laboral, sugerencias de mejora y cualquier otro asunto sobre el cual los empleados puedan opinar pueden ser un buen instrumento para recoger todo aquello que pueden aportar<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

2. Entrevistas de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a><\/h3>\n\n\n\n

No importa si reciben ese nombre, si se llaman one-to-one o revisi\u00f3n de talento<\/strong> o si se producen cada tres meses o una vez al a\u00f1o: toda reuni\u00f3n cara a cara con un empleado es una ocasi\u00f3n de oro para escucharle, generando un clima de confianza <\/strong>que favorezca la honestidad y, de ah\u00ed, la profundidad de sus respuestas. <\/p>\n\n\n\n

3. Entrevistas de salida<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n el momento final del viaje de una persona dentro de la empresa <\/strong>es un espacio adecuado para escuchar a los empleados. Su posici\u00f3n puede ser considerada como vulnerable por miedo a no ser tenidos en cuenta en sus opiniones ahora que se marchan, pero tambi\u00e9n puede ser privilegiada por el nivel de libertad con el que pueden expresarse <\/strong>y hacer sugerencias de mejora que redunden en el progreso de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

\"escuchar<\/figure>\n\n\n\n

4. Actividades de team building<\/a><\/h3>\n\n\n\n

No se trata solo de jugar juntos, entretener a los empleados u ofrecerles una jornada de trabajo diferente. Seg\u00fan c\u00f3mo est\u00e9n dise\u00f1adas, las actividades de team building <\/strong><\/a>ofrecen una buena oportunidad para observar y escuchar a los empleados<\/strong> de una manera m\u00e1s informal y espont\u00e1nea, que favorezca la aparici\u00f3n de respuestas que no emerger\u00edan en contextos m\u00e1s informales. <\/p>\n\n\n\n

5. Reuniones de coordinaci\u00f3n <\/h3>\n\n\n\n

Siempre se habla de las reuniones de equipo para quejarse de la cantidad de veces que se realizan<\/strong>, de su duraci\u00f3n, de su falta de estructura y, en definitiva, de su ineficiencia. \u00bfQu\u00e9 tal si las convertimos en una ocasi\u00f3n para el intercambio productivo y la escucha mutua<\/strong>, que redunde en la cohesi\u00f3n del equipo<\/a> y la mejora de su productividad<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

\u200b\u200bEsperamos que este post sobre c\u00f3mo escuchar a los empleados de manera constructiva<\/strong> te haya resultado interesante. Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio de bienestar mental para empresas<\/a> de ifeel<\/strong> solo tienes que solicitarla<\/a> y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.<\/p>\n\n

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