Riesgos psicosociales en el trabajo: ¿por qué evitarlos?

Cuando hablamos de riesgos psicosociales en el trabajo tenemos en mente la idea de riesgos medibles, asumibles y, sobre todo, controlables para que no deriven en problemas reales o, si lo hacen, que no se conviertan en problema graves de salud mental. 

Concretamente, aquello que medimos, asumimos y tratamos de controlar es el impacto negativo que las condiciones de trabajo pueden tener sobre la salud de las personas, tanto física como psicológica. 

Factores de riesgo psicosocial

Según el Ministerio de Trabajo, existen diversos factores o riesgos psicosociales en el trabajo, que pueden ser considerados como características del trabajo que influyen para bien o para mal en el bienestar psicológico de los empleados. Entre esos factores estarían, por ejemplo, la carga y ritmo de trabajo, o la capacidad para desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa. 

Cuando desde la empresa no se toman las medidas de identificación y prevención adecuadas, los trabajadores pueden estar sometidos a diversos grados de riesgo en relación con esos factores, lo cual podría llegar a perjudicar su salud mental por causas achacables al trabajo.

¿Cuáles son las causas de los riesgos psicosociales en el trabajo?

Como decimos, cuando las condiciones de trabajo tienen ciertas características que se combinan con ciertas vulnerabilidades del trabajador, este encuentra dificultades para adaptarse a ellas. De este modo empiezan a aparecer las primeras consecuencias negativas para la salud mental derivadas del trabajo. Por supuesto, lo ideal es prevenirlas antes de que aparezcan pero, cuando esto no es posible, es necesario identificarlas y atajarlas lo antes posible. 

Esto es lo más beneficioso para la salud de las personas pero también lo más eficiente para la salud de las empresas, que ya cuentan con probadas evidencias de que descuidar el bienestar psicológico de sus empleados repercute negativamente en la cuenta de resultados que la organización obtiene a medio y largo plazo. 

Por otro lado, si el criterio de rentabilidad económica no es suficiente para que una empresa se decida a tomar medidas de protección frente a los riesgos psicosociales en el trabajo, hay otro motivo que sí lo será. Concretamente, la legislación actual, que obliga a las compañías a evaluar estos riesgos y a poner en marcha medidas para su prevención. 

Algunas fuentes de riesgos psicosociales en el trabajo

Las fuentes de riesgos psicosociales en el trabajo, pueden ser muy diversas y provenir de diferentes categorías. Entre ellas, se encuentran las características de la tarea, como por ejemplo qué tan peligrosa o compleja es, qué capacidad tiene de motivar a los trabajadores, etc.

Siguiendo esta línea, otra categoría dentro de la que se pueden encontrar las fuentes de los riesgos psicosociales es el nivel de organización del equipo o la metodología empleada para trabajar. Dentro de esta, destacan por ejemplo la manera en la que está coordinado el equipo, el nivel de eficiencia de los procesos, el tipo de liderazgo de los responsables y la calidad de la comunicación interna.

Por supuesto, el clima laboral y calidad de las relaciones dentro de la compañía pueden representar fuentes de riesgos psicosociales, si estos no son adecuados. Por ejemplo, puede no existir una buena cohesión en el equipo, o que este carezca de vínculos de confianza y cooperación.

Por último, y dentro de la categoría más importante, se encuentran las condiciones laborales, tales como el salario, los recursos materiales, la disponibilidad de tiempo, la ubicación del puesto de trabajo, y la percepción de inseguridad para la salud física. Pues dichas variables pueden influír para en el bienestar psicológico de los empleados.

Trabajo sancionará a las empresas que no evalúen los riesgos psicosociales de sus empleados

Según el conocido como Criterio técnico 104/2021, sobre actuaciones de la inspección de trabajo y seguridad social en riesgos psicosociales, que lleva en vigor varios meses, la Inspección de Trabajo comprobará que las empresas cumplen con la obligación de identificar y prevenir los riesgos psicosociales que puedan afectar a la salud psicológica de sus trabajadores. 

La filosofía de fondo es que los riesgos psicosociales tienen que abordarse como se hace con cualquier otro riesgo laboral, por lo que su impacto debe ser evaluado (incluso de forma digital) y prevenido. Por tanto, la Inspección de Trabajo supervisará que se cumple, de acuerdo a las características particulares de las diferentes organizaciones.

¿Cómo influyen los factores psicosociales en la empresa?

El factor psicosocial en la empresa tiene una gran influencia, de ahí que también afecten mucho a la salud mental en el entorno laboral. Para entenderlos, partimos de una base: la experiencia subjetiva de un empleado (por ejemplo, su experiencia de bienestar psicológico) es producto, al menos, de dos interacciones. Por un lado, lo individual y lo grupal. Por otro, lo ambiental y lo intrapsíquico. 

Estas interacciones son dinámicas, es decir, implican un movimiento de tensiones cambiantes e inevitables. No obstante, es necesario que preserven un cierto equilibrio: las desviaciones que se produzcan no deben exceder a los recursos de afrontamiento de la persona ni a los de la organización. Si el desequilibrio es demasiado intenso, aparecen problemas para el individuo y para la empresa. Estas situaciones son justamente las que cualquier organización debe aprender a prevenir y abordar si no quiere poner en riesgo su buen funcionamiento.

Podemos considerar el deterioro de la salud mental de un trabajador como el deterioro de la salud mental de una persona por factores atribuibles a su empleo. Tal y como hemos mencionado, es el resultado de una ruptura de distintos equilibrios.

Ante la aparición de interrupciones en el equilibrio psicosocial, tanto la empresa como el trabajador pondrán en marcha unas estrategias de afrontamiento. Dichas estrategias serán más o menos adaptativas para ellos, en función de cómo sean la cultura empresarial de la compañía, las características del empleado y otras circunstancias. 

La cuestión es, ¿dónde se cargarán más las responsabilidades y cuál será el resultado final de este desequilibrio excesivo en el diálogo entre lo individual, lo ambiental y lo grupal?

A menudo esas rupturas son prevenibles y suele ser económicamente más eficiente intentar anticiparse a ellas que afrontarlas cuando ya han parecido. 

Desde luego, la prevención no es la panacea para combatir la influencia negativa del factor psicosocial en la empresa, pero sí es una estrategia completamente imprescindible desde un punto de vista de los valores humanos y de la rentabilidad empresarial. Para implementarla hay que tener en cuenta una mirada psicosocial coherente y transversal a diferentes niveles: individual, relacional, grupal y organizacional.

Factores psicosociales en la empresa a tener en cuenta

Veamos algunos de los aspectos psicosociales que influyen en la salud del trabajador y, por tanto, en la salud de la empresa:

Riesgo	En qué consiste
Relaciones tú a tú	El roce hace el cariño, la colaboración y la complicidad. También hace la antipatía, la tensión y las rivalidades. Obviar esta realidad tan evidente es un factor de riesgo psicosocial en la empresa a la hora de cuidar la salud mental de los trabajadores.
Gestión de las relaciones jerárquicas	Se trata del manejo de las relaciones a distintos niveles: con los iguales, con los superiores y con los subordinados. No da igual contar con un manager que no comete errores graves al liderar al equipo que con un jefe autoritario e inaccesible. Eso tampoco es lo mismo que sufrir un vacío de poder que deja al equipo a la deriva y genera descontrol e inseguridad.
Dinámicas grupales	Según la composición de los equipos, el carisma personal de su líder o su jefe y la cultura empresarial dominante en la compañía se darán relaciones de  admiración-inspiración mutua fomentadas por la colaboración. También pueden producirse dinámicas de competitividad tóxica, presión grupal y actitudes poco inclusivas o depredadoras.
Sentido de pertenencia e identidad	El trabajo es el trabajo y no es necesario sacralizarlo como si dominara toda nuestra vida o como si fuéramos a heredar la compañía nosotros mismos. Sin embargo, manejar el factor psicosocial en la empresa implica que no es realista pretender que el talento pueda ser retenido si el trabajador no se compromete con la misión de la empresa. Es decir, si no se identifica con ella y si no se siente parte activa dentro de la organización.
Aspectos ambientales	Hay que cuidar todo lo que se refiere a espacio físico, iluminación, disposición del mobiliario y las estancias, ergonomía, materiales, seguridad física percibida por los trabajadores… Estos y otros aspectos puramente ambientales influyen para bien o para mal en las relaciones, el rendimiento y la comodidad de la plantilla.

Fomento estratégico de la salud mental en la empresa

La experiencia del empleado es muy subjetiva y, por tanto, muy relativa. Sin embargo, como empresa no podemos aferrarnos interesadamente a esa relatividad para desentendernos de la influencia que tenemos sobre el bienestar psicológico de nuestros trabajadores y de los beneficios de la terapia psicológica sobre ellos.

Lejos de eso, existen al menos tres ejes estratégicos que podemos trazar para aumentar la productividad de la compañía gracias al fomento del bienestar psicológico, también en el entorno digital de los empleados y no a su costa. 

1. Toma de responsabilidad sobre la salud de la plantilla

Se trata de decidir cuál es el nivel de responsabilidad que la empresa va a tomar en el fomento del bienestar psicológico de sus empleados teniendo en cuenta dos cosas: su cultura empresarial y los efectos medibles que el fomento de la salud mental o su deterioro pueden tener en el rendimiento de la empresa. 

En términos de la relación empresa-trabajador, hay que decidir cuánto afecto quiere poner la compañía en la relación con sus empleados: cuánto se va a implicar, cómo le va a demostrar al talento que realmente se interesa por retenerlo. 

2. Pensar una estrategia de fomento de la salud psicológica

A continuación, hay que diseñar una estrategia que incluya prevención y abordaje de posibles problemas de salud mental en los empleados. Para ello tendrá que tener en cuenta factores de riesgo psicosocial y factores protectores que pueden ser tenidos en cuenta como recursos. 

Por supuesto, debe incorporar de manera explícita dicha estrategia a la cultura empresarial, salvaguardando la armonía entre ambas. 

3. Ejecutar las decisiones tomadas respecto a la salud laboral

Una vez tomadas ciertas decisiones, lo coherente es implementar y evaluar esa estrategia de manera continuada, movilizando los recursos que sean necesarios para ello. 

Por ejemplo, el asesoramiento externo a los directivos y responsables de recursos humanos a cargo de psicólogos expertos sobre la mejor manera de proteger la salud mental de los empleados en esa empresa en concreto y la inclusión de herramientas terapéuticas a diferentes niveles como parte de los beneficios sociales o salario emocional.

¿Cómo se pueden prevenir los riesgos psicosociales?

Al final, tratar de controlar los riesgos psicosociales en el trabajo se trata de cuidar, en la medida de lo posible, la concepción que un trabajador tiene de sí mismo como miembro de la empresa. Concretamente, potenciar su experiencia subjetiva de formar parte de ella: cómo percibe cada una de las características de su trabajo. 

Para ello, se hace imprescindible diseñar una estrategia realista pero ambiciosa, encaminada a la toma de decisiones sobre prevención y abordaje de los problemas de salud mental que el trabajo puede generar en el empleado. Esa estrategia debe ser fruto de una cultura empresarial que incluya el cuidado de la salud psicológica de los empleados entre sus principales valores. Además, debe abarcar de manera transversal todo el viaje del trabajador como cliente interno de la compañía, desde su proceso de selección hasta su entrevista de salida.

Ninguna empresa es perfecta, como no es perfecto ningún trabajo ni ningún empleado. Sin embargo, eso no es excusa para que las compañías no intenten potenciar la salud y bienestar en empresas, o se responsabilicen de prevenir los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar a sus trabajadores a través de todas las herramientas que tengan a su alcance. 

Una de ellas es contar con la colaboración de quienes más saben sobre este asunto: los psicólogos. 

Desde ifeel hemos desarrollado una plantilla de Factores de Riesgo Psicosocial para prevenir problemas de salud mental en el trabajo. Con el respaldo de nuestros expertos, identificarás y abordarás eficientemente estos riesgos, promoviendo el bienestar de tus empleados y la productividad de tu empresa. ¡Descárgala ahora y mejora tu ambiente laboral!

Ifeel cuenta con un programa de bienestar mental para empresas, diseñado por su equipo de psicólogos expertos con el objetivo de ayudar a las compañías a colocar el cuidado de la salud psicológica de sus empleados en el centro de su cultura empresarial. 

Gracias a esta colaboración, las organizaciones podrán contar con las herramientas necesarias para identificar y prevenir los principales factores de riesgo psicosocial que puedan afectarles.

Además, los responsables de recursos humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cómo sacar el máximo partido de los equipos que tienen a su cargo sin que eso suponga un riesgo para su salud física ni psicológica, teniendo en cuenta que la prevención de riesgos psicosociales es una herramienta crucial para potenciar una productividad sostenible.  

Por otro lado, el programa de bienestar mental para empresas de ifeel ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en función de lo que necesiten en cada momento. De este modo, pueden acceder a diversas herramientas de cuidado de su salud mental con la app de ifeel. En un segundo nivel pueden recibir soporte emocional a través de un chat con uno de los psicólogos colegiados de nuestra plataforma. Si prefieren una ayuda más continuada en el tiempo solo tienen que acceder al tercer nivel del programa: la terapia psicológica online con un psicólogo especializado en casos como el suyo. 

Esperamos que este post sobre los riesgos psicosociales en el trabajo te haya resultado interesante, y te invitamos a mantenerte informado, leyendo en nuestro blog acerca de otros riesgos laborales, tal como el acoso sexual en el trabajo y cómo evitarlo.

Si quieres más información sobre nuestra solución de bienestar mental para empresas solo tienes que solicitarla y nos pondremos en contacto con tu equipo lo antes posible.