{"id":10876,"date":"2023-02-28T16:00:42","date_gmt":"2023-02-28T15:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/?page_id=10876"},"modified":"2026-03-24T15:43:53","modified_gmt":"2026-03-24T14:43:53","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso de la plataforma ifeel"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10876\" class=\"elementor elementor-10876\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f097668 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6f097668\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2845aa8\" data-id=\"2845aa8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37a906f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"37a906f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1><hr \/><\/div><div><div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10876\" data-elementor-title=\"P\u00e1gina\" data-elementor-post-type=\"page\"><div><p><span style=\"color: #0b1941\">\u00daltima actualizaci\u00f3n:\u00a0 \u00a023\/03\/2026<\/span><br \/><br \/><\/p><p><span style=\"color: #0b1941\"><b>DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U.<\/b> ofrece las funcionalidades de una plataforma online a trav\u00e9s de la cual pone a disposici\u00f3n de sus usuarios (en adelante \u201cUsuario\u201d o \u201cUsuarios\u201d), un servicio destinado al bienestar emocional y apoyo psicol\u00f3gico por parte de psic\u00f3logos colegiados (en adelante, \u201cPsic\u00f3logo\u201d) para individuos y organizaciones. La plataforma de ifeel permite a los Usuarios una interacci\u00f3n diaria y continua en la gesti\u00f3n y desarrollo de su bienestar emocional.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><p>\u00a0<\/p><h3><strong>Identificaci\u00f3n<br \/><\/strong><\/h3><p>Titular: Digital Mind Solutions S.L. (en adelante, \u201cifeel\u201d)<br \/>N.I.F.: B-87593851<br \/>Domicilio social: Calle de Jos\u00e9 Ortega y Gasset 100, 6\u00aa pl., 28006, Madrid (Espa\u00f1a)<br \/>Registro P\u00fablico: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid; en el tomo 34901, folio 29, secci\u00f3n General, hoja n\u00famero M-627653, inscripci\u00f3n 1\u00aa.<br \/>Tel\u00e9fono de contacto: 913 408 565<br \/>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a><br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>1. Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/strong><\/h3><p>Por favor, lea con atenci\u00f3n las presentes condiciones. Este documento constituye los t\u00e9rminos y condiciones generales de uso (en adelante, las \u201cCondiciones de Uso\u201d) que regulan el acceso y utilizaci\u00f3n de la plataforma ifeel disponible en el sitio web ubicado en la siguiente URL <a href=\"https:\/\/www.ifeelonline.com\/\">www.ifeelonline.com<\/a> y mediante la descarga de su aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles disponible bajo sistemas iOS o Android (en adelante ambas, la \u201cPlataforma\u201d).<\/p><p>El acceso y utilizaci\u00f3n de la Plataforma implica la aceptaci\u00f3n de manera expresa y sin reservas de los t\u00e9rminos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado por las partes que intervengan en la relaci\u00f3n.<\/p><p>Su observancia y cumplimiento se exigir\u00e1n a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Si no est\u00e1 de acuerdo con estas Condiciones de Uso, ser\u00e1 recomendable que no haga uso de ella.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>2. Objeto y \u00e1mbito de la Plataforma<\/strong><\/h3><p>Las presentes Condiciones de Uso tienen por objeto regular el acceso y utilizaci\u00f3n de la Plataforma. No obstante, ifeel se reserva el derecho a modificar su presentaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y contenido, as\u00ed como las condiciones necesarias para su acceso y\/o utilizaci\u00f3n cuando fuese necesario.<\/p><p>Las modificaciones que se realicen en estas Condiciones de Uso ser\u00e1n publicadas de la misma forma en que \u00e9stas aparecen, a trav\u00e9s de un comunicado dirigido a los Usuarios indicando la fecha de su entrada en vigor. El acceso y utilizaci\u00f3n de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios en estas Condiciones de Uso, supone su aceptaci\u00f3n plena y sin reservas por parte del Usuario.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>3. Acceso, registro y baja en la Plataforma<\/strong><\/h3><p><strong>3.1. Acceso<br \/><\/strong><br \/>El acceso a la Plataforma se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del sitio web o mediante la descarga e instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n para dispositivos electr\u00f3nicos, que podr\u00e1 descargarse a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/www.ifeelonline.com\/\">www.ifeelonline.com<\/a> o en las tiendas en l\u00ednea de aplicaciones como App Store o Google Play.<\/p><p>Para poder utilizar la Plataforma ser\u00e1 necesario registrarse e iniciar la correspondiente sesi\u00f3n en la misma, para lo cual se deber\u00e1n aceptar las presentes Condiciones de Uso y la Pol\u00edtica de Privacidad. En caso contrario, \u00fanicamente se podr\u00e1 navegar por la Plataforma sin poder utilizar la mayor\u00eda de las funcionalidades que ofrece la misma.<\/p><p>El Usuario deber\u00e1 ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y tener capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a trav\u00e9s de la Plataforma, as\u00ed como haber le\u00eddo y entendido previamente estas Condiciones de Uso. De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibido el acceso a la Plataforma a los menores de edad y dem\u00e1s personas que no re\u00fanan las condiciones aqu\u00ed establecidas. No obstante lo anterior, ser\u00e1 posible el acceso a la Plataforma a menores de edad siempre y cuando cuenten con la autorizaci\u00f3n de quien sea padre, madre, tutor o representante legal del menor. A estos efectos, ifeel se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones considere oportunas a los efectos de acreditar el cumplimiento de las mismas.<\/p><p><strong>3.2. Registro<br \/><\/strong><br \/>En el supuesto de que todav\u00eda no se disponga de una cuenta de Usuario (en adelante, la \u201cCuenta\u201d), para poder acceder y utilizar las distintas funcionalidades de la Plataforma, ser\u00e1 necesario registrarse y crear una Cuenta en la misma siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto. Para la creaci\u00f3n de la Cuenta, el Usuario podr\u00e1 optar por alguno de los m\u00e9todos establecidos a continuaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Completar el formulario de registro puesto a disposici\u00f3n en la Plataforma, en donde se deber\u00e1 rellenar los campos: a) un alias, b) un tel\u00e9fono de contacto (opcional), c) un correo electr\u00f3nico y d) una contrase\u00f1a de acuerdo con las reglas de robustez y complejidad requeridas por ifeel en cada momento.<\/li><\/ul><p>La contrase\u00f1a deber\u00e1 ser personal e intransferible, y no podr\u00e1 ser comunicada a terceros, ni siquiera de manera temporal. En todo caso, ser\u00e1 responsabilidad del Usuario la utilizaci\u00f3n il\u00edcita de la Plataforma por cualquier tercero ileg\u00edtimo que emplee, a tal efecto, su contrase\u00f1a a causa de una utilizaci\u00f3n no diligente o de la p\u00e9rdida de la misma.<\/p><p>En caso de que se conozca o sospeche que la contrase\u00f1a est\u00e1 siendo utilizada por terceros, el Usuario deber\u00e1 modificarla inmediatamente y comunicar esta circunstancia a ifeel a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n al cliente o por medio de correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a>. Mientras no se comuniquen tales hechos, ifeel quedar\u00e1 eximida de cualquier responsabilidad que se derive del uso indebido de los identificadores o contrase\u00f1as por terceros.<\/p><p>Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podr\u00e1 modificar su contrase\u00f1a en cualquier momento, mediante la opci\u00f3n habilitada al efecto en la secci\u00f3n \u201c\u00bfContrase\u00f1a perdida?\u201d de la Plataforma.<\/p><ul><li>Iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Facebook a trav\u00e9s de nuestra Plataforma (en adelante, la \u201cCuenta de Facebook\u201d).<\/li><\/ul><p>El Usuario reconoce y consiente que, mediante el uso de este m\u00e9todo de registro, ifeel tendr\u00e1 acceso a determinada informaci\u00f3n de su Cuenta de Facebook. No obstante, el Usuario podr\u00e1 eliminar el enlace entre su Cuenta y la Cuenta de Facebook en cualquier momento. Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la utilizaci\u00f3n de los datos obtenidos de su Cuenta de Facebook, el Usuario puede leer nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Privacidad de Facebook.<\/p><ul><li>Iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Google a trav\u00e9s de nuestra Plataforma (en adelante, la \u201cCuenta de Google\u201d). En caso de que los Usuarios dispongan de un c\u00f3digo de acceso de Google deber\u00e1 introducirlo en el apartado habilitado al efecto durante el proceso de registro.<\/li><li>Iniciar sesi\u00f3n en su cuenta de Microsoft a trav\u00e9s de nuestra Plataforma (en adelante, la \u201cCuenta de Microsoft\u201d). En caso de que los Usuarios dispongan de un c\u00f3digo de acceso de Microsoft deber\u00e1 introducirlo en el apartado habilitado al efecto durante el proceso de registro.<\/li><li>Iniciar sesi\u00f3n mediante correo corporativo. Esta opci\u00f3n es exclusivamente aplicable para aquellos Usuarios que sean empleados de una organizaci\u00f3n o empresa con la que ifeel haya celebrado el correspondiente contrato de prestaci\u00f3n de servicios de bienestar emocional para los empleados de dicha organizaci\u00f3n o empresa.<\/li><\/ul><p>El registro a la Plataforma es, salvo que se indique lo contrario, un procedimiento completamente gratuito. No obstante, para la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por ifeel a trav\u00e9s de la misma, se requiere el abono de una cantidad econ\u00f3mica derivada de la prestaci\u00f3n de dichos servicios. Las tarifas de los servicios prestados por ifeel a trav\u00e9s de la Plataforma se pueden consultar en este enlace <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/\">https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/<\/a>. Estas tarifas ser\u00e1n aplicables \u00fanica y exclusivamente a aquellos Usuarios que acceden a la Plataforma de manera individual y que no sean empleados de una organizaci\u00f3n o empresa con la que ifeel haya celebrado el correspondiente contrato de prestaci\u00f3n de servicios de bienestar emocional para los empleados de dicha organizaci\u00f3n o empresa. Asimismo, se requerir\u00e1 al Usuario la aceptaci\u00f3n expresa de dichos servicios y su precio con car\u00e1cter previo al disfrute de los mismos.<\/p><p>Independientemente del m\u00e9todo utilizado para registrarse en la Plataforma, los datos que se faciliten deber\u00e1n ser correctos para que ifeel pueda interactuar y gestionar correctamente la relaci\u00f3n con los Usuarios. En ning\u00fan caso ifeel ser\u00e1 responsable de que los datos de registro que se faciliten sean correctos, por lo que el Usuario ser\u00e1 quien deber\u00e1 responder de las posibles consecuencias, errores y fallos que surjan por la inobservancia de este requisito.<\/p><p>Cuando se faciliten datos de car\u00e1cter personal a trav\u00e9s de los formularios de la Plataforma, ser\u00e1 necesario que el Usuario acepte previamente la Pol\u00edtica de Privacidad. Desde ifeel estamos comprometidos con la privacidad de nuestros Usuarios, por lo que, ponemos a su disposici\u00f3n distintos canales de comunicaci\u00f3n mediante los que se nos podr\u00e1 consultar cualquier cuesti\u00f3n sobre el tratamiento de sus datos.<\/p><p>Una vez que el Usuario haya creado su Cuenta, ifeel le requerir\u00e1 informaci\u00f3n adicional a los efectos de que pueda hacer uso de los servicios, incluido, en su caso, el servicio a prestar por parte del Psic\u00f3logo.<\/p><p>ifeel estar\u00e1 facultada para supervisar la totalidad de las solicitudes de registro y, en virtud de dicho derecho, podr\u00e1 denegar el registro y\/o acceso a la Plataforma, as\u00ed como a los servicios y funcionalidades ofrecidos a trav\u00e9s de la misma, a los efectos de garantizar que el Usuario re\u00fane los requisitos necesarios para la utilizaci\u00f3n de los servicios proporcionados a trav\u00e9s de la Plataforma, o si se incumplen las Condiciones de Uso y la normativa aplicable y\/o se realiza un uso inadecuado de los mismos.<\/p><p>La confirmaci\u00f3n por parte de ifeel del registro dar\u00e1 lugar a la creaci\u00f3n de una cuenta de Usuario, que ser\u00e1, en todo caso, personal e intransferible, dando as\u00ed por finalizado el proceso de registro. En dicho supuesto, el Usuario podr\u00e1 recibir en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada, un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del registro.<\/p><p><strong>3.3. Baja<br \/><\/strong><br \/>El Usuario podr\u00e1 darse de baja de la Plataforma cuando lo desee, mediante una comunicaci\u00f3n por escrito a ifeel a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a>, o en el enlace \u201celiminar mi cuenta\u201d incluido en la secci\u00f3n \u201cmi perfil\u201d de la cuenta de usuario.<\/p><p>En cualquier caso, el Usuario podr\u00e1 solicitar un nuevo registro, pudiendo ifeel no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en las Condiciones de Uso y\/o en la normativa aplicable.<\/p><p>Asimismo, ifeel podr\u00e1 no admitir dicho registro cuando existiese un conflicto o controversia pendiente de ser resuelto entre las partes o cuando dicho conflicto se hubiese resuelto con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y\/o causando un perjuicio a ifeel, a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.<\/p><p>Por otro lado, en el supuesto de que un Usuario incumpla cualquiera de las estipulaciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso y\/o en la normativa aplicable, ifeel estar\u00e1 facultada para suspender o cancelar el perfil de dicho Usuario autom\u00e1ticamente y sin previo aviso, y en ning\u00fan caso tal suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n dar\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna. A estos efectos, ifeel podr\u00e1 poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracci\u00f3n de la legislaci\u00f3n vigente o si tuviera sospecha de la comisi\u00f3n de alg\u00fan delito.<\/p><p>No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilizaci\u00f3n de servicios concretos puede estar sometido a condiciones particulares, que ser\u00e1n en todo caso mostradas debidamente en la Plataforma. Estas condiciones particulares podr\u00e1n sustituir, completar o, en su caso, modificar los t\u00e9rminos de las presentes Condiciones Uso. En caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1n las condiciones particulares.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>4. Servicios y Precios<\/strong><\/h3><p>El presente apartado resulta de aplicaci\u00f3n exclusivamente a aquellos Usuarios que se hayan registrado en la Plataforma a t\u00edtulo particular y no accedan a la Plataforma por ser empleado de alguna organizaci\u00f3n y\/o empresa con la que ifeel haya suscrito el correspondiente contrato de prestaci\u00f3n de servicios. Los Usuarios corporativos se regir\u00e1n por las condiciones acordadas entre la empresa u organizaci\u00f3n con ifeel, de las que ser\u00e1n oportunamente informados por su organizaci\u00f3n o empresa e ifeel.<\/p><p><strong>4.1. Proceso de contrataci\u00f3n de los servicios<br \/><\/strong><br \/>Los servicios prestados por ifeel (en adelante, los \u201cPlanes\u201d) a Usuarios particulares se encuentran recogidos en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/\">https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/<\/a><\/p><p>En el momento de alta del Usuario, ifeel pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de este un chat con un gu\u00eda para que explique en detalle el funcionamiento del servicio. El Usuario, una vez contratado uno de los Planes disponibles en la Plataforma y aceptado el servicio, deber\u00e1 rellenar un cuestionario de inicio terapia donde deber\u00e1 responder a una serie de preguntas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n que ayudar\u00e1 a ifeel a seleccionar al Psic\u00f3logo que ser\u00e1 asignado al Usuario.<\/p><p>ifeel dispone de un plazo de 1 d\u00eda h\u00e1bil para analizar la informaci\u00f3n facilitada por el Usuario y conectarle con el Psic\u00f3logo. Pasado dicho proceso, se habilitar\u00e1 un chat o posibilidad de videollamada en funci\u00f3n de la suscripci\u00f3n contratada para que el Usuario pueda entablar una conversaci\u00f3n con el Psic\u00f3logo.<\/p><p>El Psic\u00f3logo dispone de un plazo de 1 d\u00eda h\u00e1bil desde que el Usuario hubiese solicitado una consulta y\/o iniciado una conversaci\u00f3n en el chat, para responder al Usuario. En el caso de que se trate de una conversaci\u00f3n a trav\u00e9s de videollamada, el Psic\u00f3logo y el Usuario acordar\u00e1n el d\u00eda y la hora concreta. En el supuesto de que el Usuario no se presentase a la hora convenida para el desarrollo de la sesi\u00f3n, podr\u00e1 por una sola vez volver a establecer un nuevo horario sin que el n\u00famero total de sesiones disponibles en su Plan se vean afectadas.<\/p><p>Los Usuarios pueden cancelar una video sesi\u00f3n ya agendada sin que el n\u00famero total de sesiones disponibles en su Plan se vean afectadas, siempre y cuando avise al Psic\u00f3logo con veinticuatro (24) horas de antelaci\u00f3n. De lo contrario, el Usuario perder\u00e1 la sesi\u00f3n con su Psic\u00f3logo y sin posibilidad de reembolso. ifeel excepcionar\u00e1 este requisito \u00fanica y exclusivamente en aquellos supuestos en el que el Usuario se conecte por primera vez con su Psic\u00f3logo. A t\u00edtulo de ejemplo, si un Usuario contrata un plan mensual de 4 sesiones, ifeel le conectar\u00e1 con un Psic\u00f3logo, agendar\u00e1 el Usuario y\/o Psic\u00f3logo una videollamada, y en el supuesto de que el Usuario no se presentara o conectara a esa primera sesi\u00f3n, el Usuario tendr\u00e1 derecho a reagendar dicha sesi\u00f3n y conservar\u00e1 sus cuatro (4) sesiones del Plan. Si posteriormente, el Usuario no se presenta y no avisa con veinticuatro (24) horas de antelaci\u00f3n al Psic\u00f3logo, perder\u00e1 la sesi\u00f3n y le quedar\u00e1n tres (3).<\/p><p><strong>4.2. Evaluaci\u00f3n del Usuario<br \/><\/strong><br \/>Con el fin de crear una Plataforma interactiva, ifeel anima a sus Usuarios a publicar comentarios y valoraciones una vez que el servicio profesional del Psic\u00f3logo haya sido prestado y confirmado por el Usuario.<\/p><p>Sin perjuicio de lo anterior, ifeel se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario que pudiera ser considerado contrario a los t\u00e9rminos y condiciones de la Plataforma.<\/p><p><strong>4.3. Cancelaci\u00f3n y Renovaci\u00f3n del Servicio<br \/><\/strong><br \/>El Plan contratado por el Usuario se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente al finalizar el per\u00edodo del Plan correspondiente, a menos que el Usuario desactive la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica en la secci\u00f3n correspondiente en su perfil antes de la finalizaci\u00f3n del periodo del Plan. La cancelaci\u00f3n tendr\u00e1 efectos desde el \u00faltimo d\u00eda del per\u00edodo del Plan actual. Asimismo, se emitir\u00e1 un cuestionario al Usuario donde se podr\u00e1 valorar y comentar la experiencia del servicio recibido.<\/p><p>Si el Usuario cancela su pago y\/o desactiva la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica antes de que finalice el per\u00edodo del Plan actual, no se le reintegrar\u00e1n los importes ya abonados.<\/p><p>ifeel \u00fanicamente llevar\u00e1 a cabo el reembolso de la \u00faltima cantidad abonada por el Usuario cuando no se hubiesen prestado los servicios por parte del Psic\u00f3logo en los tiempos establecidos en las presentes Condiciones de Uso o cuando hubiese alg\u00fan fallo t\u00e9cnico en la Plataforma que imposibilite la correcta prestaci\u00f3n del servicio. Para ello, el Usuario deber\u00e1 contactar con <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a>. Cuando ifeel proceda al reembolso, utilizar\u00e1 los mismos medios que el Usuario hubiese utilizado para el pago. Dicho reembolso ser\u00e1 de un 50 % sobre la cantidad abonada. Asimismo, en aquellos casos en los que el Usuario acceda a la Plataforma a trav\u00e9s de un c\u00f3digo o descuento promocional el reembolso ser\u00e1 proporcional a la cantidad abonada.<\/p><p>El Usuario perder\u00e1 el derecho de desistimiento una vez haya comenzado a utilizar el servicio a trav\u00e9s de la Plataforma de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (\u201cTRLGDCU\u201d). No obstante a lo anterior, podr\u00e1 existir una devoluci\u00f3n parcial del 25% sobre la cuant\u00eda abonada por el Usuario en caso de que \u00e9ste, una vez contratado los servicios, a\u00fan no se hubiese puesto en contacto por primera vez con el Psic\u00f3logo.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>5. Precios<\/strong><\/h3><p>Los Planes est\u00e1n disponibles en la Plataforma a trav\u00e9s del siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/\">https:\/\/ifeelonline.com\/es\/precios\/<\/a><\/p><p>Los precios de los Planes podr\u00e1n estar sujetos a modificaciones y el Usuario ser\u00e1 notificado por parte de ifeel ante cualquier cambio que sufran los precios de los Planes. En todo caso, ifeel informa al Usuario que cualquier cambio en los precios de los Planes entrar\u00e1 en vigor al inicio del siguiente per\u00edodo de suscripci\u00f3n del Plan. En el supuesto de que el Usuario manifieste de forma inequ\u00edvoca a ifeel, mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a> su desacuerdo con respecto al cambio de precios, podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n dentro del per\u00edodo de suscripci\u00f3n al Plan.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>6. Reglas de uso de la Plataforma<\/strong><\/h3><p>No est\u00e1 permitido el acceso o la utilizaci\u00f3n de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad econ\u00f3mica, por lo que el Usuario ser\u00e1 el \u00fanico responsable de dicha actividad ileg\u00edtima. En particular, y sin que el siguiente listado tenga car\u00e1cter absoluto, ni limitativo, queda prohibido:<\/p><ul><li>Usar la Plataforma de forma que pueda provocar da\u00f1os, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;<\/li><li>Usar la Plataforma para la transmisi\u00f3n, instalaci\u00f3n o publicaci\u00f3n de cualquier virus, c\u00f3digo malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;<\/li><li>Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneraci\u00f3n de los derechos de ifeel o de cualquier tercero;<\/li><li>Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de car\u00e1cter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornogr\u00e1fico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;<\/li><li>Usar la Plataforma para ofertar servicios profesionales de car\u00e1cter ilegal, vejatorio o que envuelvan actividades contrarias a derecho (como, por ejemplo, la prostituci\u00f3n, servicios de extorsi\u00f3n, robo, amenazas o agresiones); o para los que no se dispongan las correspondientes licencias, certificados y\/o titulaciones para desempe\u00f1ar dichos servicios profesionales.<\/li><li>Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden p\u00fablico;<\/li><li>Acceder o interactuar con la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acci\u00f3n que pueda dar lugar a confusi\u00f3n sobre la identidad del origen de un mensaje;<\/li><li>Acceder sin autorizaci\u00f3n a cualquier secci\u00f3n de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a \u00e9sta, a cualquier servidor de ifeel, por medio de pirateo o falsificaci\u00f3n, extracci\u00f3n de contrase\u00f1as o cualquier otro medio ileg\u00edtimo;<\/li><li>Usar la Plataforma para recoger datos de car\u00e1cter personal de otros Usuarios.<\/li><li>Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticaci\u00f3n de la Plataforma, de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protecci\u00f3n inherentes a los contenidos alojados en la Plataforma;<\/li><li>Llevar a cabo alguna acci\u00f3n que provoque una saturaci\u00f3n desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de ifeel, as\u00ed como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma; o<\/li><li>Introducir datos falsos, siendo o no el Usuario conocedor de dicha circunstancia.<\/li><\/ul><p>Todas las videollamadas entre el psic\u00f3logo y el usuario deber\u00e1n realizarse exclusivamente a trav\u00e9s de la Plataforma. Esta medida garantiza la seguridad, confidencialidad y calidad del servicio prestado. Los usuarios no podr\u00e1n utilizar plataformas externas para realizar estas videollamadas. En caso de no cumplir con esta norma, ifeel se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso, sin derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p><p>Si se incumplen alguna de las anteriores obligaciones, ifeel podr\u00e1 tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear la Cuenta del Usuario, sin posibilidad de indemnizaci\u00f3n alguna por los da\u00f1os y perjuicios causados.<\/p><p>Asimismo, con el fin de que la Plataforma sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros Usuarios, queda terminantemente prohibido publicar informaci\u00f3n o contenidos a trav\u00e9s de la Plataforma que:<\/p><ul><li>Puedan ser considerados como una vulneraci\u00f3n en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;<\/li><li>Incluya fotograf\u00edas o que recojan im\u00e1genes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;<\/li><li>Vulneren el secreto de las comunicaciones o supongan una infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal;<\/li><li>Contengan cualquier material o informaci\u00f3n que sea ilegal, racista, obscena, pornogr\u00e1fica, abusiva, difamatoria, enga\u00f1osa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden p\u00fablico;<\/li><li>Contengan \u201cspam\u201d y\/o enlaces a sitios sin relaci\u00f3n con el espacio correspondiente; o<\/li><li>Incluya publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisi\u00f3n de mensajes con finalidad publicitaria o para la captaci\u00f3n de datos con el mismo fin.<\/li><\/ul><p>El incumplimiento de alguna de las anteriores prohibiciones por parte del Usuario, conllevar\u00e1 que \u00e9ste sea el \u00fanico responsable de cualquier reclamaci\u00f3n que se produzca como consecuencia de las mismas. Aunque no se produjera ninguna reclamaci\u00f3n de un tercero, ifeel se reserva la posibilidad de impedir a dicho Usuario el acceso a la Plataforma.<\/p><p>ifeel no controla el contenido publicado por los Usuarios de la Plataforma y no asume responsabilidad alguna por dichos contenidos. No obstante, ifeel se reserva la posibilidad de supervisar y\/o moderar cualquier contenido publicado en la Plataforma que vulneren las presente Condiciones de Uso o la Pol\u00edtica de Privacidad, as\u00ed como de editarlo o eliminarlo.<\/p><p>Asimismo, rogamos a los Usuarios que, en el supuesto de que se observe o encuentre alguna informaci\u00f3n o contenido en la Plataforma que pudiera ser no adecuado o contrario a la normativa vigente y\/o a las propias condiciones de la Plataforma, pongan dicha circunstancia en conocimiento inmediato de DMS a trav\u00e9s de los diferentes medios dispuestos para ello.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>7. Derechos de propiedad intelectual e industrial<\/strong><\/h3><p>ifeel es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotaci\u00f3n de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, as\u00ed como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, la propia Plataforma, textos, fotograf\u00edas o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, dise\u00f1os, interfaces, o cualquier otra informaci\u00f3n o contenido disponibles a trav\u00e9s de la misma.<\/p><p>El acceso y utilizaci\u00f3n de la Plataforma, as\u00ed como la utilizaci\u00f3n o contrataci\u00f3n de los servicios ofertados a trav\u00e9s de la misma, no implica una renuncia, transmisi\u00f3n, licencia o cesi\u00f3n total o parcial de estos derechos por parte de ifeel. Al acceder a la Plataforma, el Usuario adquiere un derecho de uso sobre los contenidos, servicios y\/o funcionalidades de la Plataforma, durante el uso de la misma, y \u00fanicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.<\/p><p>El Usuario no podr\u00e1 hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, tales como la marca comercial ifeel \u00ae, ya sean titularidad de ifeel o de terceras empresas, sin el consentimiento de ifeel o de sus leg\u00edtimos titulares. En ning\u00fan momento, salvo manifestaci\u00f3n expresa en contrario, el acceso o utilizaci\u00f3n de la Plataforma o de sus contenidos otorga alg\u00fan derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.<\/p><p>ifeel se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma. Adem\u00e1s, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar p\u00fablicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para prop\u00f3sitos p\u00fablicos o comerciales si no se cuenta con autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito de ifeel o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.<\/p><p>Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros cr\u00e9ditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de la Plataforma, as\u00ed como los dispositivos t\u00e9cnicos de protecci\u00f3n, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protecci\u00f3n o informaci\u00f3n incorporada a los mismos. De igual manera, no est\u00e1 permitido extraer ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n de la Plataforma mediante alguna t\u00e9cnica de programaci\u00f3n.<\/p><p>Cualquier contenido que se publique en la Plataforma deber\u00e1 respetar los derechos de imagen, propiedad intelectual e industrial que pudieran existir sobre los mismos, por lo que el Usuario ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cualquier da\u00f1o y\/o responsabilidad que pudiera derivar por una infracci\u00f3n de dichos derechos. Igualmente, mediante la publicaci\u00f3n de contenido en la Plataforma nos autorizas a su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, transformaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n p\u00fablica, en todo el mundo y con la facultad de cesi\u00f3n a terceros.<\/p><p>El Usuario deber\u00e1 comunicar e informar inmediatamente a ifeel de la existencia de cualquier contenido il\u00edcito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual y\/o industrial del que tuviera conocimiento, para que ifeel pueda tomar las medidas oportunas; comunicaci\u00f3n que deber\u00e1 dirigirse a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a><\/p><p>De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considerase que alguno de los contenidos de la Plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual y\/o industrial, as\u00ed como cualesquiera otros derechos, deber\u00e1 remitir una comunicaci\u00f3n a <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.<\/li><li>Documentaci\u00f3n que acredite su condici\u00f3n de titular de los derechos supuestamente infringidos.<\/li><li>Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por DMS, as\u00ed como su localizaci\u00f3n exacta dentro de la Plataforma.<\/li><li>Declaraci\u00f3n expresa por parte del reclamante de que la utilizaci\u00f3n de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3><strong>8. Enlaces<br \/><\/strong><\/h3><p><strong>8.1. Enlaces a otras p\u00e1ginas web<\/strong><\/p><p>En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a p\u00e1ginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., ifeel le informa de que \u00e9stos est\u00e1n directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la informaci\u00f3n, contenidos, productos o servicios facilitados en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, ifeel no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o p\u00e1ginas web, como, por ejemplo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, informaci\u00f3n, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y\/o cualquiera de sus contenidos, en general.<\/p><p>En este sentido, si tuviera conocimiento de que las actividades desarrolladas a trav\u00e9s de estas p\u00e1ginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y\/o el orden p\u00fablico, deber\u00e1 comunicarlo inmediatamente a ifeel para que pueda deshabilitar el enlace a las mismas.<\/p><p>En cualquier caso, estos enlaces no implicar\u00e1n que exista alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n o dependencia entre ifeel y el responsable de la aplicaci\u00f3n o p\u00e1gina web ajena.<\/p><p><strong>8.2. Enlaces en otras p\u00e1ginas web con destino a la plataforma<\/strong><\/p><p>ifeel no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas p\u00e1ginas web que contengan materiales, informaci\u00f3n o contenidos il\u00edcitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden p\u00fablico, o las normas sociales generalmente aceptadas.<\/p><p>En todo caso, se podr\u00e1n establecer, en otras p\u00e1ginas web, enlaces que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:<\/p><ul><li>el enlace no podr\u00e1 reproducir el contenido de la Plataforma o partes de la misma de ninguna forma;<\/li><li>no est\u00e1 permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podr\u00e1 modificarse la Plataforma;<\/li><li>no est\u00e1 permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y\/o, en particular, declarar o dar a entender que ifeel ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposici\u00f3n en la p\u00e1gina web en la que se establece dicho enlace;<\/li><li>la p\u00e1gina web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendr\u00e1 informaciones o contenidos il\u00edcitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden p\u00fablico, as\u00ed como tampoco contendr\u00e1 contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y\/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/li><\/ul><p>ifeel no tiene facultad ni medios humanos ni t\u00e9cnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la informaci\u00f3n, contenidos, productos o servicios facilitados por otras p\u00e1ginas web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. ifeel no asume ning\u00fan tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la p\u00e1gina web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a t\u00edtulo enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, informaci\u00f3n, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y\/o cualquiera de sus contenidos, en general.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>9. Responsabilidades y garant\u00edas<\/strong><\/h3><p>ifeel no ser\u00e1 responsable frente al Usuario del contenido de cualesquiera comunicaciones mantenidas con los Psic\u00f3logos a trav\u00e9s de la Plataforma, actuando el Psic\u00f3logo en todo momento por su cuenta y en su propio nombre. En este sentido, ifeel \u00fanicamente pone en contacto a los Usuarios con dichos Psic\u00f3logos, siendo estos \u00faltimos los responsables frente a cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con las comunicaciones mantenidas con los Usuarios. Asimismo, ifeel no garantiza en ning\u00fan momento cumplir las expectativas y nivel de satisfacci\u00f3n del uso de la Plataforma los Usuarios.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Con el fin de garantizar la adecuada prestaci\u00f3n del servicio y la correcta asignaci\u00f3n de la modalidad de intervenci\u00f3n disponible en cada momento, ifeel podr\u00e1 recibir valoraciones obtenidas mediante herramientas cl\u00ednicas estandarizadas (como escalas de funcionamiento o indicadores de riesgo).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Estas valoraciones no contienen informaci\u00f3n sobre el contenido de las sesiones ni suponen supervisi\u00f3n, revisi\u00f3n o intervenci\u00f3n por parte de ifeel en el proceso terap\u00e9utico, el cual es responsabilidad exclusiva del profesional que atiende al usuario.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">La informaci\u00f3n recibida se utiliza \u00fanicamente para determinar el tipo de modalidad accesible dentro del servicio contratado y no sustituye el criterio cl\u00ednico del profesional ni afecta a la confidencialidad de la relaci\u00f3n terap\u00e9utica.<\/span><\/p><p>ifeel no supervisar\u00e1 ni tendr\u00e1 un control sobre las comunicaciones mantenidas entre el Usuario y el Psic\u00f3logo, por lo que las partes le eximen de toda responsabilidad derivada de las mismas y le mantendr\u00e1n indemne frente a cualquier reclamaci\u00f3n judicial o extrajudicial.<\/p><p>Las comunicaciones mantenidas entre Usuario y Psic\u00f3logo \u00fanicamente podr\u00e1n ser utilizadas para los fines establecidos en las presentes Condiciones de Uso, no siendo en ning\u00fan caso la terapia recibida por el Psic\u00f3logo a trav\u00e9s de la Plataforma sustitutiva de cualesquiera terapias de diagn\u00f3stico m\u00e9dico requeridas por el Usuario.<\/p><p>En los supuestos en los que se requiera el consentimiento de un padre, madre o tutor para recibir los servicios para un menor de edad, el Usuario confirma que, como padre, madre, tutor o representante legal da su consentimiento, y es el \u00fanico que tiene derecho a consentir los servicios para el menor que solicita la terapia. El Usuario tambi\u00e9n dar\u00e1 su consentimiento expreso a las disposiciones establecidas en la Pol\u00edtica de Privacidad con respecto a la recopilaci\u00f3n, el proceso y el uso de la informaci\u00f3n personal en nombre del menor. Tambi\u00e9n acepta que el consentimiento a los servicios sigue siendo v\u00e1lido hasta que se cancele la suscripci\u00f3n.<\/p><p>Esta Plataforma es \u00fanicamente de apoyo y de bienestar emocional, por lo que aquellos Usuarios que requieran de servicios m\u00e9dicos deber\u00e1n abstenerse del uso de la misma y contactar con un profesional m\u00e9dico.<\/p><p>Las comunicaciones mantenidas entre el Usuario y el Psic\u00f3logo deben ser confidenciales. Asimismo, cuando la Plataforma tenga conocimiento de cualquier irregularidad llevada a cabo por el Usuario o Psic\u00f3logo, podr\u00e1 en cualquier momento cancelar la cuenta y tomar cualesquiera acciones legales considere.<\/p><p>ifeel no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n puesta a disposici\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma. En consecuencia, Ifeel no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y\/o las funcionalidades de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o dem\u00e1s componentes da\u00f1inos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; y (vi) los da\u00f1os o perjuicios que cause, a s\u00ed mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que ifeel establece en la Plataforma o a trav\u00e9s de la vulneraci\u00f3n de sistemas de seguridad de la Plataforma.<\/p><p>No obstante lo anterior, ifeel declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la t\u00e9cnica, para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y reducir al m\u00ednimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista t\u00e9cnico como de los contenidos publicados en la Plataforma, as\u00ed como para evitar la existencia y transmisi\u00f3n de virus y dem\u00e1s componentes da\u00f1inos a los sistemas inform\u00e1ticos de los Usuarios.<\/p><p>ifeel no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a trav\u00e9s de la Plataforma. Si se tuviera conocimiento de la existencia de alg\u00fan contenido il\u00edcito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracci\u00f3n de derechos de terceros, se deber\u00e1 notificarlo inmediatamente a ifeel para que adopte las medidas oportunas.<\/p><p>Asimismo, ifeel no tiene obligaci\u00f3n de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislaci\u00f3n vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.<\/p><p>En este sentido, ifeel no ser\u00e1 responsable de la veracidad, integridad o actualizaci\u00f3n de las informaciones publicadas en la Plataforma provenientes de fuentes ajenas al mismo, as\u00ed como tampoco de las contenidas en otras plataformas o p\u00e1ginas web a las que se enlace desde la Plataforma. ifeel no asumir\u00e1 responsabilidad alguna en cuanto a hipot\u00e9ticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>10. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3><p>ifeel, como responsable de la Plataforma, pone a disposici\u00f3n de los Usuarios un servicio de atenci\u00f3n al cliente en el que se ofrecer\u00e1 la debida atenci\u00f3n a todas sus consultas, quejas y sugerencias en relaci\u00f3n con el servicio ofrecido a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p><p>Se podr\u00e1 acceder al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de las siguientes v\u00edas de contracto:<\/p><p>Tel\u00e9fono: 917 240 828<br \/>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a><br \/>Direcci\u00f3n: Calle de Jos\u00e9 Ortega y Gasset 100 Madrid 28006<\/p><p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 disponible de lunes a viernes, en horario de 10h a 18h.<\/p><p>Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente dar\u00e1 respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo m\u00e1s breve posible que, en ning\u00fan caso, superar\u00e1 el plazo de un (1) mes desde la fecha en la que se hubiese presentado la reclamaci\u00f3n o consulta.<\/p><p>Igualmente, ifeel pone a disposici\u00f3n de los Usuarios diferentes canales de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de los que se podr\u00e1 poner en contacto con nosotros con el fin de poner en nuestro conocimiento la existencia de aquellos contenidos que se estimen contrarios a la ley, a estas Condiciones de Uso y\/o vulneren los derechos leg\u00edtimos de terceros.<\/p><p>Si se tuviese conocimiento de alguna de las circunstancias anteriores, rogamos que nos lo comuniques de inmediato a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n: Calle de Jos\u00e9 Ortega y Gasset 100, Madrid, 28006; correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@ifeelonline.com\">info@ifeelonline.com<\/a>; tel\u00e9fono: 917 240 828; a fin de que podamos revisar dicho contenido y, en su caso, podamos proceder a su retirada o deshabilitaci\u00f3n en el menor tiempo posible.<\/p><p>Igualmente, el Usuario podr\u00e1 utilizar los canales de comunicaci\u00f3n anteriormente expuestos en el supuesto de que quiera efectuar cualquier otra pregunta relacionada con la Plataforma, sus Condiciones de Uso y\/o nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>11. Requisitos para proporcionar informaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3><p>Cuando se haga uso de alguno de nuestros canales de comunicaci\u00f3n, el Usuario deber\u00e1 proporcionar todos sus datos correctos, ya que ser\u00e1 la \u00fanica forma que ifeel tendr\u00e1 para poder gestionar correctamente los servicios, as\u00ed como la relaci\u00f3n con los Usuarios.<\/p><p>En el caso de que se env\u00ede alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n a ifeel a trav\u00e9s de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha informaci\u00f3n no infringe ning\u00fan derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que la referida informaci\u00f3n no tiene car\u00e1cter confidencial ni es perjudicial para terceros. En caso contrario, el Usuario ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os y perjuicios que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.<\/p><p>Asimismo, el Usuario ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cualquier comunicaci\u00f3n que facilite personalmente o en su nombre a ifeel. Esta responsabilidad abarcar\u00e1, sin restricci\u00f3n alguna, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicaci\u00f3n, debiendo mantener indemne a ifeel.<\/p><p>Bajo ning\u00fan concepto ifeel se responsabilizar\u00e1 de la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de \u00e9stos ser\u00e1 el \u00fanico responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.<\/p><p>Es requisito imprescindible para poder enviarnos informaci\u00f3n ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>12. Suspensi\u00f3n de la plataforma<\/strong><\/h3><p>ifeel podr\u00e1 en cualquier momento suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, uso y\/o descarga del contenido y\/o uso de los servicios de la Plataforma, con o sin previa notificaci\u00f3n, a quienes contravengan las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, sin posibilidad de exigir indemnizaci\u00f3n alguna por esta causa.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>13. Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3><p>De conformidad con lo dispuesto en la normativa de protecci\u00f3n de datos, todos los datos de car\u00e1cter personal que se faciliten durante la utilizaci\u00f3n de la Plataforma ser\u00e1n tratados de conformidad con lo dispuesto en la Pol\u00edtica de Privacidad de la Plataforma, que deber\u00e1 ser aceptada expresamente para poder utilizar y registrarse en la Plataforma. Con dicho fin, recomendamos a nuestros Usuario que revisen dicha Pol\u00edtica y nos trasladasen cualquier duda o cuesti\u00f3n con respecto a su aplicaci\u00f3n.<br \/><br \/><br \/><\/p><h3><strong>14. Generales<\/strong><\/h3><p>Los encabezamientos de las distintas cl\u00e1usulas son s\u00f3lo informativos, y no afectar\u00e1n, calificar\u00e1n o ampliar\u00e1n la interpretaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Uso. 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Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/strong><\/h3><p>La normativa vigente determinar\u00e1 las leyes que deban regir y la jurisdicci\u00f3n que deba conocer de las relaciones entre ifeel y los Usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuesti\u00f3n litigiosa derivada o relacionada con la Plataforma, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente en el momento del litigio. 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